该同志，现任烟草专卖局卷烟客户服务部主任。一年来，该同志在局党组的正确领导下，在各职能部门的大力支持下，带领部门全体员工团结奋斗，迎难而上，克服品牌置换带来的市场困难，坚持“一要规范、二要改革、三要创新”的行业工作重点，清楚把握行业改革发展走向，全面提升综合实力，经济效益在高基数下实现稳步增长，内部管理规范有序，文明创建工作稳步推进，较好地完成了各项各项经济指标和工作任务，呈现出安全工作无事故，引导消费无投诉工作新局面，在全面推进武隆烟草改革与发展事业中，积极履行了应尽的职责，较好地发挥了应有的作用。

一、抓好营销网建，提高网络营销能力

2012年，该同志把提高服务质量和管理水平，实现消费者、零售户、卷烟工业企业“三个满意”贯穿网建全过程，把“规范经营”作为营销工作的第一要务，认真贯彻落实市局关于规范经营方面的精神和规定，在思想上高度重视，在经营中深入落实，切实规范卷烟经营行为，以规范创效益。随着国家局“做大做强”战略逐步推进烟草行业改革不断深入，卷烟工业全面推行品牌培育目标的实施，品牌置换对我局卷烟销售工作造成巨大压力。面对种种市场困难，该同志信念坚定，始终围绕把市场做畅，加强宣传，搞好优质服务，促进了卷烟销售稳中有升，提高了合理定量水平。该同志坚持把服务贯穿到全过程，扎扎实实地做好客户关系治理，把服务顾客的意识放在首位，着力提高客户的满足度，夯实了网建基础，促进了经济运行质量和效益在高基数下再创历史新高，实现了全年高开稳走的目标。

二、抓好内部管理，构建规范化部门管理体系

今年，该同志以企业冠标为契机，将规范化管理列入部门内部管理工作重点，积极引入gbt2000国家标准化管理模式，实施质量职业健康安全一体化管理。全面启动财务费用预算管理制度，坚持科学理财，规范了资金管理、费用管理和营销基础工作。同时，继续实行安全责任承包制，认真开展安全生产教育，增强了全员安全意识，确保了部门实现无大小安全事故。

三、抓好精神文明建设，树立了良好的外部形象

为稳固已创文明建设标兵单位的荣誉称号，该同志建立了全员共创的管理机制、严格的考核机制和多层次的监督机制，积极创建学习型队伍，并结合企业实际开展了以“内做文明员工”、“一讲二评三公示”等为主要内容的精神文明创建活动等，提高了全员的积极性和工作热情。同时，围绕“外树烟草形象”，积极开展“创先争优”活动，认真组织抓好了部门“全国巾帼文明岗”和“市级青年文明岗”的稳固工作，得到了相关部门的认可，树立了武隆烟草良好的外部形象。

四、抓好廉政建设，做廉政建设的示范和表率

作为一名党员干部，该同志始终坚持把廉政建设作为提高自身修养、保持共产党员先进性的重要环节，认真学习《廉洁准则》、《关于实行党风廉政建设责任制的规定》等规定和先进典型事迹，坚定了理想信念，树立了正确的权利观、地位观、利益观。认真落实党风廉政建设责任制，切实担负起部门廉政建设第一责任人的责任，从身边人、身边事中廉洁自律，做到政治上坚定，经济上干净，工作上使劲，树立了党员干部的良好形象。

行业先进事迹篇2

建筑公司云万a标高速公路工程建设工地，人们总能看到一个短小精干、忙忙碌碌的身影，他就是项目的副总工。参加工作6年以来，艰苦的一线磨练，使他从一个初出校门的青春学子逐步成长为一个业务知识全面的专业技术干部。

初到云万a标，1.05亿的工程使主管施工技术工作的他深深地感受到了压力，重任在肩。为了尽快融入施工现场，他白天扑在工地，晚上查阅资料，夜以继日，兢兢业业，很快理清工作思路。

面对云万高速公路全线高标准的质量要求，一方面，他主导制定了完备的《施工技术管理办法》、《内业资料管理办法》等规章制度和严格的技术管理责任制、技术交底复核制，对每道工序、每个作业面都建立起了技术管理网络，做到了上报资料及时、技术交底及时、解决问题及时，各种资料、台帐齐全。另一方面，由于技术人员大多是见习生，不少人还是第一次接触高速公路工程。他深知：要实现这样的质量目标，技术工作必须更加细上加细、严上加严。>紧张的工期，迫使经理部工程技术人员必须短期内完成开工前的施工复测、布设控制桩等工作。云万a标经理部管段（k145+900～k149+000）地形复杂、山高沟深、荆棘丛生，道路均在半山腰中通过，且曲折陡峭，是典型的盘山公路。作为副总工，他积极带头，每天总是第一个起床，带领工程部的小伙子们起早摸黑、翻山越岭、跨沟穿林，背着沉重的测量仪器往返于各个山头之间，平均每天要走十几公里。记不清有多少次，因为离经理部太远，又没有车，他和小伙子们只好在山顶上忍饥挨饿；有多少次因为中途下雨，被困在山中；有多少次，衣服被划破了，手臂扎出了密密的小血点。为确保数据精确，从接过定位桩后的中线复测到布设导线控制网、做断面，每一次测量他都亲自操作，每个点的布设和测定他都要复核好几遍。在他的带领下，全体技术人员短短几天就完成了全标段的贯通复测、平面控制测量以及地界桩测设任务，不论测量精度、进度，都领先于其他标段的施工单位，并赢得了监理单位的好评，为工程顺利开工奠定了基础。

在带领年轻技术人员干好测量工作的同时，他还积极地投入到经理部的施工技术、变更设计及调概索赔工作。作为副总工，他始终把多变更作为自己工作的主导思路。为保证变更资料规范、统网一，上报及时、有序，他承担了原始资料收集、找监理现场收方、资料填写、找监理签认、上报等繁杂的工作内容。为获得变更原始数据，他亲自量方、测量，不顾安危爬到光秃秃的山坡上丈量尺寸。为了拍摄到好的变更图片资料，他会毫不犹豫地爬到山顶或有危险的地方。为了搞好变更，提高项目经济效益，他亲自到现场进行测量、收方、拍照，收集第一手资料，做好变更数量计算后，找监理签认，上报变更方案和变更令。在对民工队计价数量的计算方面他也抓得非常紧，为经理部节支起到了不可低估的作用，使得有些民工队伍常说他算帐“太抠了”。云万高速公路业主和监理对计量要求相当严格，每次计量均要提前做好收方图和计量上传单并通知现场监理和专业监理收方网日期，到现场实测实量，逐一对照上传单核实自检资料是否齐全，因此每次计量都要面对一些问题，但他还是一马当先，解决计量中面临的问题，因他的努力每期计量得以顺利进行。

既是一名年轻的工程技术干部，又是一名年轻的共产党员。11年6月，思想端正、政治坚定、工作突出的他得到了广大党员和其他员工的认可，他按期转为正式党员。在支部党员大会上，他激动地说：“感谢党组织、同志们对我的培养，我将牢记这一天，牢记入党誓言。只要组织上需要，我就会义无反顾地干好每项工作，并且要干就会干出个年轻党员的样子。”

行业先进事迹篇3

宝鸡市神盾保安服务有限公司是宝鸡市唯一的集武装押运、人防、技防、警用器材销售为一体的大型综合保安服务公司。公司前身隶属于宝鸡市社会公共安全防范管理局， 2007年经省公安厅批准，正式成立为宝鸡市神盾保安服务有限公司。2009年通过gb/t19001—2008质量管理体系认证。截至2016年6月，公司员工人数达到1753人，拥有300余人的机动应急队伍，配备各类巡逻车15辆、专业押运车112辆。承担着全市14家银行和金融机构517个营业网点的武装押运、目标守护任务和800多家企事业单位、工商经营户的全天候联动报警业务，为123家党政机关、企事业单位、娱乐场所、商场、学校、物业小区等提供者优质人防服务。公司连年荣获陕西省保安协会授予的“陕西省十佳保安服务公司”称号；先后有30余名保安队员被陕西省公安厅治安管理局授予“优秀保安员”称号。

面临市场经济的新形势，公司体制进行了改革创新，实行产权脱钩，政企分离，公司摸索市场经济规律，结合地区特点，联系行业实际，把市场作为配臵资源的主要方式，以“优质服务、规范管理、多元化经营”的理念，严格保安队伍管理，保平安、促发展，取得了良好的社会效益和经济效益。

一、凝聚企业团队精神，打造一流保安公司。

公司紧紧围绕增强企业凝聚力和培育企业创新精神，把统一思想、凝聚力量、鼓舞斗志、振奋精神、增强信心作为打造一流保安公司的出发点和落脚点，牢牢把握团结奋进、昂扬向上、开拓创新、求真务实的管理基调，全面、准确、深入地完善和推进公司在经营发展、科技创新、安全管理等方面的新举措，大力宣传员工立足岗位、无私奉献的先进典型事迹。一是从增强保安员责任感和荣誉感入手，加强正面引导和心理疏导，营造了“争当先进、积极向上”的良好工作氛围，有效提高了队伍的整体战斗力。二是以绩效考核为抓手，充分发挥其导向和激励作用，将保安员工作情况与职务晋升和物质奖励挂钩，及时兑现奖励措施，使保安员真正感受到只要努力工作就会有回报。三是从工作上爱护。不断改善保安员的工作环境，维护保安员的执法权益，依法处理侵犯保安员正当法权益的行为，支持保安员依规履行职责。科学安排保安员值班备勤，认真落实保安员加班补贴补休制度，保证保安员得到必要休息，增强身心健康。近年来，公司通过采取多样措施抓好队伍管理，着力提升保安员队伍的凝聚力和向心力，培育保安员的敬业精神，营造栓心留人的工作环境，让广大保安员树立了“企荣我荣、企损我耻”的信念，公司全体干部员工团结一致、齐心协力、紧密配合、同心同向，公司发展态势良好，服务费同比增长15%，经济效益稳步提升。通过打造一流队伍创出了一流的工作业绩，这使神盾保安公司成为宝鸡本地保安的龙头企业。

二、树立企业质量信誉，铸就优质服务品牌。

“以信立企、以诚待人”，公司为客户提供的不是产品，而是服务，只有一流的服务质量才能取信于客户，求得生存和发展，公司管理层领导深知这其中的道理，在服务质量上狠下功夫。一是公司以“密织防范网络”为人防重点，秉承“人防是保安业务基础”的原则，不断创新思路，积极拓展保安人防市场，充分发挥点多、线长、面广的保安防范优势，采取静态防范与动态巡逻互补的方式，配合公安机关“六张网”的建设，积极协助基层派出所搞好治安防范，配合公安执勤，将保安服务进一步向街道、社区、公共场所等区域渗透，扩大了保安队伍，充实了基层治安防控网络。公司人防业务目前服务客户19家，服务岗点55个，近年来开展安全检查1387人次，堵塞整治不安全漏洞420处，消除各类安全隐患210起，处臵突发事件12起，义务做好事170余件，服务单位无一家发生被盗案件。同时也为第27届世界佛教徒联谊会、陕西省第十五届运动会、中国好声音宝鸡站演唱会等大型活动提供优质的安保服务。二是“宝鸡神盾联网报警服务中心”暨“保安110”经过多年的实践、探索、推广，逐步建立起了覆盖宝鸡市区主要路段、重点场所的防盗报警

联网系统，实现接警中心对用户场所的实时监控，将各类案件从“事后调查”向“事前预防”转变，提升安全防范的科技含量，有效弥补了宝鸡公安“天眼”视频监控覆盖盲区，最大限度地发挥辅警联动机制。技防业务截至目前联网客户达到584户，累计接到客户报警8074次，出警1621人次，为客户检修设备1460次，有效制止入室盗窃案件17起，协助处理治安案件6起，协助金融网点处理纠纷、求助16起，联网用户安全率、满意率均达98%以上。三是公司将“安全守纪、优质服务”作为押运工作的抓手，把确保四安全（安全、人员安全、标的物安全、车辆安全）作为“逢会必讲、各级必抓”的硬指标，积极倡导了“人人讲安全，事事话安全，安全出效益”的管理理念，圆满顺利完成了工商、农业等16家银行，七个县区12家支行，共计65条线路545个营业网点、代收点、收费站以及207台atm机提供优质押钞服务。累计安全行驶180万公里，守押安全率100%，枪弹安全率100%，车辆安全率98%，人员安全率100%。公司的竞争力来源于优质高效的服务，来源于客户的信任和满意，同时也铸造和提升了神盾保安品牌的竞争力。

行业先进事迹篇4

王萍同志，女，36岁，中共党员，副主任科员，自2012年从事机关事业单位退休人员管理工作以来，始终围绕社保局的中心工作，坚决执行国家相关政策，忠诚戍守本职，以极大的热情积极投身平凡的岗位，倾情服务全市机关事业单位退休人员，将繁杂的工作做得井井有条，使广大退休人员安享晚年，其埋头苦干的作风和真诚服务的态度得到了社会各界高度评价。

倾情奉献，树立带头服务的良好形象。某某同志将退休干部职工视为自己的长辈和亲人，用真情提供满心满意的服务，以宽容和理解化解工作中矛盾，努力为老同志度过有尊严、有保障的晚年创造良好条件，积极推动社会和谐稳定。每当春节、元旦等重大节日，她总是认真组织开展走访慰问活动，并督促各单位开展相关活动；每当重阳节，她总是不辞劳苦到各单位检查工作，指导各单位组织丰富多彩的健身、养生等活动，丰富老同们的精神生活。近几年来，退休人员信访接待量较大，占来信来访量的90%，协调工作难度非常大，某某同志切实将信访人员所反映的每一件小事放到心上，积极与相关部门沟通，维护离退群体的合法权益。在日常信访接待中，她总是心平气和，力行耐心、热心、细心、诚心服务理念。

去年冬天，一名来访的老同志情绪激动，具有较强协调能力的某某同志，首先微笑地安排他坐下，端上茶水，认真倾听老同志的诉说，然后赞扬了老同志的突出贡献和维护大局的风格，最后耐心地讲案例，举例子，深入浅出地解释党的政策和国家法规，成功地消除了误会，让老同志满意而归。靠着真诚的服务态度和良好的沟通技能，多年来某某同志成功处理800起信访事件，不但有效宣传了政策法规，而且维护了离退群体的利益，树立了基层党员带头服务的良好形象。6年来，她从未被服务对象投诉过，相反，成了许多老同志主动倾诉的对象，他们愿意找她反映问题，排忧解难。

刻苦学习，不断提高服务能力。几年来，国家新的社保政策不断出台，离退管理也面临一些新问题。为了出色完成任务，某某同志树立终身学习理念，努力提高服务能力。打铁还需自身硬，一方面利用业余时间刻苦钻研等法规，认真学习省市相关文件精神，并撰写了大量的心得体会和读书笔记，把自己培养成一名知法、守法、护法、宣法的工作者；另一方面，努力研究新形势下离退群体管理出现的新矛盾，学习礼仪学、沟通学、公共关系学相关知识，与时俱进提高组织协调能力和化解矛盾的能力，具备了应付各类突发事件的基本素质。她的综合素质、业务能力、服务技能在学习与实践中获得到了全面提高。

一个人做一件好事不难，难能可贵的是某某同志6年如一日地忠诚戍守平凡岗位，倾情服务离退休群体，始终急老同志所急，想老同志所想，帮老同志所需，用实际行动参与创先争优，彰显了一个基层党员践行科学发展观，带头学习提高，带头服务社会，带头争创佳绩的良好精神风貌。

行业先进事迹篇5

韩xx同志现为后勤服务集团饮食发展事业部江浦分部东苑食堂主任。他自从参加工作以来，始终工作在食堂第一线，爱岗敬业，有着良好的职业道德。他认真履行岗位职责，严格遵守学校、集团各项规章制度，积极配合领导做好各项工作，得到领导和同事的一致好评。

作为一名基层服务管理者，韩xx同志的服务育人意识较强。他热爱本职工作，关心集体，团结协作，顾全大局，服从安排，刻苦钻研业务。在餐饮市场竞争非常激烈的情况下，他一直本着管理育人、服务育人的宗旨，他一心为学生着想，在菜肴品种上追求花色品种的多样化；在菜肴质量上追求色、香、味、形的完美结合；在服务理念上追求优质服务、文明用语、挂牌上岗、着装统一，有问必答，有求必应，有难必帮。在对自己严格要求的前提下，他也加强对食堂员工的职业道德教育，帮助他们端正工作态度，改进工作作风，树立全心全意为学生服务的思想。

韩xx同志还积极配合学生的各项活动，只要学生需要，他都能热情给予帮助。在不影响正常工作的情况下，他慷慨地为学生提供场地、桌椅、电源等，帮助学生圆满举办了知校爱校之食堂活动、餐厅工作体验日等诸多活动，并和学生联合举办了水果拼盘大赛、厨艺大比拼等活动，拉近了和同学之间的距离，并很好地促进了学生与餐厅的沟通与理解。同时，他经常和学生交流，深知学生生活的不容易，所以在工作过程中，他一直教育员工要注意节约各种原料和资源，尽可能降低成本，把利益让给学生，让学生花最少的钱就能吃饱吃好。他还非常关心贫困生，积极主动地为贫困生设立勤工助学岗位，为他们解决生活困难，帮助他们顺利完成学业，深得同学们的好评。

为了能零距离与同学们沟通，了解大家的意见和建议，除了在餐厅设立意见箱之外，韩跃进同志还充分利用服务台，每天按时坐班，及时处理学生所反映的问题。他虚心接受师生的工作建议（如：针对菜价不明朗的现象，使用了电子显示牌；把各类主副食品明码标价公布于餐厅明显位置，使就餐者明明白白消费、理性消费等），只要学生提出合理的意见，他都能及时给学生满意的答复，并带领员工整改落实。他的服务工作得到了广大师生员工与各级领导的肯定，受到了大家的一致好评。

20xx年是xxx学校的迎评教学年和后勤集团的质量管理年，韩跃进同志更是放弃了许多休假，加班加点，任劳任怨，全身心投入食堂工作。在6月上旬，是他女儿高考期间，正好也是食堂创建省文明食堂活动期间，韩跃进同志不顾回去照看女儿，依然坚守在食堂带领员工共同努力开展创建工作。在他的带动下，全体员工团结一致，圆满地完成了创建任务，取得了优异成绩。在暑假期间，东苑食堂为了以更新的面貌迎接教学评估工作，进行了大量的维修、改造工作，韩跃进同志牺牲了暑期休息时间，每天在现场督查，发现问题及时解决，保证了工程如期保质完成。紧接着8月份开学，他依然很少休息，更加全身心投入到食堂工作。每周有四天都住在食堂，每早6：00就起床，和全体员工一起工作，对主要操作流程他一定要亲自把关，消除饮食安全隐患，杜绝饮食安全事故发生。

在学校迎评创优期间，他除了要保证学生正常的餐饮保障工作之外，还承接了和评估密切相关人员的餐饮接待工作。他没有埋怨劳动量之大，服从领导安排，带领和鼓励食堂员工积极工作，确保圆满完成工作任务。评估期间，专家组有四位专家在东苑食堂就餐，对食堂的菜肴品种、质量、服务等方面都给予了相当的肯定，而且在专家随机询问就餐同学对食堂的印象，都得到了较好的评价。在xx月初，他又圆满完成了省老年运动会1500名左右运动员的餐饮接待任务。这些工作都得到了领导和就餐者的一致认可。

由于xx食堂的菜肴质量、服务态度、饮食卫生等方面都做得较好，所以东苑食堂历来都是接待任务最多的餐厅。逢学校校庆、运动会、迎新、各种晚会等众多大型活动工作人员和学生就餐，大部分会选择东苑。面对大量的工作，韩跃进同志从来没有叫苦叫累，反而更加用心带领员工把工作做好、做细，为食堂、为后勤集团赢得了良好的声誉。

在韩xx同志的不懈努力下，在学校、集团以及部门的多次调查中，东苑食堂的满意率均在85%以上，深受学校师生的好评。东苑食堂连续三年被学校评为标准学生食堂。

韩xx同志认真积极的工作态度，卓有成效的工作方法以及顾全大局、无私奉献的精神，为我们后勤集团饮食发展事业部提高服务形象、赢得市场做出贡献。

行业先进事迹篇6

五分部生产队长，负责三江镇特大桥现场钻孔桩施工。在五部班子成员的正确带领下，他带领五分部第二架子队全体员工抢晴天、战雨天、冒严寒，紧盯现场不放松，狠抓安全、质量不手软，不断加快钻孔桩施工进度，取得了骄人的战绩，在“大干四季度”劳动竞赛活动中光荣地被评为“工地之星”。

熟悉的人都知道，他抓质量是铁腕的，他常常对大家说，我们就是要让现场管理人员及操作手懂得必须规范施工和如何规范施工。他对钻孔桩钢筋笼的质量要求特别严，只要碰到钢筋焊接不规范、间距不合格的钢筋笼时，他坚决要求返工。在砼浇注过程中，他严格执行技术交底，密切关注泥浆比重和砼配合比及外观质量，由于他严格把关抓质量，三江镇特大桥已浇注的钻孔桩全部为i类桩。

“我荣幸地成为铁路建设一员，我要以微薄的绵力尽力把工作做好。”这是他的座右铭。他以一颗强烈的责任心投入到工作中去，狠抓现场管理，严把安全质量关，认真开展文明工地创建活动，耐心地做架子队员工的思想政治工作，三江镇特大桥工地给人一种爽心悦目的感觉：泥浆池规范、钻机排列整齐、溶洞应急措施得力、钢筋笼做到下垫上盖、安全警示牌醒目、安全措施详细、临时用电规范、质量监督严厉……由于现场管理规范，溶岩条件下钻孔桩施工进度达到平均每天4根的施工纪录，他用实际行动彰显“无私奉献、爱岗敬业”。

他十分注重学习，向实践中学，向同事学，向书本知识学，这是他的求学方法。他的床头经常摆放着《客运专线施工规范》、《钻孔桩施工方法》等书刊，一有时间他就认真看书，耐心地做笔记，由于他勤学苦练，他的钻孔桩施工技术达到了较高的水平，人们习惯地称他为“钻孔桩能手”。

他以一个共产党员的责任和忠诚，在铁路建设舞台写下了崭新的华章。三江特大桥工地被评为“五分部样板工地”，他常挂在嘴边的“干工作就要负责任”这句话在这里得到了印证。

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