在门诊挂号处工作的这段时间里，我深刻体会到一个导医护士岗位的重要性。导诊台是个非常重要的窗口，是患者进院后与医院接触的第一站，挂号是病人就医的第一道手续，导医护士是医院与患者见面的第一人。所以，“三个第一”给病人留下的印象好坏直接关系到患者的就医心态和对医院的信任度，也关系到他们对医院整体形象的认可度和满意度。医院建立门诊导医制度是优化门诊服务流程的有效措施，面对激烈的市场竞争和患者们越来越高的就医需求，只有下力度提高服务质量，全方位的提供优质服务才能树立医院的良好形象，赢得患者的青睐。

实践证明，导诊护士的正确引诊，既节省了病人不必要的医疗花费，又缩短了病人的诊治时间，实施“人性化服务”越来越广泛的得到了患者的认可。所以，为了提高窗口服务的质量，就要不断的进行窗口形象的建设，我认为要从以下几个方面做起：

一培养良好的职业道德： 加强主人翁责任感，做到病人第一，质量第一，服务第一的理念，不断重新审视自己，总结自己，提高自己。

二培养精湛的业务素质：从思想上强化业务知识的重要性，不断加强业务学习，熟练掌握各项护理技术。对于初诊病人、危重病人更需要导诊护士的热情帮助。及时恰当的引导，不仅能给病人提供便利，而且能使他们能在最短的时间内合理就医，挽救病人的生命。做到从容镇定随时应对各种危重急症的抢救和护送任务。

三塑造美好的整体形象：包括外在的形象气质和丰富的内涵知识，美好的形象就如柔柔的春风掠过，使病人感到从心里舒畅，天使的亲切，稳重大方的微笑，更会使患者感到有被尊重和理解的关爱，得当的问候和及时的帮助更是缩短护患距离的催化剂。

目前，无论我院的门诊导诊护士还是病房护士，都非常需要进一步对“规范的护士礼仪”进行系统学习，礼仪是护士综合素质的体现，是无声的的语言，是责任心和专业知识的自然展现，具有良好礼仪风范的护士，会很快博得病人的信任，赢得社会的认可。达到这一点，应该从一下三方面进行规范：

首先是职业形象的塑造：衣帽整洁，佩戴胸卡，要求淡妆上岗，创造和挖掘自身魅力，面对患者，要展现出荣光焕发、充满活力的健康身姿。

其次是仪态举止的训练：正确的站姿，端正稳重的坐姿，都能处处表现出职业护士的端庄优雅、谦虚娴静以及良好的教养，从而赢得患者的尊重和认可。

最后是适度的微笑：文明用语的应用，天使般亲切的微笑象万缕春风滋润患者紧张焦虑的心田，加上礼貌得体的称呼，文明用语的应用，是很快取信于患者的重要方式。

挂号、导医的工作简单而又繁琐，平凡而又崇高。随着我院的不断发展，环境的不断改善，门诊导医工作也会不断走向正规;将导医、咨询、分诊、护理观察、护理管理等集于一体，贯穿于整个病人的就医过程中，让患者真正感受到人性化服务的精神实质，是我们力争达到的目标。相信有院领导的重视，同志们的支持，二院导医组将会带着强烈的主人翁责任感，以最优质的服务，提升医院知名度，增强在医疗市场中的竞争力。

“二院是我家，建设靠大家!”让我们人人都献出自己的爱心、诚心和热心，我们的家将会迎来更美好的明天!

门诊护士节演讲稿篇2

尊敬的各位领导、亲爱的姐妹们：

大家好！

我是来自十病区的xxx。在二十一世纪里，共建和谐社会理念、人性化服务的倡导早已深入人心。作为护理人员，我们应该如何与时俱进，如何把自己的工作融入时代发展的潮流中？南丁格尔女士曾说：护理是一门艺术！从事这门艺术需要有极大的心理准备。这是对护理工作的崇高赞誉，也是对护理工作的最高要求。在今天，护理工作应该提供优质护理，饱含人文精神，倡导社会文明，充满人性化关怀，从而推动护理事业向前蓬勃发展。在提高护理水平的同时，倡导优质护理服务必然提升了我院的第二次创业环境，我科是神经内科。老龄化，肢体活动障碍是我科患者的特点。我们的工作量大，压力大，病人对护士水平要求高。但我们不怕辛苦，反复操练技术，主动和患者沟通，通过具体行动，使患者从最初的不信任到万全放心，从勉强依从到主动配合。优质护理服务的理念并非夸夸其谈，或是纸上谈兵，其实她一直都体现在我们日常工作的一言一行中。一言就是把握语言技巧，善于和患者沟通。病人入院时对医院环境陌生，加之病痛的折磨，内心忐忑不安，往往难以配合护理工作。这时以热情而诚恳的语言接待病人，病人就会产生安全感、亲切感和信任感，无形之中增加了对护士的信任、对医院服务的信任，从而树立战胜疾病的信心和早日康复的希望。我们的护士在接盐水的空当看到走廊上的患者在功能锻炼也不忘提醒：大妈，小心点，地上很滑！并且提醒家属在旁陪护。

短短的几个字，却能让患者感受到自己属于这个环境，融入这个家庭。一行体现在于护理操作的准确到位，是人性化的护理。对病人多一点理解，少一点埋怨；多一些笑容，少一些冷漠。我科室的患者中老年人居多，中风偏袒后，自理能力差，家属压力大，我们严格遵照一切为了病人，一切方便病人，一切服务于病人的方针，为病人提供更加优质、高效、便捷的护理服务。优质护理服务，既提高了护理质量，也赋予了我们的工作特殊的涵义。曾在我们病区住过院的蒋大伯，在精心周到的护理与合理规范的治疗后，康复出院，每次来门诊复查时都会来病区看看我们，一再表示感谢，一再唠叨他受到的照料、细数难忘的瞬间。患者崔秀华，来自遥远的湖北，有着浓重的湖北口音，一开始由于语言上的障碍无法得到很好的沟通，每次她看到我们护士时都会微笑的嘴里说些什么，开始我们没有听明白她的话，但我们依然以最规范的护理和细心的照顾对待，后来才知道她曾经住过北京某医院、军区某医院和沈阳某医院，然而她对我们科室的护士印象最为深刻。每次护理之后她所说的是：你们就是没有翅膀的天使。类似难忘的故事还有很多很多南丁格尔女士曾赞誉道：护士是没有翅膀的天使，是真善美的化身。的确如此，或许每个人的心中都有一个天使的形象，或稚嫩或成熟，或娴静或热情，但她们同样都身穿白衣面、带笑容，她们同样都愿意用辛勤的劳动换来患者的康复，她们的到来象征着温暖与希望。人的一生难免有不幸和伤痛，但我们的护理能消弭（mi）这些痛苦，抚慰这些不安。

若干年后，当他们想起这些往事，能够永存人心的并非是那些不堪的痛苦，而是白衣天使亲切周到的护理。我们是一个个圣洁善良的白衣天使，我们从事着平凡而又伟大的护理事业，我们只是希望我们的付出和努力，能够为病人减轻一时的痛苦和不幸。

我的讲话完毕，谢谢大家！

门诊护士节演讲稿篇3

敬的领导，亲爱的姐妹们：

你们好！是否成为白衣护士，曾经令我难以取舍！可是，今天我会非常自豪的说“我就是白衣天使”！我有幸成为一位妇产科的白衣天使，我有幸在xx妇幼保健院不断地接受心灵的洗礼，感受母亲那无私的伟大的母爱！我虽然年轻，进入社会没有多久，但我在这充满母爱的氛围中，去感受，去体验，努力让自己适应工作环境，要求自己做的更好！

在xx妇幼保健院的日日夜夜，我体验过产妇面对分娩的无奈，我目睹过无数悲欢离合的场景，我也感受到来自母爱信任的目光，也遭遇过“秀才遇见兵，有理讲不清”的尴尬场面，还要同情一些新生命因为父母的不检点行为而留下的遗憾，还要面对许多不信任的目光......

记得前不久，妇产科又迎来一个双眼失明的产妇，她的丈夫也是失明的！我知道我们又将面临一个高难度的护理任务！她从进产房滴催产素到生小孩的整个过程我都在！由于双眼失明，不仅产妇进产房滴催产素时很紧张，家人也显得非常的紧张，因为家人将看不到她照顾不到她，里面全部是医务人员！当我们从门口用手把她牵过来，并告知她有专人负责照顾她，她还是显得有些紧张，并且有些不配合！当我们给她把胎监绑上，给她打完针之后，我们就坐在床边耐心的同她交流，告诉她放松心情，喝水拿水给她，中午吃饭我们喂她，上洗手间我们牵着她护着她等等。面对我们的细心呵护，她放松了许多，而且主动跟我们交流。我印象最深的就是当我把她生的宝宝推出去给她家人看的时候，她80多岁的老母亲，流下了眼泪！我明白这丰富的眼泪所蕴藏的东西太多太多，看着这个宝宝自由自在的伸展自己的肢体，我的心情也很复杂，还是替这位伟大的妈妈高兴，自豪！

虽然我要面对许多的无奈，而且每天所做的工作是那么的平凡，但，我无悔！是xx护士长给了我无穷的力量让我成长，是我的同事给了我美丽的信心，是神圣的职责给了我崇高的尊严，是伟大的母爱给了我宽容的胸怀，是纯洁的新生命给了我快乐的笑容！

作为一名妇产科的护士，我不仅是守护母爱与幸福的守护神，我的所作所为也代表着医院的形象与服务，因为产妇在享受我们无微不至的关怀以后，她们一定会把医院的好口碑带给她们的好姐妹！女人的一生，是丰富多彩的一生！女人一生中最痛苦而又最幸福的时间是分娩过程！分娩前，母亲洋溢着快乐的喜悦；分娩中，女人要承受来自撕心裂肺的呐喊，会将指甲掐入肉中，会把全身心的精力使唤出来；分娩后，母亲脱胎换骨，风雨过后幸福不言而喻！一个新的生命就是在母亲伟大的母爱当中诞生，女人最幸福的时刻，就是在新生命诞生的那“哇”的第一声！在护士这个平凡的职业中，我们渴望成为真的天使，我将继续在妇产科的岗位上去承载去包容，用心灵去感受伟大无私的母爱！

谢谢大家！

门诊护士节演讲稿篇4

各位领导、各位同事：

下午好！我是来自门诊服务台的护士，我今天演讲的题目是《微笑》。

在我演讲前，我想问一下在座的白衣天使们一个问题：今天你笑了吗？笑是世界最甜美的语言，发自内心的笑可以让自己心情舒畅，源自真诚的笑可以给他人温暖和阳光，也许你会说护理工作奔波而又劳累，枯燥而又重复，我笑不出来。

是的，每天都被打针、换药、照顾起居、观察病情所包围，真是日不出门行千里！渐渐地，一颗年轻的心，如沐风霜，老气横秋；一段火热的情，如浴冰雨，尘封匿迹。笑容因此而消失，笑意因此而逃亡。

可是有一天，当我看了《邮差费雷德》的故事后，我的心被深深地震撼了：费雷德是美国邮政的一名普通邮差，初次见面时，费雷德会向客户做热情真诚的自我介绍。主人不在家时，费雷德会替他们收好邮箱已满的信件，包裹投递错误时，费雷德会竭尽所能为客户着想。他用很简单的日常行为，触动了他人的生活，实现了从平凡到杰出的跨越。一个小小的邮差就能把自己的工作做得如此完美，生活中充满了快乐和阳光，更何况我们是人们眼中的白衣天使呢？

病人把最宝贵的生命交给了我们，家属把最亲爱的人交给了我们，我们没有理由不热爱我们的工作，不用心去工作。

多年的工作体验让我感觉到护士的工作不像别人说的那样伟大，那样崇高，而是很平凡。但可贵的是我们都在坚守着这种平凡，都在平凡中默默奉献。马克思说过：如果我们选择了最能为人类服务的职业，我们就不会被任何沉重的负担所压倒，因为这是为全人类做出的牺牲，那时我们得到的将不是可怜的，有限的自私自利的欢乐，我们的幸福将属于亿万人。我们的事业虽然不能显赫一时，但将永远发挥作用。这句话难道不是很好的映射了我们选择的职业了吗？

南丁格尔说过：护理工作是一门艺术，护士要有一颗同情的心和一双愿意工作的手。

我要感谢我的职业，是它让我知道如何平等、善良、真诚地对待每一个生命，是它让我理解了或者就是一种美丽。我的职业使我比别人活得沉重，但是能用我的生命搀扶着另一个生命慢慢走过，支付我的'生命艰辛的同时，也收获着他人获得生命的喜悦。当我回头时，看到的是生命的律动和蓬勃，我庆幸我能如此贴近生命，去触摸，去聆听，去感悟。热爱你的工作，用心去工作吧，像护理先驱们一样把我们的感情融入我们平凡的工作当中，相信你也会因此而快乐。当病人来到服务台咨询时，一脸真诚的微笑，一句亲切的问候：“你好”！病人的心情就会愉快许多，护患交流就会更加融洽。

你知道吗？人在精神舒畅时，做事热情会增加，做事效率会提高，我们的服务自然也会体现出人性化的温情效果，这比我们机械的套用各种规范礼仪效果好得多。快乐是会传染的，你快乐，周围的人也会阳光起来。

亲爱的白衣天使们，希望每天早上我们都能抛开生活中的一切烦恼，迈着轻快的步伐走进病房，穿上我们洁白的工作服，戴上我们神圣的燕尾帽，然后用心对自己说：今天我要做一个快乐的白衣天使。

有人说我们是没有翅膀的天使，因为我们用爱心和微笑去抚平病人所受的痛苦，有人说我们虽然没有美丽的容颜，但是我们有一颗温柔、善良的心。我们从来都不认为自己是天使，因为这些都是我们应该做的工作，我们将会用我们的爱心、真心、关心、细心来对待每一位病人，让他们感到不是亲人胜似亲人的温暖。

门诊护士节演讲稿篇5

护士节演讲比赛精彩演讲稿1

尊敬的领导、亲爱的姐妹们：

你们好!

今天，我为大家演讲的题目是天使的心!您知道在英镑的背面印有南丁格尔的肖像吗?“燃烧自己照亮别人”，南丁格尔是英雄，是我们护士的骄傲。每一位真正的护士都是天使。是护士的双手迎接生命的降临;是护士与病魔抗争;是护士陪伴苍白的生命。拉开人生帷幕的人是护士，拉上人生帷幕的人还是护士。“天使”是传说中神仙的使者，是幸福和温暖的象征。

我们的职业被誉为“白衣天使”，是人们对护士形象美和内在美的深情赞誉。一袭飘然白衣，是一颗纯洁的心灵;一顶别致的燕帽，是一项守护生命的重任。无数个阳光灿烂的早晨，我们倾听治疗碗盘的协奏曲;无数个不眠不休的夜晚，我们感受生存和死亡的交响乐章。都说我们的崇高伟大，可是又有谁想得到，在这份崇高伟大的背后，其实是一颗颗普通的天使心!

我们做天使可不是在仙乐幻境中轻歌曼舞，也不是在轰轰烈烈中做英雄。你看：天天穿着一成不变的白大褂，在满是血腥味大小便味消毒水味的病房里穿梭，听到的是痛苦的呻吟声或急或衰的喘息声和烦躁病人的谩骂声，干的是没完美了的吸痰导尿输液换瓶。对，这就是我热爱的工作。自从南丁格尔走进了历史，护士的功绩便永远的载入了史册。雄鹰的风采是翱翔在广阔，骏马的风采是奔驰在无垠的草原，那护士的风采是什么?

从我的亲身经历中，我才真切地感到我们的工作中是多么的苦和累!打针、发药、铺床、输液，在苦中感受着呵护生命的快乐;交班、接班、白天、黑夜，在累中把握着生命轮回的航舵。在人们眼中，我们济世救人，是“白衣天使”，是“健康的卫士”，天使几乎成了我们的代名词，我们的职业是高尚的，但同时我们的职业也是清苦的。工作对我们的要求是苛刻的。白大褂一穿，什么情绪和烦恼都得抛得远远的。

不管在什么岗位上，只要着上这身衣服，就是一个护士，就是一个天使，就负着一个使命。推车，背包，爬楼梯，为病房送去沉甸甸的包裹，收回血淋淋的器械，寒风里，酷暑里，雨淋里，我们一如既往。也许你会笑我们干粗活，但我说，我喜欢，这一样是天使的风采!一样是为了一个神圣的使命!

洗刷，浸泡，精洗，打包消毒，我们一丝不苟，让慎独精神在这里发挥的淋漓尽致。因为我们明白，如果哪一个环节出了问题，器械就有可能达不到无菌要求，就可能给病人带来无法挽回的损失。我们是在用另一种形式去关爱病人，用另一种方式释放爱心，用另一种行动语言向领导向人民宣誓：我的工作无差错，我的岗位请放心。

姐妹们，当拜金主义享乐主义的风暴席卷而来的时候，当有人讥笑我们地位低收入薄的时候，当病人不理解我们的时候，你有过怨言吗?我们没有怨言!因为我们是天使，我们有的只能是无尽的爱，爱病人爱自己爱这份平凡的工作。

护士姐妹们，请和我一起骄傲吧，我们就是天使：请热爱自己的岗位吧，这份工作是那么的神圣;请付出你博大的爱心吧，让白色变的不再冰凉，让病房变成爱的海洋!

我的演讲完毕，谢谢大家。

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