为搞好这次思想作风纪律大整顿活动，我厂成立了以厂长为组长的领导小组，制定了具体的实施方案，对整顿工作进行了全方位部署。活动分为学习认识、查找问题、整改落实、总结提高四个阶段，主要采取查问题、摆危害、定措施、促提高的方法进行，重点解决大局意识不强、组织观念淡薄，本位主义严重，精神状态不佳、不思进取，对工作抱有抵触情绪或消极应付以及工作作风漂浮、效率低下，责任意识淡薄、责任心动员会议要求全体干部职工以这次整顿为契机，着力解决思想作风纪律等方面存在的与形势和任务不相适应的问题，并制定措施加以解决。

此次思想作风纪律整顿活动分为学习认识阶段、查找问题、整改落实、总结提高4阶段，采取查问题、摆危害、定措施、促提高的方法进行，重点解决7个方面的问题，即大局意识不强、组织观念淡薄，本位主义严重的问题，精神状态不佳、不思进取的问题，对工作抱有抵触情绪或消极应付的问题，工作作风漂浮、效率低下的问题，责任意识淡薄、责任心不强的问题，纪律观念不强、纪律松懈的问题，自律意识不强、执行中打折扣或不执行的问题。

我厂要求各单位将开展思想作风纪律大整顿作为当前一项非常迫切和重要的工作来抓，通过加强组织领导，加大宣传力度，统筹安排部署，实行转段验收，加强督促指导四个环节确保这次整顿绝不走过场，不流于形式，认真组织学习和讨论，举一反三，汲取教训，认真整改，确保取得预期效果。这次整顿活动充分体现了延炼党政抓队伍管理的决心和力度，折射出延炼领导班子重振延炼雄风的魄力和信心。

在这次整顿中我体会到：只有不断学习、思考、掌握更多更全面的新知识，借鉴吸取别人的先进文化理念，才能正确分析明辨是非、才能目光深远思想超前。学习借鉴别人好的东西结合实际，要不断学习和认知自己，找缺点、找弱点、找差距、找难度。用科学创新的方法去论断抉择，强管理、树形象、立足本质、团结发动群众、集中智慧、科学抉择、真抓实干、廉洁奉公“敢于从我做起，向我开炮，服务于民，接受群众监督”做到能干事、肯干事、干成事方能创新思维，从而使自己在工作、学习、生活中实现新的跨越式发展。

装置检修投产以来，车间一度出现了装置管理难度大、接连发生安全生产事故影响震动大、干部职工情绪低落精神压力大的不利局面，在这次整顿中我们紧紧抓住“学习借鉴经验、普及工作责任水平”活动的有利契机，对照先进找差距、立目标、强管理，全力打造车间新形象。以先进单位为镜，明确车间建设方向。学习先进找差距，坚定信心。我们分批组织车间管理干部、工段长、班组长等人员，到先进单位参观学习，开展“先进比我们红在哪里、我们比先进差在哪里”专题讨论。干部职工带着问题学习，对照思考，人人开口找差距，人人动手写体会。大家感到，与先进单位相比，我们在工作标准、管理水平、基础工作等方面确实存在一定差距，但我们有先进的生产操作控制理念和生产工艺，有较高素质的职工队伍，只要我们发挥自身优势，提高工作标准，就一定能够迎头赶上。通过学习先进经验，我们在找到差距的同时，看到了自身的发展后劲，从而坚定了我们赶超的信心.

工作作风整顿心得体会范文篇2

按照___职工思想纪律作风整顿活动的安排，我认真学习了中省组织部长会议精神、省市县全会精神，以及__书记、___部长在全县视频会和部机关动员会上的讲话精神，通过学习充分认识了开展作风纪律集中整顿的重大意义，对自身存在的问题也有了进一步的认识。以下结合整训活动谈谈我的一些心得体会：

(一)加强学习，努力提高自身综合素质。一是不断加强政治学习。反复学习十九大精神、习近平总书记系列讲话和新时代中国特色社会主义理论体系内容，学通弄懂讲话实质和精髓要领，不断增强思想自觉和行动自觉。要积极参加部机关的各项学习活动，保证各种学习活动不少时、不缺课，多思考、多交流，着力在真学、真信、真用上下功夫。二是全面扩充学习内容。积极利用各种渠道和方式加强各领域的知识学习，不断深化组工业务、公文写作、政策法规和现代科技等内容的学习，掌握做好新时期组织工作的方式方法，着力弥补自己的知识“短板”，解决“能力恐慌”问题。

(二)振奋精神，努力搞好本职工作。一是要牢固树立责任意识和担当意识，努力改进工作作风，摒弃患得患失思想，把心思真正用在工作上，无论是份内工作还是份外工作，都要不等不靠，主动作为，坚持高起点、高标准、高要求，扎扎实实做好落实。二是要保持良好的工作状态，自觉抵制精神懈怠、不思进取、萎靡不振的工作状态，时刻保持积极上进的心态，自觉做到面对矛盾问题敢于迎难而上，不挑肥拣瘦，不推脱推诿，主动迎难而上。

(三)务实创新，增强工作实效。一是要勤于思考，善于总结。工作中增强创新意识，树立精品意识，提高超前谋划意识，大胆工作，通过思考积极创新，不断推动工作“上水平、创一流”。二是积极进取，勇于担当。工作中减少暮气，增加锐气，转变工作方式方法，面对棘手问题主动想办法、找对策，努力做一名敢于担当、勇于负责的好干部。三是加强沟通协调，提高工作效率。

工作作风整顿心得体会范文篇3

11月25日，富阳供电公司行风监察专职付扬军整理出一份记录着148条问题的问题汇总单，这张表单全面反映了公司2014年在正风肃纪、行风巡查、信访举报、95598投诉工单等工作中的存在问题。现在要逐一回头看，复查整改情况。这也是我公司squo;三查三严squo;整顿作风纪律的一项重要工作。付扬军说。

年末岁尾，如何督促激励员工不懈怠，保持高昂的斗志，圆满完成全年各项工作，如何抵御年关可能滋生的各类腐败因子，成了富阳供电公司步入四季度后重点思考的问题。为加强思想道德作风纪律建设提高依法治企水平，加强公司优质服务和行风建设，该公司于11月份集中一个月三查三严，整顿作风纪律，对全年的作风建设，反腐自查工作进行回头看验收。

查学习讨论，严作风纪律

为让全体员工自省自查，振奋精神，确保该公司连续10个月的用户好评、零投诉能顺利保持全年，该公司大力开展作风建设学习讨论，重申员工服务行为和作风建设十条禁令，学习公司道德作风建设及依法治企专项整治行动实施方案，将各单位今年以来出现的负面典型事件和全国审计署在审计过程中发现的出血点、发热点集中汇总，让员工对照学习，引以为戒。

学习中，该公司采用网格化模式，在统一学习的基础上，要求各单位开展三级学习宣贯，各单位按照机关一线下沉、干部一岗双责、骨干一片包干、党员一面旗帜的标准要求，加强员工思想引导，要求人人参与讨论、人人谈体会、人人提建议。截至目前，该公司已经开展学习讨论58次，面对面谈话88人次，收集体会文章28篇、关于作风整顿的建议62条，确保员工从思想根子上牢固树立了法制观念，知红线、守底线。

查问题整改，严考核管理

本次集中整顿，该公司重点针对违规停电、乱收费、客户受电工程三指定、工器具管理不规范、服务态度差、响应不及时、利用职务之便侵害客户利益和谋取私利的行为、舆情应急预案制定和落实情况，以及近年来依法治企检查和审计检查中发现的问题的落实整改情况九个方面开展自查自纠。公司纪检部门将全年的信访、95598投诉工单和在日常每周、每月进行正风肃纪基层走访时查出的各类问题进行汇总，总计148条曾发现问题。

对这148条问题，我们实行squo;销号squo;式管理。该公司纪委副书记楼眉之说道。据介绍，所有问题均被列出查出时间、地点、涉及部门和当时的处理措施，编号后下发给相关部门，要求相关部门根据问题整改处理的完整性，将目前的整改效果、是否建立长效避免机制及具体内容，上级和投诉方对问题处理的评价情况等进行逐项自查。自查过程中明确整改进度、办结时限和责任领导，所有问题办结一个销号一个，加大从严管理考核，防止各类问题重复发生。

查风险隐患，严长效管理

除了对曾有问题的整改查处，该公司还着重加强隐患排查，综合公司、部门管理范围内日常发现的各类问题，对发生概率较高的负面类风险隐患进行认真梳理分析，制订公司、部门两级《作风建设风险隐患负面管控清单》，列出可能存在的各类隐患诸如违规执行优惠电价、年底私设小金库、随意虚列工程项目、套现工程建设资金、虚开发票、公款吃喝等76项。根据隐患清单，该公司及时健全和完善规章制度，强化基础工作，从流程管控、人员设置、制度完善等方面分层分级建立隐患防治长效机制。

该公司成立专项整治行动领导工作组，对各基层单位的自查自纠工作开展全覆盖督察，对风险排查不到位、整改措施不到位、长效机制建设不到位的单位和部门实名通报考核。

作风建设氛围很重要，现在公司上下都揪紧了作风整顿这根弦，每天查问题、找问题，想腐败的也不敢腐败、不敢不作为。大家就一个目标，把年关攻过去，冲个好成绩。该公司一名基层供电所所长李峰说道。

工作作风整顿心得体会范文篇4

在今年的纪律作风整顿中，我充分认识到，教师这个职业不仅仅是完成自己的教学任务，而且还要在生活和工作中不断地严格要求自己，提高自己的专业水平，增强我们的道德素养和责任意识。只有有了这样的认识，我们的工作才真正有价值、有意义。特别是这次整风活动的开展，使我体会到了作为一名合格人民教师所应具备的基本素质。

首先在政治思想方面：必须严格要求自己，长期坚持学习，努力提高自身的思想政治素质，学习《教育法》、《教师法》，按照《中小学教师职业道德规范》来严格要求自己，领会三个代表重要思想、党的十七大会议精神、科学发展观、社会主义荣辱观等，让自己为人民的教育事业奋斗，在社会中为人师表。

其次，在教育教学过程中，要不断丰富自身学识，努力提高自身能力、业务水平;严格执行师德师规，有高度的事业心、责任心、爱岗敬业;坚持一切为了学生，为了学生的一切，树立正确的人才观，重视对每个学生的全面素质和良好个性的培养，不用学习成绩作为唯一标准来衡量学生，与每一个学生建立平等、和谐、融洽、相互尊重的关系，关心每一个学生，尊重每一个学生的人格，努力发现和开发每一个学生的潜在优秀品质，坚持做到不体罚或变相体罚学生。教师自古就是教书育人，为人师表，作为政治教师更是承担着育人的重要责任，但育人随着时代的发展，不断有新的内容和新的要求。现在我们要培育有理想、有道德、有文化、有纪律的四有新人，这对新时代教师的师德应有新的内涵和要求：一是视野和思维不能仅仅着眼于孩子的现在，要像邓小平提出的那样：教育要面向现代化，面向世界，面向未来;第二、不能用过去的社会意识形态来教育现在的学生;第三、在教育过程中，要开发孩子多方面的智力，根据孩子的具体情况而把教学具体化，促进学生全面发展。

从我们的民族传统上讲，当教师最重要的就是要诚信、守礼，这是人的基本品德。受教育者要得到的不仅仅是知识扩展，更重要的还是品德升发。教师在传播知识的过程中，他的性格、品德包括价值观都会影响到学生的成长。我觉得新时代的师德应该是与传统的标准揉在一起的。我们必须努力做到：平易近人、严中带慈、公平待人、勤奋好学，时刻牢记八荣八耻，为人师表。

通过这次学习，我受益很多。在以后的工作中我会更进一步认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和三个代表重要思想，学习科学发展观和社会主义荣辱观，及时掌握党的工作重点和方针，与上级保持高度的一致;从思想上、行动上提高自己的工作责任心，树立一切为学生服务的思想，刻苦钻研业务知识，做到政治业务两过硬，争做人民满意的教师。

工作作风整顿心得体会范文篇5

干部作风集中整顿建设活动开展以来，我局领导班子深刻认识到在建设“一强三优”现代公司、构建“和谐资电”的新形势下，加强干部作风建设的极端重要性和紧迫性。全局干部职工结合加强干部作风建设的任务、要求，紧紧抓住作风建设“切实转变作风，促进和谐发展”这一主题，在公司党委领导下、公司督导组的指导下切实开展了作风整顿建设活动第一段阶段工作，现将专题学习阶段的情况简要汇报

一、以中心组学习为主要形式，兴学习之风。专题学习阶段，共组织中心组学___，集中学___，累计15学时，自学累计50学时以上，全面学习了中央、省市、国网及省公司、资阳公司关于干部作风整顿建设活动的有关文件和讲话精神，还增设了法制讲座。在学习中掌握作风建设要求，同时拓展学习范围，不断提高依法治企的能力。学习内容全面，学习笔记规范，心得体会文章正在撰写之中。二、与“七项惠民行动”相结合，务发展之实。活动开展以来，局领导班子进一步增强扑下身子抓落实的意识，深入班组和施工现场，到农村、到企业，为用电客户服务。党政领导带头，班子成员全部参与，靠前指挥，及时解决工作中的问题。狠抓电费收费网点建设，优化服务体系，方便客户交费;组织和带领共产党员服务队和客户中心工作人员，积极开展电力宣传，便民服务和帮贫助困活动，共开展用电咨询、投诉举报、服务宣传等现场服务活动____，走访大中客户1____家，慰问困难群众____。领导带头以务实的作风，有力促进各项工作任务的完成;

三、广泛征求意见或建议，开门搞整改。为开好干部作风建设专题民主生活会，局领导班子及成员提前计划、超前安排，就学风、思想作风、工作作风、领导作风和生活作风等五个方面开展了多渠道、大范围的征求意见活动。一是在职工代表大会、党员大会上，向职工代表和党员发出“领导干部作风整顿建设征求意见表”67份;先后向3____家大客户发出“资阳供电局领导班子作风建设征求意见表”和函件，恳请客户有针对性地就供电服务、行业作风等工作中存在的问题提出建议或意见，据统计，党内外和大客户意见征求综合评价为“好”的占9____以上，班子成员个人评价为“一般”或“差”的最高仅占____。所有征求到的意见和测评结果均在全局范围内公示，表明班子广泛接受监督，力求整改提高的决心。

四、虚心接受督导，及时反馈工作状态。公司干部作风整顿建设活动督导组对我局作风整顿工作进行了检查和指导。我局向督导组汇报了干部作风整顿建设活动专题学习阶段开展的工作情况，下一阶段的主要工作等。特别是班子成员在作风整顿中坚持“四个结合”、“六个带头”取得的效果向督导组进行了详细的汇报。班子成员还就作风整顿中，将在班子建设、安全生产、优质服务、构建和谐企业等工作中采取的举措向督导组进行了汇报。

五、组织工作有序，计划周密详实，活动稳步推进。活动开展之初，局领导班子高度重视此次专题活动，制定了详细的活动计划，明确责任，合理安排，既作到中心工作照常开展，又兼顾学习和整改效果，正确处理工学矛盾，延伸先进性教育的良好风气和有益经验，做到了规定动作不走样，自选动作有新意，切实把作风整顿建设活动抓好、抓出效果。另外，专题学习阶段共编写上报“活动简报”5期，较为全面真实地反映了作风整顿建设活动的开展情况和效果。

工作作风整顿心得体会范文篇6

按照县联社工作作风整顿的要求，结合本人的实际情况，本着实事求是的原则，重点围绕工作作风方面作自我剖析，具体情况如下：

一、存在的主要问题

(一)理论素养还比较浅薄。由于自己出生在和平年代，自记事起，党的事业蓬勃发展，国家日益昌盛，人民安居乐业。参加工作后，只注重学习专业知识，没有系统地学习过行政管理，理论功底不够扎实，与本职工作有关的内容学习不系统、不全面，对很多新事物、新知识学习也不透不深，研究的较少，掌握的不够好。致使理论素养与时代的要求有差距。

(二)思想观念仍需解放。主要是思想观念还不够开放。工作上放不大开手脚，思想上不够大胆，满足于按照领导要求，做好本职，完成任务，缺乏创造性、独创性的点子，对如何创造性的开展工作思路不宽、办法不多等到

(三)在工作中自我要求不够严。虽然在工作中不断努力，出色完成了工作任务，把自己的知识和热情体现到工作中去，也存在自我要求不严格的现象，如有时给领导报数字不够及时、口径不够统一;有时思想较为懒惰，安于做好自己份内的工作，不注重思考整体的工作和大局;遇到困难和问题往往“事不关己，高高挂起”，没有从自身根子上找问题;有时事情不象自己想象那样就情绪化。

(四)作为一个业务能力较强的资深信合人员，模范作用发挥的不充分。虽然一直工作在第一线，发挥着自己较强的业务能力，但对工作作风这根弦崩的不够紧，满足于过得去、差不多，对自己要求不高。

二、产生问题的原因

1、政治理论学习不够。实事求是的说，我还是比较爱学习的，但是近几年来，自己学习不如从前那样刻苦了。存在实用主义倾向，一是学习上不够勤奋。总觉得自己接受快，要用时学习随时来得及、跟得上。二是深入思考不够。自己平时学习，属浅层次的理解、记忆，没有认真思考，没有从深层次上去理解和把握，并加以指导实际工作。三是用理论指导实践不够。平时学习之后，不善于用所学的理论观点和方法去指导推动工作，对工作指导不够。在树立行业形象上，总结好的做法、好的经验少。

2、对为民服务的宗旨观念理解不深、不透。做好本职工作，为群众办好事、办实事，正确处理各种利益关系是实现宗旨观的最基本形式。总的说，这方面做的是不错的，但在思想的认识上、行动的自觉性上有差距。有一些模糊认识，感到宗旨观是一个大概念，是一个政治类的要求和理念，有时觉得在实际工作中，在具体行动上难以准确把握，没有完全做好与工作实践的紧密结合。

3、思维方式不够科学。一是认识问题有偏颇。对政治形势研究较少，敏锐性不强，总觉得了解全面局势、掌握外界动态，制定方针政策是上级的事、领导的事，自己是执行者，只要把上级的精神不折不扣的贯彻执行就行了，缺乏大局意识和忧患意识。这种思想是不对的，片面的，说明自己的不成熟。二是没有熟练的运用好马克思主义辩证法。工作忙时，不能做到统筹兼顾，在正确处理全局与局部、主要和次要的关系的能力上有欠缺。如搞这次工作作风整顿，牵扯自己精力较多，使我在工作上受到限制。

4、端正工作作风、严于律己不够。一是自我修养不够，放松要求，没有从点滴做起，自觉防微杜渐的意识。二是纪律观念不够强。执行纪律的自觉性不强，总觉得纪律问题不是大问题。可以“忽略”，没有从行业形象的大局来考虑。三是艰苦创业精神淡化。认为经济发展了，条件好了，生活水平高了，吃饭、穿衣开始讲、要舒适，认为自己劳动所得，无可厚非，没有深入领会好_“两个务必”的精神实质和深刻内涵。

三、今后努力的方向

通过学习，我认识到，个人在工作作风方面存在的问题，决不是小事，绝不能忽视。它能妨碍政策的贯彻执行，损害信用社和人民的关系，影响信合干部在群众中的威信。分析自身存在的问题，自己决心从以下方面进行整改：

1、进一步加强政治业务学习，提高自身素质。坚持理论联系实际，实事求是，解放思想。加强自身思想改造，与时俱进，开拓创新，强化为民服务、为民理财的宗旨观念，使自己的一言一行都体现出信合干部的形象。

2、进一步解放思想，适应工作需求。用新的思维去发现、解决工作中遇到的各种问题，因此，在今后的工作中，将以学习为载体，注意思想的解放，观念的创新，不断创新工作思路和方式方法，以适应新时期信用社工作的需求。

3、加强自身建设，严格要求，自我加压。始终保持积极向上、昂扬奋进的精神状态，自重自省、自警自励，在工作中自觉地服从、服务于大局，自觉地把自己的工作同县联社联系起来，坚持高标准、严要求，围绕这次工作作风整顿，努力做好本职工作，圆满完成领导交给的任务。

4、廉洁奉公，从严律己，为信合系统工作作风整顿作贡献。牢固树立为人民服务的人生观，淡薄名利，克己奉公。工作上高要求，自觉执行有关规定，树立依法经营、廉洁勤政的行业形象，为这次工作作风整顿作出应有的贡献。

工作作风整顿心得体会范文篇7

5月15日，丰城市供电公司召开“作风整顿月”活动动员大会，对作风整顿工作进行了全面部署。此次作风整顿活动以规范行为，提高执行力，强化责任意识、大局意识，提升管理水平为目标。公司领导班子成员及全体中层管理人员共90余人参加会议。

为了确保活动取得实效，该公司结合党的群众路线教育实践活动，多措并举，齐头推进。一是成立了经理、党委书记任组长的作风整顿领导小组和工作机构，制定了详细的作风整顿月活动实施方案，明确了职责及纪律要求。二是认真组织开展学习讨论。5月16日利用半天时间，组织各部门、各单位干部员工集中学习中央“八项规定、六项禁令”、《国网江西省电力公司员工奖惩实施细则》和作风整顿月活动实施方案等，让员工知晓本次活动的内容要求，广泛参与进来。三是组织党群部、人资部相关人员不定期开展明察暗访，重点查处人员是否在岗，工作时间是否打牌、打麻将、玩游戏;营业窗口人员着装是否规范、是否按规定时限办理相关业务;供电所是否乱收费、私揽工程、挪用电费、违规发放奖金、补助;干部员工是否在工作时间饮酒，是否有公车私用等行为;发现一起，查处一起、通报一起。并将查处情况及时向上级公司汇报。四是切实抓好“四个一”，即活动启动时通报一下处理情况、提出一些作风要求，活动开展中分析一些作风案例、活动结束前整改一批作风问题。

据悉，此次作风整顿月活动将在全体干部员工中开展，时间从5月15日至6月15日，分学习讨论、查找问题、整改总结三个阶段进行。作风整顿月活动结束后，公司将对作风整顿工作定期进行“回头看”，进一步查漏补缺，理性反思，巩固和延伸作风建设成果，以形成作风建设常态机制。

工作作风整顿心得体会范文篇8

为了进一步提高干部队伍的整体素质，切实解决干部思想作风中存在的突出问题，按照县委的统一安排，我局决定在全局干部中开展一次思想作风集中整顿。通过前一阶段的认真学习，本人就此次干部思想作风集中整顿有以下几点体会和认识：

通过第一阶段的学习，自己充分认识到，必须彻底转变以前一些不正确的观念，增强服务意识和干部的责任意识，对基层群众，我们要真心诚意地对待他们，时时、事事、处处都要首先换位思考，站在对方的角度去分析，去解答所提出的问题和所遇到的困难，切切实实地为他们着想;熟记和使用局机关服务的语言规范，牢记禁忌语言，模范遵守局机关的各项规章制度，在与群众交往、沟通时，一定要做到热情礼貌、耐心细致、态度温和，耐心解答他们提出的问题，全心全意地帮助他们解决所遇到的困难，切实转变那种政府机关门难进、脸难看、事难办的“三难”的衙门作风，满腔热情地为基层群众服好务，为林业建设的发展事业尽心尽力、尽职尽责;要解放思想，开拓创新，勤奋学习，熟悉和掌握好有关法律、政策、法规，切实转变观念，转变作风，不断提高服务质量、办事效率和服务水平。

其次，我们每一位干部都应从现在做起、从我做起、从小事做起，对自己的思想作风、学风、工作作风和生活作风进行认真的对照检查，发现问题，及时改进，以良好的工作作风和开拓进取、与时俱进的精神风貌为我县的发展添砖加瓦!我们始终要牢记理想信念，保持政治上的清醒;始终牢记责任使命，大力推动科学发展;始终牢记党的宗旨，认真落实两个面向;始终牢记党员形象，不断加强党性修养;始终牢记党纪国法，爱岗敬业干净干事。

第三，对于本次思想作风整顿，我认为是必要的，它对我们完成今年的各项工作，进一步树立良好形象，提高工作效率具有重大作用。在今后的工作中，我们一定克服自身存在的问题，认真做到：

1、加强学习，提高整体素质。加强学习，努力提高理论水平和政治素质是履行好自己肩负职责的重要保障。只有通过不断的学习才能做到在思想上跟上新形势的发展;在行动上符合工作的规范;在工作上不断增强原则性、科学性、预见性和创造性。因此我们要认真学习工作相关的法律法规和党中央、国务院的有关农村政策、方针，提高自身的业务素质和工作能力。同时在学习中要摆正工作与学习的关系，坚持学习制度，保证学习时间，注重学习效果。力求学深、学透、弄懂、弄通，做到理论联系实际。

2、牢记全心全意为人民服务的宗旨，时刻把自己放在人民公仆的位置上，对来访群众要热情接待，耐心询问，做好记录，及时处理群众反映的问题，把群众的事情当成自己的事情，从根本上杜绝“门难进、脸难看、事难办”的现象。

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