带着梦想，带着希冀，带着期盼，带着激情，几月前，我来到美特好超市，走上了营业员岗位。在穿上红色标志服的那一刻，我有一种自豪感，身感肩上责任的沉重：我深知，我的举手投足，市民看在眼里，记在心上，留在脑中，我们的形象决定了我们的效益，我们的形象代表着企业的形象，只有真诚服务每一天，我们企业才会蒸蒸日上。

到美特好工作之后，工作的艰苦与生活的单调却是我始料不及的。每天基本上是一种姿势保持十多个小时，面对的是数不清的顾客，其中的辛苦是不言而喻的。每结束一天的工作，倒在床上不想动了，还真觉得累。面对这一切，我也曾动摇过，难道我的青春就要在这人来人往的超市里忙忙碌碌地过下去么？难道我的人生就不应该和别的女孩子一样有那么多空闲的时间么？每当一天的工作一天下来，浑身的骨头像散了架，躺在床上连饭都不想吃，这时，善良、纯朴的大姐们为我买饭买菜，并笑着逗我吃饭，望着她们一个个疲惫的身躯和一张张和睦可亲的脸庞，我心里非常感动。是的，商场里的工作虽然是单调的，但我们的生活却是五彩斑斓的；我们面前的顾客虽然多数都不认识，但人与人之间的真挚情感却是真实存在的。

于是我重新振作起来，坚持顾客就是上帝的宗旨，天天认真工作，以累为荣，以苦为乐，这一切使我的思想得到了升华，从此我意识到，工作的单调和艰苦不再是一种负担，而是我们生活的必需。在营业员这平凡的岗位上，平凡的你、我、他也一样能创出一片精彩的天空。流水因为受阻才形成美丽的浪花，人生因为受挫才显得更加壮丽多彩。

后来我渐渐地认识到：我的岗位不仅仅是我履行自己责任的地方，更是对顾客奉献爱心的舞台。于是我天天给自己加油鼓劲：不管我受多大委屈，绝不能让顾客受一点委屈；不管顾客用什么脸孔对我，我对顾客永远都是一张微笑的脸孔。生活就像一面镜子，当你对着它笑时，它也会对着你笑，当我看到顾客们对我的微笑时，当我的工作业绩得到领导的肯定时，我感到一种从未有过的喜悦和自豪：我是在用这种方式向社会奉献爱。当我迎来第一位顾客送上一句“早晨好！”我便由衷地感到了踏实；当卖场里充满忙碌的气息，当我拂拭掉脸上的汗水，当颤微微的老人说：“孩子，谢谢你！”我便感到自豪，当送走最后一位顾客，当洗净地面的最后一点污渍，当星月挂上枝头，带者一身疲惫踏上回家的路途，我便感到充实！

面对新的机遇和挑战，我要树立更高的目标--做行业中最好的营业员！最好的营业员就是拥有高尚品德、极富诚心、爱心和责任心，具备优秀的职业素养和领先职业技能的业务精英！让我们以更先进的营销理念、更专业的营销技能、更完善的服务不断增强竞争力，只有这样，超市才能在强手如林的市场上稳定、健康、持久的发展壮大，为社会、为员工创造财富和价值。

也曾经怀揣着梦想上路；也曾经把理想系于飘摇的风筝；而岁月的淘洗还铅于生活，便是脚踏实地。我便喜欢上了你——美特好。

最美员工的演讲稿篇2

尊敬的各位领导、老师、同事姐妹们：

大家好！

感谢爱侬公司给我今天这份荣誉，让我能够站在这里代表爱侬近万名姐妹们发言，我感到万分的激动和荣幸。我是爱侬世家精品店的一名普通家政服务员，我叫傅才碧，来自四川，今年38岁。在爱侬工作已经近5年了，在这5年的时间里，工作中我不断地在学习进取，努力提高自己的工作技能，完善自己在工作中的不足。

站在这里带给我感触最多的就是感谢，感谢爱侬公司给了我工作的机会，感谢柴老师及所有老师对我工作的信任与支持、感谢各级领导给予我工作的认可与评定、感谢媒体让我能够走进电视和报道。这时，我年迈的父母能够看到我代表爱侬千千万万个员工在表彰大会上发言，对老人们来讲是最大的幸福和安慰。我的父母和亲人们会为我得到这么高的荣誉感到自豪与骄傲。今天我能够站在这里，我更要感谢我的客户们，感谢他们对我工作的认可与表扬，5年来，每一份客户的赞许和鼓励，都让我下定决心做好优秀的星级服务员的信心！

虽然说家政服务行业是一项普通平凡的工作，但是要想把它做好，能让每个用户都满意的确不是件容易的事情，比如说：我现在的用户吧，当时用户到公司和我面试、交谈。在我和用户面试的谈话中，我就感觉这个用户和以前的那些用户都不一样。我现在是在北京高尔夫公寓工作，所以用户的要求会比别的用户要高，工作难度也就越大。

我现在的主要工作就是买菜、做饭、采购生活日用品和食品，还有卫生清理。用户很信任我，每次她都让我决定一日三餐饭菜的搭配，还有随时购买生活的所需用品，用户既然这样信任我，我的工作也不能马虎，每次的采购计划我都会细心记录。

用户家住房很大，有580多平米，开始那两天我都很转向，印象最深的就是当我走进厨房熟悉环境时，橱柜和灶台都感觉特别油腻，用手一摸哪儿都是粘的，还有特别是抽油烟机，基本上是看不见过滤网的缝隙了，很厚的一层油腻挂在上面。当时我就与用户提建议要她请专业人员来清洗，因客户忙忘了我说的话，过了十多天也没等来专业人员来。每次炒菜之后感觉头发上都是油，因为油腻堵死了风口，所以油烟根本就抽不出去，用户家的油烟机很贵。我不敢自己做主清理，怕弄坏了不好办，我请示了用户，经用户同意后，我用中午饭后的时间把油烟机清洗干净，当我洗完后已累得满身大汗，胳膊也酸了，感觉浑身像散了架一样。用户特别高兴的说：“谢谢你，你辛苦了，你比专业洗的还干净。"

在半个月之内，我把厨房的所有卫生都彻底地打扫干净，用户吃饭很讲究，她们所吃的饭菜不光是要好吃，还要好看，一日三餐都要荤素搭配、营养均衡。

我每天早上5点起床，因为家里有学生和一个一岁多的小孩，每天早起提前给他们把早餐准备好，早餐之后就又开始采购，准备中午饭等工作。开始那几天我感觉我的工作像在打仗一样，这一天下来感觉特别累，根本白天没时间休息，晚上基本上都是十点半以后才有时间睡觉，用户家中经常都会来很多的客人吃饭，有好几次饭菜都上桌准备开饭了，用户都会突然说还有几个客人要来吃饭，让我再炒几个菜，我每次炒完菜都会随手把灶台清理干净，在这种特殊情况下我感觉特别的急促和紧张，这也可能是对我工作的提升与考验，面对用户我依然是面带笑容。在那些时间里，我感觉好像是身体支持不住了，体力有些透支了，我也差点放弃，想想公司领导对我的信任与期望，我下决心一定要战胜自己，我要为爱侬争光，不能辜负领导给予我的厚望。最后我还是坚持下来了，现在我每天把工作安排的井井有条。

试用期满后，用户对我很满意和认可，还主动给我加薪，到目前为止已在用户家工作八个多月了。

在这里我最想对那些还在待岗和正在工作着的姐们们说一句话：“只要我们是真心实意的付出，脚踏实地的工作，你就会得到认可和尊重，就会收入越来越高、就会为爱侬、为自己挣得信誉和荣誉！

我相信“付出总有回报”这句话，请公司的领导们和老师们放心，我不会辜负公司和老师们的期望，我会为姐妹们做好模范带头作用，用自己的实际行动为爱侬争得更多的荣誉和骄傲！

谢谢大家！

最美员工的演讲稿篇3

尊敬的各位领导、评委老师、在座的各位朋友：

大家下午好!我来自一所古老与现代相结合的学校，我演讲的题目是《我的美丽我作主》。

曾经的曾经，年少的我幼稚以为长得美丽些，打扮漂亮些，装的可爱点，这就是美。后来，上大学、工作了，一切的一切并不是因为扮美装可爱便可得来。这时，我才发现原来的我对美的理解太过狭隘了。

后来的后来，生活中，对朋友，我真心实意;工作中，对同事，我以诚相待。渐渐地，那一句句赞美的话语常在耳边响起。这是为什么?自己的容貌依旧，甚至显老，何来美丽?……哦，我明白了，我的美丽我作主。

98年的初秋，我以满腔的热血走上了工作岗位。作为一名专科毕业生，被分配到小学工作，当时的我真的很不甘心。思想在痛苦中挣扎了几天之后，我终于决定坦然面对。走上讲台，望着眼前这群活泼可爱的小毛孩，我好想爱他们。但当我掏心掏肺把自己所学知识全部教给学生，却换来他们连简单的“1+1=2”都不会时，我生气，我绝望，甚至想放弃多年的心血换来的工作。但我没有，后来反倒是渐渐地喜欢孩子们出错了。因为是他们的错误让我有了重新学习的机会，是他们的不解让我明白了，我的工作不是展示自己的知识，而是要教学生学会学习，我感谢他们。当他们个个因我的帮助成绩优异而喜笑颜开时，那一刻，我感觉自己是最美的。

01年的早春，已有身孕的我在领导的安排下接手了毕业班，同时还承担起学校棍操表演的导演兼教练，我感觉压力好大。每天，那几个40分钟的课堂教学，上下午那20分钟的课间活动，放学后天黑前的这段时间，我不停地教学、训练、训练、教学，给自己这台母婴机器加大了码力。晚上，尽管自己已是身心疲倦，但桌上那一摞摞作业，一堆堆教案迫使我又忘却了劳累和难受的孕期反应。伴随苦与累而来的是那一份份收获的喜悦：4月15日，县运上棍操的成功表演受到兄弟学校的关注;6月30日，我的学生顺利通过了小学毕业考试;7月6日，我的宝贝女儿呱呱坠地。那一刻，我觉得自己好有价值。

我工作着，以工作为乐，以工作为美。现在的我，已经完全把自己交给了学生，献给了教育。我无怨无悔，因为是工作改变了我的命运，是工作提高了我的素养，充实了我的生活，丰富了我的精神世界。我就这样奔波于家和学校之间，用工作的快乐挤走了人生的痛苦，用工作的充实来填补人生的缺憾;工作让我心态积极，让我自信、美丽。

哦，我工作，我美丽，我的美丽我作主。

感谢各位朋友能耐心地听我的“美丽”故事，能用心来分享我的“美丽”硕果，我的`演讲完毕，谢谢大家!

最美员工的演讲稿篇4

尊敬的老师，亲爱的同学们：

大家好!

五月的风吹绿了杨柳，吹红了桃花，吹出了一片花茂草盛、生机盎然的醉人景色。在这阵沁人心脾的熏风里，我们迎来了“五一”劳动节。

五一劳动节是全世界劳动者的共同节日。是劳动，使我们过上了今天幸福美好的生活;是劳动，使我们的家园更加温馨美丽;是劳动，创造了这丰富多彩的世界。“劳动的快乐说不尽，劳动的创造最光荣”——这首脍炙人口的《劳动最光荣》正是劳动之崇高的真实写照。

_作曲家_说过一句话：“劳动与人类正如树干和树枝连接在一起那样，脱离树干的树枝很快就会枯死。”这句话告诉我们，劳动与人类是密不可分的，没有劳动就没有人类的今天，没有劳动也不可能有人类的未来。试想，如果没有清洁工的劳动，怎能有这一尘不染的街道;如果没有建筑工人的劳动，怎能有这拔地而起的高楼;如果没有人民教师的劳动，又怎能有我们这一代代祖国的花朵?可见，劳动是极为重要的，是与我们的生活息息相关的。

劳动更与我们中学生的生活紧密相连。作为跨世纪的一代，历史赋予我们重要的使命。因此，我们从小就应该树立主人翁的意识，关心国家大事，热爱自己的家园，树立远大的志向，使自己成为一个有理想、有志向、有抱负、有高尚品质的人。正所谓一屋不扫何以扫天下，劳动更是一个人良好德行和品质的重要体现。作为一名小学生，我们要培养劳动感情，养成劳动习惯，珍惜劳动成果，积极参加社会实践活动。对于每一次值日、大扫除，都要积极参与，认真、仔细完成。同时，我们也可以从做简单家务开始，如刷碗、洗衣服、拖地等，多参加劳动，养成爱劳动的.好习惯。在学习生活中，我们应培养自己的学习兴趣，发散自己的思维，做到脑力劳动与体力劳动相结合，从而更加完善和发展自己，使我们成为德、智、体、美、劳全面发展的优秀中学生。

古语有云：一年之计在于春，一日之计在于晨，一生之计在于勤。劳动，不仅仅是一个简单而平凡的词汇，它更是一种伟大的民族精神。让我们牢记“以热爱劳动为荣，以好逸恶劳为耻”，发扬勤劳勇敢的高尚品德，使我们的人生更加灿烂辉煌!

谢谢!

最美员工的演讲稿篇5

尊敬的酒店领导和全体同事：

大家好！

今天，我很荣幸的作为优秀员工上台发言，内心非常激动！在一年的工作中，我认真工作，不断的完善自己。这不但得益于酒店领导的指挥和关心，更得益于部门各位同事的支持与默契配合。在这里，我对各位领导的栽培和厚爱，对各位同事我工作的支持表示深深地感谢！

“认真工作、虚心学习、更好的服务于酒店”是我工作的职责。所以，我作为金茂酒店员工，更应该为实现酒店的共同目标添砖加瓦。我们不能忘记，没有企业的发展，哪有小家的幸福，没有企业的辉煌，哪有事业的成就。酒店与我们紧密相连，我们汇聚与此，不能仅限于把它当作谋生的手段，而更多的是以感恩的态度去面对它。服从领导，听从指挥，刻尽职守，无私奉献，把企业的利益放在最前线。作为金茂人我们要饮水思源，善待工作。做感恩的事来回馈酒店，怀着感恩的心去服务社会。这样才更能体会出自身的价值。我们的工作很平凡，但有时候伟大正寓于平凡之中。

在这个平凡的服务岗位上，却涌现出许多感人的事迹，展示出我们金茂人不平凡的青春风采。虽然在这次我的工作得到了大家的认可，荣幸地被评为这次“优秀员工”的荣誉称号，面对荣誉我们不能沾沾自喜，固步自封。今后的目标等待着我们大家齐心协力的去完成，我们要凝心聚力，再接再厉，登高望远，再攀高峰，为酒店的全面发展和攀升目标而奋斗！

最后，我祝愿在坐的各位工作顺利，身体健康，和家幸福！

最美员工的演讲稿篇6

尊敬的各位领导、各位评委，亲爱的朋友们：

大家好!我叫，来自中国石油第二加油站，今天我为大家演讲的题目是《沉舟侧畔千帆竞，百舸争流济沧海》。

“红梅”形容革命者的坚贞，“天平”诠释执法者的公正，“天使”代指医生的圣洁，“红烛”喻指教师的崇高，而今天站在这里的我，更为我的企业而骄傲，因为我是一名石油加油站一名工作人员，是为人民服务的忠实践行者!

如果有人问我，什么是“为人民服务”?我可能无法很好的诠释它。但是，当我看到一个个到加油站的顾客，因为我们的热情服务而绽放出的灿烂笑容;当我看到一间间加油站在农村小路上延伸;当我看到企业的天空，因为我核算帐目的清楚，而飘起蓝天白云，我才渐渐地明白，什么是“为人民服务”，什么是职业奉献精神。

虽然中国石油是500强之首，但是社聘人员的工资却很低，月工资收入只有一两百元，但我对自己的理想还是有些憧憬。我觉得只要好好干，我的企业一定不会让我失望的。然而刚开始，作为一名加油员在我脑海里觉得很简单，但真正做起来还真不是那么简单。

夏天站在加油岛，闷热难耐，冬天特别是下着雨的时候，又冷有累。水气飘到身上变成冰，虽然工作时候穿着加油站制服，但是衣服比较单薄，长时间的站立工作，铁打的身子也挺不住，就在这个时候，加油站的老员工张姨给我披了件大棉衣，并教我怎么工作才能科学细致，工作和做人道理是一样的。我真的很开心。因为加油站有着这许多象张阿姨一样关心我支持我鼓励我进取的好员工。虽然刚开始上班时，过年过节正式工人都发米面，可是作为社聘工却什么也没有，我心理在打退堂鼓。但是因为大家的鼓励，我坚持了下来。

天气恶劣，可以克服，但是有时候，遇见不讲理的客户，无端受顾客气，心情真的很糟糕。有一次，记得有位顾客在加油站边打手机，边在在车上吸烟，我去制止，司机听了火了，说了句我就抽了你怎么地吧，之后还想动手打人，赵总曾说过三句话：强化礼仪培训，规范操作训练，提高执行能力。为了加油站的形象，我再次微笑着劝阻该为顾客的不当行为。后来该位顾客也意识到自己的不对，纠正了自己行为。客户是上帝，但是有些原则，我们是要用微笑去坚持。在这次的事件中我认识到，当一名为人民服务的优秀加油员，自我的服务素质很重要。我学会了用微笑去面对困难。

20__年站经理换届，现任的经理来到我们站，因为平时工作很认真，当时单位正式成立核算员岗位，领导提议我去，但是我对于财务这些流程真的一点都不懂，我也很幸运，来到我们站的这位站经理正好毕业于财贸学校，而且华才横溢，他人很严厉，因为我什么也不懂他一点点教我，训我也是经常事，我很珍惜这次机会，通过自己的努力和认真工作，我成为一个合格的核算员，我记账很认真，差错率也很小，但字也不是很好，后来财务说我字太大，我也没练，就平时写字时认真小写，现在我的账是全旗可以说是最好的，每次上级公司考核我们站总是第一，市公司考核也是前几名。

如今我成为了加油站一名光荣的核算员。

记得经理曾经和我说过，坚守加油站的发展，这需要的只是一种坚持、一种勇气、一种执着和一种奉献精神，沉舟侧畔千帆竞，百舸争流济沧海，惟有从一而终的坚持，才能成为行业中的佼佼者。

是呀，追忆昨天的艰辛，看看加油站今天的变化，想象我们明天的辉煌，就会舒心一笑，我理解了为人民服务;就会自豪地说，我们是加油站其中的一名成员;就会自信地说，只要我在加油站的一天，加油站的明天一定会又好又快的发展下去!

回顾过去，征程荆棘丛生，展望未来，我们信心百倍!从解决温饱到如今的三村四化;从一名普通的加油员到现在的核算员，为人民服务的职业奉献精神已在加油站这片沃土上扎根、开花、结果。

说到这里，我仿佛又听到了石油公司带领我们加油站全体员工与时俱进，敢于争先的不懈脚步，仿佛又看到了加油站经理带领我们乘风破浪，勇立潮头的坚定信念，仿佛又领略到了石油公司带领我们顽强拼搏，负重奋进的实干精神。

“问渠哪得清如许，为有源头活水来。”有了中国共产党大方向的睿智指引，确定了石油公司加油站“12345”的战略发展思路，有力促进社会事业全面发展和有效解决民生问题。

围绕一个核心，坚持一个中心，打响一个品牌，采取六项措施”的工作思路，做强做大品牌石油企业，加油站这一项项措施，这一桩桩壮举，这一串串功德，无声的诠释着石油公司我们的家的深刻内涵!

“为有牺牲多壮志，敢叫日月换新天。”在这个孕育生机的地方，在这个充满希望的乐土，加油站员工正在绘制全面发展的宏图：我们有幸身处这个时代，我们有幸作为石化人，在感到骄傲之时，更应为加油站的发展想点什么?更应该为加油站的发展做点什么?以此，让青春在进取中不虚度年华，让青春在实干中不褪色调零!

路在脚下延伸，而我们刚刚起步!路在脚下蔓延，而我们就在铺路!今天的加油站正处在历史发展的最佳时机，看，我们员工更是齐头并进，赶超前方。

沉舟侧畔千帆竞，百舸争流济沧海。

感谢各位领导、各位评委、亲爱的朋友们，我的演讲完了，谢谢大家!祝大家身体健康、工作愉快、事事顺心。

谢谢大家!

最美员工的演讲稿篇7

尊敬的各位领导，评委，同事们，大家好!

我是来自准旗支行的选手，我叫***，很高兴能够参加这次演讲比赛，我演讲的题目是微笑点亮服务!

微笑，是一股清新的风，驱散夏日里无奈的烦躁;微笑，是一缕和煦的阳光，为在寒冷中煎熬的人们带来力量和勇气;微笑，是新春原野上的芳草，袒露着鲜活和蓬勃;微笑，是金秋时节熟透了的谷果，展示着芳香和甘甜。微笑，是洒向人间的爱意，，向世界吐露芬芳的真诚。你的笑靥虽不能倾国倾城，但只要是发自肺腑，平常而又自然，也足以使人感到无限的惬意和温馨。长得不美，笑得也不好看，这无关紧要，要紧的是，你是否真心诚意的展靥一笑，送给每一位来到你柜台前熟悉的抑或是陌生的客户。微笑服务，这不仅是我们农行柜员的服务标准，更应该是深入到我们内心的一种习惯，因为，在这个服务差异化和同质化并存的社会，发自内心的微笑是为客户提供各种不同的服务并使客户真心接受你的服务的前提，这也是有效保留客户并增加客户的最佳途径。

身为一名农行柜员，我们应该深知自己身上的责任，柜员是展示农行营业网点形象的窗口，是维系客户关系的平台，试想如果我们的客户每天来到营业网点，面对的都是柜员冷冰冰的面孔，那么谁还想来农行办理业务呢，我们的窗口势必会蒙上一层阴影，客户关系也难以维系，所以微笑服务是我们农行所提倡的优质文明服务的基础，这也是我，作为一名普通的柜员所应身体力行的。

从两年前，大学毕业来到农行，我就被分配到了这个最平凡也最不平凡的岗位，我热爱这份工作，更热爱这个岗位，因为它告诉了我谁是最可爱的人，它教会了我该如何帮助别人，它给予了我每天接触许许多多不同客户的机会，它更让我明白了一个人，什么都可以吝啬，但千万不可吝啬你的微笑。记得有一次，那是我刚到对公柜台不久，一位样子凶巴巴的顾客，气呼呼的走向我的柜台，我起身双手放在衣襟前，一边送给他一个超级标准的微笑一边说：“您好先生，欢迎光临，请问您要办理什么业务?”他从上衣口袋里掏出一张支票，没好气的丢进取款槽里，说“给我取出来”，我并没有太在意他对于我如此热情微笑所给予的态度，我又笑着说：“先生，请您出示一下您的身份证!”他的眼睛突然一瞪，很生气的说：“用什么身份证啊，我以前取从来不用身份证，怎么轮到你就这么麻烦，你快点给我取，我还有事呢!”我心想这是基本规定，我就又说：“不好意思，这是我们的规定，现金支票必须本人持身份证支取!请您出示一下身份证好么”，他不由分说的发起火来，我想我也不能任他发火什么也不解释啊，所以我仍保持着微笑对他说，“先生您稍安勿躁，我们这也是为了您的资金安全着想不是么，如果有人持着这张支票来冒领您的钱，我们该如何防范与鉴别呢，如果我现在随便就给您支取了，那不仅是我对自己工作的不负责任，更是对您的不负责任，您把钱存在银行，我们就有义务保证它的安全不是么?”他一眼，掉头就走了。我其实当时很生气，也很懊恼自己还在心平气和的给他解释，他却理都没有理我。过了一会，那个人又来了，这次他没有上次那么凶巴巴的了，把身份证和支票一起递给了我，并且说，小姑娘，刚刚很抱歉，因为我自己心情的原因所以我说没关系的，并且很快办理好业务，把钱和身份证一起递给了他。他冲我笑了笑，并说了声谢谢就走了。再后来，我会经常看见他在我的柜台前等候，客户多的时候，他也不会像其他人一样催我快点给他办，他说我的微笑告诉他，我很认真负责，他从我的微笑中看出了真诚，他放心将钱存在这，慢慢的他成了我窗口的老客户。这虽然是一件小事，但足以证明了微笑的魅力，像这样的事情很多很多，每天微笑服务，换来的是客户越来越多的笑容，他们越来越礼貌，越来越和蔼，会亲切的叫我小李，所以微笑服务，不仅能够拉近与客户的距离，消除芥蒂，让客户满意更能让我们的服务得到认可!

其实，微笑就好像是一笔价值连城的财富，但又不同于祖传遗产，不会花一点少一点;微笑，是一座情感沟通的虹桥，跨越时空障碍，使天堑变为坦途，但又不同于语言和别的风俗，无论男女老幼，任何民族任何肤色任何文化层次，都能心领神会，在此达成一致的认同。所以，让我们用微笑感动客户，用微笑服务客户，用微笑维系客户;在市场经济激烈竞争的环境中，在工作、生活节奏不断加快的形势下，做为我们今天的农行人，只有真正把“微笑”作为竞争和企业自下而上发展不可或缺的手段，才能为我们的服务提供永不衰竭的力量源泉。

最后，让我们用微笑点亮服务，我相信，我们农行人是最棒的!谢谢大家!我的演讲完毕。

最美员工的演讲稿篇8

当前，中国银行业的“服务领先时代”已经到来，银行业的竟争，是一种服务与信誉的竟争，是一场对柜面职员综合素质的选拔赛。银行的发展，本身体现的就是柜面工作人员的服务质量和态度，甚至是员工的精神风貌，同时，它还孕育着银行本身的文化内涵，展现在公众面前的就是一种品牌。俗话说：栽下梧桐树，引来金凤凰。银行亦是如此，只有全面提升优质文明服务质量，才能创出良好的信誉和安心的环境，才能赢得信赖。

首先，把握细节，创出我行服务品牌。在实际工作中,我们往往把服务理解为态度,即态度好=服务好。其实不然,只有把细节追求贯穿于服务的全过程,才能提高文明服务质量，才能全面提升核心竞争力。把握细节，就要始终把“客户至上，服务第一”作为准则，把文明服务体现在平时每笔细小的业务和细微的细节中去。说到细节让我想到身边经常发生的案例。

上次一名老大爷来结存单，我接过来看到到期日是下个月的今天而大爷以为是今天到期，经我提醒现在结清的话就全按活期结息后，大爷很感动的说姑娘你们这边服务真好，能替客户着想。现阶段我行作为贵宾体系建设的示范单位，而我在贵宾窗口，这对我提出了更高的要求，更是职业生涯中的又一次机遇，我们别出心裁的制作了精美的调研卡片和潜在客户转介绍卡片，通过调研来了解客户对于服务方面的、理财产品的需求及各类集体活动的需求，而我也利用转介绍卡片将潜在客户转介绍到大堂经理和贵宾经理那边，在做好核算的同时也抓好营销，让客户体会到不一样的服务。

除了在日常工作中坚持做到三声服务，使用文明用语外，我还总结了“四个一样”，即：存款取款一样主动，生人熟人一样热情，忙时闲时一样耐心，表扬批评一样诚恳。而在这些小小的细节之中，体现的不仅是个人，而是我行的整体形象。

其次，创新理念，满足客户服务需求。银行业出售的不是简单的产品，而是服务方案和需求，要以满足客户日益增长的理财需求为目标。挖掘优质客户、留住老客户、争取新客户，要根据顾客的不同需求，提供差异化的便利服务和支持服务，以达到服务品质的无差异性。对待贵宾客户或老客户时。

假如能准确地称呼其姓氏与职务，表示对客户的熟悉，他就会产生被重视的感觉，从而拉近“距离”，为下一步营销我行产品会有所般帮助，对第一次接触的新客户，要主动热情、准确快捷地做好每笔业务，给客户留下良好印象，产生下次再来我行办理相关业务的内在冲动。记得某一天的中午，我正要准备吃饭，一个客户拿着一堆资料要开两个对公户，并且客户一会还有事情要去处理，我得知后立刻把资料收进来，认真审核，以最快的速度办理完了业务，并且在办理的过程中始终微笑服务，事后客户对我的工作给予了肯定，并表示我的微笑非常亲切，服务态度非常好，选择中信是没错的。

再次，精益求精，提高自身服务质量。在金融业竞争日趋激烈的今天，提高工作质量和工作效率更是关键。“工欲善其事，必先利其器”。作为银行网点的一线员工，没有过

硬的业务技能，娴熟的操作技巧，就无法为客户提供完善快捷的服务，就干不好本职工作。客户来银行办理业务，高效的办事速率、准确的业务核算，定能使他们的满意度大大提高。这就要求我们的业务技能必须十分娴熟。刚到我行之初，由于基本功不熟练，压力很大，但我深知只有把基本功练好，才能提高办理业务的速度。于是，平时就注意“缺什么，补什么”，打字速度不够快、准确率不够高，就坚持每天利用十到二十分钟时间练打字，坚信有一天“铁棒能磨成针”；练习点钞没有捷径，只有做准每一个微细的规范动作，就每天无数次重复的机械训练，做到心、口、手合一，提高速度和准确率。

优质文明服务永无止境，重在坚持，贵在落实。我们每一名中信员工，都要以优质、高效的服务质量树立好我行恰似梧桐树般高大的服务形象，来吸引更多的客户金凤凰。“世上无难事”，我相信，只要做一个有心人，用心，诚心，信心，耐心，细心处理每一笔业务，接待每一位客户，就可以以平凡的岗位上做出不平凡的业绩。

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