微笑是什么？有人说是表情、是心情。我想，微笑是一种振作，是一种坚强，是一种超脱的魅力；微笑是一种风度，它具有热情和友善，具有接纳和体贴，具有宽容和豁达，具有轻松和乐观。因此，在工作生活中微笑着善待身边的每一个人，将成为我最基本的行为准则，我将微笑着度过每一天。每天，我们迎来了一群群学生，他们有的活泼可爱，有的淘气顽皮，有的聪颖，有的木纳，……无论是谁，无论他来自什么样的家庭，无论他表现如何，我都尽量微笑着善待他们中的每一个，因为我知道，在他们眼里，我是一样的，那么，在我眼里，他们也应该是一样的。偶尔也因调皮而埋怨，因退步而急噪，因违纪而失态，但以真心处之，不存杂念，孩子也自会真心待你。

记得今年的三八妇女节，一到校，就看见办公室里早已开满了学生们送来的鲜花，可惜，我的桌上一朵也没有。真没面子，难道我就没有付出，难道我就没有努力？真是越想越失望，越想越生气，礼物有没有都没关系，问题是，难道他们不喜欢我这个老师？不爱我？带着疑问与失望，我走出办公室，准备去教室上课，刚走到楼梯口，就看到我们班学生在走廊上挤堆堆,我一出现，走廊另一头的他们就像老鼠见到猫一样"嗖"的窜进了教室,只听到他们大声的悄悄话:"刘老师来咯!~~~`"哎~我一听到这个,心都凉了!别人班的孩子都乖乖的坐在教室里看书,怎么就我们班的这么调皮呢哼!看我不收拾你们!三步并一步,一个百步穿杨,我就来到了教室门口,正要发作,一看,嘿!这帮家伙动作还真快,一个个机器人一样坐得可整齐啦,怎么会这样跟我想象中的画面完全不一样!刚才是我看花眼了吗还是他们知道自己错了,正在改邪归正.正当我百思不得其解的时候,突然,王成晨手捧鲜花,满脸通红的走到我面前,我猜中他要说:"刘老师,节日快乐!"可是,我没有猜中的是,立刻,全班站起来,一起说:"刘老师,祝您妇女节快乐!"

你不知道,当时那种心情,那就无法用语言表达的复杂,刚才还是坏到极点的心情,一下子激动万分,刚才还充满疑问的大脑,一下子被幸福电倒!这冰点到沸点的距离,我居然一步到位!天啊,谁教的啊,他们才二年级,怎么就那么懂事了呢我发誓,我可从来没有在这方面教育过,校长说过,那是没有师德的表现(暗示学生过节送礼),我再次发誓,我没有,那天,我连"妇女节"三个字都没有提,就是怕有嫌疑,但还是收到美丽的鲜花.呵呵,虽然不是什么贵重东西,但说明了家长和学生对老师的认同和尊重,在那一刻,我感觉到教育事业的快乐与幸福,那种通过辛勤劳动换来的成功感!

我相信他们也许不是成绩最好的班,至少目前不是,但是,他们是最有人情味儿的班,呵呵,我这个长不大的老师就跟着他们混大吧！

现在想来，真的太不可思议了，教育真是一门深奥的学问，孩子永远是精灵的`化生！

我坚信：爱是相互的，当我用真心去呵护他们的同时，他们也在爱里刻下了我的名字！从此，我把更多的微笑送给他们，因为我知道，微笑就像一粒种子，会在孩子们的心里生根、发芽，开出善良的花，结出爱的果！

微笑的演讲稿篇2

尊敬的各位领导、同事们：

大家好！我叫xxx，是医院住院收费科室的一名普通工作人员，相信大家对我并不陌生。下面我想结合我个人工作的实际情况和我们科室收费窗口的特点谈谈我的工作体会，说的不当之处，还希望各位领导和同事们批评指正，谢谢！

今天我在这里谈的是怎样做好我们这个看似简单，却又复杂万分的窗口服务。一提起收费，许多不知内情的人就会说：“收费嘛！多么简单的事情，一伸手就来钱，多容易啊！”在外人眼中，收费处的工作相对于其它科室似乎轻松了许多，它无外乎是整日坐在电脑前机械重复着一收一付的简单操作，似乎既无需很高的技术含量，也不必承担性命之托的巨大压力。

然而，工作以来的亲身经历使我深深体会到，“科室工作无小事，于细微处见真功。”透过收费处这小小的窗口，我们代表的是整个医院的形象，正是通过我们的工作从而搭建起了医患之间沟通、交流的一座平台。而且，收费处是医院的主要窗口业务部门，每位收费处工作人员的态度，工作效率，甚至一言一行，一举一动都直接影响到医院的形象。所以，如何搞好这项窗口服务，就成为我们收费处每位工作人员孜孜以求的奋斗方向和不懈努力的追求目标。

那么，究竟怎样才能做好这项窗口服务呢？

我认为要做好窗口服务，除了要拥有严明的纪律观念、过硬的收费技能、高效的工作方式及团队协作意识外，更重要的是用微笑来进行窗口服务，用诚心来感动每位患者，这就是我们常说的春风化雨！

我想大家都知道，医院职业道德与人的生命休戚相关，与别类职业道德相比，有着对象特殊，责任重大的特点。住院收费室作为医院的收费部门，我们每天与病人和病人家属直接接触，是医院服务于病人的重要窗口。视病人为亲人，认真做好医院收费工作，也是体现医院对病人无微关怀的重要环节。关系着医院的形象和医院的内在文化素质。在日益竞争激烈的市场经济服务体制中，加强医德医风建设，不断提高服务质量，改善服务态度，有效地满足病人的需求，也是我们财会人员永恒追求的目标。

每当人们因病痛来到医院寻求救治的时候，他们首先需要的是解除病痛，如果我们能主动为病人服务，同情、关心、体贴病人，耐心解释收费问题，也能给病人和病人家属一个温馨和谐的家的感觉。如果遇交费的病人比较多时，或因工作繁忙，就忽视了对病人的态度，表情淡漠或态度生硬，没有亲情感和应有的责任感。即使我院的医务人员对病人再无微不至的关怀，我们财务人员的态度生硬，也会使病人对医院失去信心……

所以，我们要维护医院的形象，就要努力从自己做起，从我们现在所面临的窗口服务做起。古人说得好：春风化雨，温暖吾心。是的，不难想见，当那些遭受病痛折磨的患者站在我们面前的时候，当那些囊中羞涩却又不得不为医药费发愁的病人家属站在我们面前的时候——我们是否真正理解了他们痛苦的感受？如果我们不但不理解，还在这时漠然相向或是恶言相加，相信就是一个平常心的人也受不了，更何况他们呢！如此以往，那么，他们还会对我们医院有好的看法吗？这恐怕就是老百姓所说的医院好进，脸难看，收费从来莫还价，掏钱挨宰全由它。

俗话说服务态度决定服务质量，针对窗口服务的琳琳种种，我认为可以从以下几个方面着手来改善我们的服务和质量，以期达到我们追求的目标。

第一，耐心的工作态度，是微笑服务的基础。在医疗纠纷和医患关系处理不当的今天，如何化解矛盾也是我们收费处所要面临的问题。耐心的工作态度正是化解矛盾最有效的方法。当在与病人或者其家属接触时，如果我们能够使用文明礼貌用语，态度诚恳，而又富有耐心，加上微笑服务的面对面的解释。我想任何一个人都不可能无动于衷，他的心里多少总会得到些许的安宁或平静，我想下次他再到医院来的时候也肯定会记得我们曾经良好的服务态度。

第二，饱满的工作热情，是微笑服务的延伸。有时光有耐心对于复杂的窗口服务还是不够的，这时候就需要我们不仅要有耐心，而且还要有高度饱满的工作热情，这样才能够应付工作中遇到的各种挑战。当我们具有了饱满的工作热情时，我们没有理由不把自己所喜欢的事情去做好，当病人在我们这里遇到困难时，我们没有理由不去高效工作，设身处地的站在病人的角度，想其所想，念其所念，以诚相待。当这种观念深入人心时，这就是我们微笑服务的延伸。

第三，转变服务观念，增强服务意识，以实际行动体现微笑服务的本质要求。众所周知，我们平常面对的工作任务繁重，每日要核对财务帐单，值中班，夜班。医保审帐需要将药费和治疗费的明细一笔笔输入电脑，有时正常的工作时间还不够，需要加班。并且还需要给病人解释费用问题。所以，在这种环境下，我们自然少不了吃苦。越是工作压力大，就越是要我们把本职工作做好，这就要求我们转变服务观念，增强服务意识，以实际行动真心的为患者办好窗口服务。爱岗敬业，勤恳工作。这种服务就不是表面的微笑服务，而是真正的“心底微笑”服务，才能够真正的体现我们的形象和素质。

综上所述，以上这些都需要我们团结协作、共同不懈的努力才能够实现。当然，在最后我也希望，我们医院在医保收费窗口的数量、窗口服务隔音玻璃、办公环境、设施条件及医保知识宣传等方面不但加以改善，这样才能给我们创造一个和谐、高效的办公环境。作为一名收费员，收费处的点滴工作使我深深感受到无论你在哪个岗位，从事着怎样的工作都一样可以贡献出自己的一份力量。以上这些就是我个人的一点体会和建议，希望大家给予指导。在今后的工作中，我将努力提高自身的素质，与各位同事一道用微笑的工作态度来为患者提供更好的服务。才能把我们医院建设的更加美好。谢谢大家！

它山之石可以攻玉，以上就是一秘为大家带来的5篇《微笑服务演讲稿》，希望对您有一些参考价值，更多范文样本、模板格式尽在一秘。

微笑的演讲稿篇3

生活是甜如蜜的蜜糖；生活是艳如火的牡丹；生活是灿如星的星斗。生活似活泼可爱的少年，生活如雨后云边的彩虹；生活似一杯醇香怡人的清茶，微笑着面对生活，微笑着面对人生。

有人认为生活像一碗清泉，平淡无奇；有人认为生活是一杯苦咖啡，苦涩难咽；而有人认为生活像花朵一样芬芳，像水果一样鲜美，乐此不疲。在这两者的反差下，为何生活如此多变？庸者自庸，乐者自乐。庸者只会抱怨不公，怨天尤人，默默等待好事降临；聪慧的人，乐观、豁达、自信、爽朗，他不会因得失而沮丧，不会因贫富放纵，自甘堕落。你是生活中的魔术师，你可以把生活改变颜色，把生活变换味道，让生活充满温馨雨甜蜜。

生活是一面镜，你哭它就哭，你笑它就笑。生活因你的快乐而美好，因你的平庸而无味。朋友，你愿做智者，还是庸人？

世界本无美玉无暇，本无十全十美，那点点瑕疵更显现它内在的价值与超凡脱俗。没有残月不会体现月的美满，没有风雨不会感受艳阳的娇媚；没有花开花谢，不会体会到繁华茂柳的兴盛。微笑着面对生活。体会平淡中的温馨，黑暗中的晨光，枯井中的一丝清凉。乐观对待生活。

生活风云变换，神秘莫测，忽而波涛汹涌，忽而风平浪静。它还是一个顽皮的孩子，在你前行的旅途中加上重重阻碍，它可不是故意在戏弄你，而是教你如何面对困难，如何汲取经验，笑对生活，生活处处都是美丽。

生活是咆哮的巨浪，有许多考验等待你去跨越；生活是优美的乐章，有许多音符等待你去填写。微笑着面对生活，快乐的生活来自积极乐观的人生态度。

微笑的演讲稿篇4

笑对失败失败，这是一个大家都不愿意面对的词，也是一个大家都不会陌生的词。我相信，每个人在成长的过程当中都曾经过过大大小小的失败，每个人都有失败，甚至会经过多次的失败。

那么，我们到底要以怎样的态度来面对失败呢此时此刻，我最想说的是：笑对失败！有这样一个故事，不知道大家是否听说过：美国有一位好莱坞的影视巨星，还曾被美果《时代周刊》列入"美国伟人"行列的成功人士——却也是从一连串的挫折和失败中走出来的。他出身贫寒。学生时代，他的成绩很糟糕。更糟糕的是，他不但是个天生的左撇子，而且还有"阅读障碍症"，被人视为智力低下。

在刚出道时，他便因皮肤黑、不英俊而被否定.......但他仍自信满满，对他的家人说："看着吧，不出十年，我一定会成为好莱坞的巨星！"但后来却并不是一帆风顺：第一次的"处子秀"仅仅是出演一个一闪而过且没有一分钱片酬的小角色。其后虽然又出演了4部影片，并且其中有部电影他还出演了主角，但却因电影的情节不佳和他表演的稚嫩而均告失败.......但是，这一切的一切并未将他击倒。

他不断反思和改进自己，终于在1986年的一部描写美国海军战斗机飞行员的影片——《壮志凌云》中初获成功。我想，不用我说大家早已想到，这个人就是美国好莱坞巨星汤姆—克鲁斯。听完这个故事，你领悟到了吗其实，成功和失败就像是一种轮回，二者之间有着紧密的关联，有成功就会有失败。所以，当我们遭遇失败时，大可不必悲观。不仅如此，我们大可以开怀的笑！因为，我一直都认为：godisagirl。并且，god不仅是一个girl，而且还是一个任性的girl。是的，她喜欢和我们开这种刁难人的玩笑。

而我们要做的，就是经受住考验。纵然我们会屡战屡败，但我们依然要屡败屡战。要相信上帝是公平的，玩笑只是暂时的，你终究会获得成功！其实，一个人失败是经常的，但成功也是常有的。这一切就好比春暖花开：春去春会再来，花谢花会再开.......当失败一点点逼近，成功一点点远离时，我们都应该相信，只要坚持不懈的努力下去，成功在不久之后必然会再次降临.......在这里，我呼吁大家要牢记：就算跌倒也要豪迈地笑！不要犹豫，让我们携起手来，笑对失败，笑迎成功吧！我相信，我们的明天一定会更加美好，我的演讲完毕，谢谢大家！

微笑的演讲稿篇5

尊敬的老师，亲爱的同学们：

大家好！

笑容是一种鼓舞的力量，沮丧时，笑容令人奋发向上笑容是一种温暖的力量，孤时，笑容令人不再彷徨笑容是一种自信的力量，怯懦时，笑容令人挺直脊梁。笑容，是种神秘的力量，它既不张扬，也不疯狂，却能用它的柔软，在一瞬之间把心的寒冰感化。

有时候有个商人家缠万贯，一次他跑去佛堂向禅师诉苦：“我拥有量的'金银，却怎么也买不到快乐。人们总是婪地盯着我的财富，我不得不摆出一副冰冷的面孔。似乎身边的人没有一个愿意以诚与我相交。”禅师不语，静静敲打木鱼，一下一下的木鱼声更衬安静。良久，禅师轻言：“赠笑与人，甚金。”商人沉吟片刻，似有所悟，拜谢而去。

故事到这里戛然而止，但结局却不难猜到。若商人以诚以笑待人，不再斤斤计较，他身边的人定会报之以笑，商人将不会愁眉不展。笑容是一份极富感染的力量。流泻到地，便有了丰硕的希望奔涌到山间，便有了质朴的热情升腾到天空，便有了湛蓝的舒爽。而当笑容出现在人与人之间，便少了分猜疑与争吵，多了份信任与友好。它在素不相识的人之间勾勒出彩色的拱桥，给徘徊不前的人注入勇敢的力量，为失意落寞的人送上一道飞翔的希望。

我们出生的第一个表情是声啼哭，但我们学会的第一个表情是畅笑。我是多么庆幸我在暖暖笑意中成长。小时候，有爷爷奶奶宠溺的笑再些，见到爸爸妈妈关怀的笑再长，有了弟弟调皮的笑朋友们温暖的笑，老师们信任的笑，甚至还有用自己的行动换取的陌生的、善意的笑

我相信，这些暖融融的笑，将成为我精心收藏的一笔财富，一种昂扬向上的力量。当心的天空布满阴霾时，那些笑容会如阳光穿透阴云，带来晴空的预想。路还有很长很长，我们微笑着成长。

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