或许，您很少会花费心思去正确表达自己的观点，这经常是因为您表达的方式出了问题，而并不是您思维混乱的原因。通常，您也会很容易地发现某事没有得到很好的沟通，而通常有些话您根本就不会说出口，只是以皱眉或叹息的形式表达出来。从这一点可以看出，沟通的内容与接受的内容并非只字不差，因此，想法子填补两者的鸿沟是至关重要的。

2、没有正确的阐述信息

"思想"和"信息"要转换成"能用于传递的信息"需要您进行正确的领会。具有兴味盎然的想法当然不错，但有两点可能会影响良好的沟通：

不能对沟通的内容进行清晰而有逻辑的思考。例如，当要表达"我们需要些信封"时却说"信封用完了。"

不能理解对方的关注所在并正确地表达信息，以便获得对方的全部注意力和理解。例如，该用通俗上口的口语时，却用了晦涩拗口的学术语。

如果您的信息没有得到清晰的表达，它便不能被听者正确的理解和加工，有效的沟通也无从谈起。

3、给人以错误的印象

在您的日常工作与生活中，可能很少会拳脚相向，或出口伤人。但是，您其他方面的行为举止会不知不觉给人们几乎同样糟糕的印象。其中有三个方面最值得注意：

外表：着装时不拘礼节表明您要么对交流沟通的另一方漠不关心，要么您想先声夺人。破烂的牛仔裤和邋里邋遢的运动鞋与笔挺气派的西装给人以截然不同的印象。根据场合的不同，两种着装风格都会给人以完全错误的信息。

措辞：不假思索地使用乡言俚语会得罪他人，也会扭曲信息。举个例说，私下里把顾客或主顾叫作"伙计"似乎给人以一种哥们义气的感觉。但它也不知不觉地传达出对别人的轻慢。

拖沓：不准时赴约表明您不把别人当回事。如果某人守时，别人就会认为他很在意，把别人放在心上，但如果总是迟到，就会给人这样的印象，即沟通的内容是不重要的。

以上所有这些都会传达出这样的一个信息，就是您没有真正把别人放在心上，亦或您即使把别人放在心上，也不会在乎他们的观点和需求。甚至在您开口说话之前，怎样才能防止产生沟通障碍，怎样才能树立正确的印象，仔细想想这两个问题是大有裨益的。

4、没有恰当地聆听

即使您说话时人们在干些其他事，如看报，或者转着手上的笔，他们也会告诉您，他们在听您说话。但是，如果听者没有按您的要求行事，您就有理由怀疑，认为他们根本就没有把您的话听进去，因为他们把"听"和"听进去"混为一谈了。

如果人们没有聆听，他们也是有可能听到片言只语的，但会错失至关重要的部分，因为他们的注意力已开小差了，或者，他们只拾得您的一些牙慧，反把它当作全部了。这些话可能被听到并进行了加工，但不会照单全收而进入他们意识的深处。

举例说，如果某个教师看到学生在课堂上神游并去问他："我说了些什么?"这个生完全可以鹦鹉学舌般地复述一些，但他却没有真正地理解。

如果人们从您说话的内容和方式作出判断，认为您不可信，他们也不会有可能听您说话。重要的不是您所传达信息的内容，而是把信息传达给对方所使用的方法，正是这一方法激励对方去聆听您欲沟通的内容。

很明显，如果人们没有用心聆听信息或注意说的内容，他们是很难记住的。如果没有适当的汲取说话的内容，错误理解的余地就大了。

二、与客户沟通的技巧

1.做好谈判前的准备工作

清楚自己能够接受的最低价位，而且多创造些谈判期间可以利用的可变因素，尽量让谈判继续下去，以从中找到可行的解决方案。很多销售人员认为价格是自己拥有的惟一变量因素，但仅仅考虑价格最后的结果只会既削减了利润，又增添了买卖双方彼此间的敌视。

正确的做法应该是把目光集中在客户与你的共同利益上来，例如：在谈判的过程中，要多谈些关于售前、售中和售后服务的'话题，在谈判中加入培训计划和考察计划，为稍后即将谈到的价格，找到它的价值所在。

2.当你受到了攻击，要保持冷静

先听一听，尽可能多地了解客户的思路。顾客一旦进入他的思路里，争辩根本无法使他动摇，在这种情况下，劝说的最好办法就是聆听。原因是这样的：首先，新的信息可以扩大活动的空间，增添变量因素数目;其次，静静地聆听有助于化解怒气;第三，如果你是在聆听，你就没有做出任何让步。

3.不要偏离主题

谈判会令人变得不知所措，客户经常会因为没能取得丝毫进展而沮丧。这时候最关键就在于保持头脑冷静，注意客户的言语及神态，并且耐心等到平静时，总结一下谈判所取得的进展。例如：设想一下，你是不是可以这样说，把话题重新引到你所期望的主题中来："我们已经在这些问题上工作3个小时了，试图达成一项公平合理的解决方案。现在，我建议重新回到付款条款上来，看看是否能做出总结。"

4.确定公司的需求

销售人员在讨价还价时，必须时刻铭记两个焦点：客户的利益和本公司的最大利益，最佳的谈判并不是一味地去满足客户的需求，而是关注问题的解决，达到双赢。不明白自己公司利益的销售人员极有可能做出无谓的让步。

5.确定谈判的风格

切勿采取具有挑衅性质的谈判风格。例如：如果你这样说："你使用我们的服务要比普通客户多50%，你们应该为此付费......"这会招致客户立刻摆出防范的架势，更好的说法应该是："很显然，服务是整个项目中的关键一项，目前你们使用的频率比普通客户多50%，至使得我们的成本骤然上升，让我们一起来找出一种即能降低服务成本，又能保证服务质量的办法"。

6.把最棘手的问题留在最后

原因有两点：首先，解决相对简单的问题可以为发展下去创造势头。其次，通过讨论简单的问题可以发现更多的变量因素。在你谈判进入核心阶段时，这些因素会起一定的帮助作用。

7.起点要高，让步要慢

讨价还价是谈判过程中最常见的事了，你可以从一些你能做出让步的方面开始下手。大量的例子表明，你的期望值越高，谈判结果就越理想，而你的期望值越低，谈判的结果就恰好相反。在谈判开始之前，一旦你降低了自己的期望值，你就已经在自己的脑海中做出了第一步退让。客户则会很自然地向你直逼下去。有句老话："先让者输"。

8.不要陷入感情欺诈的圈套中

精明的买家甚至会以感情因素为诱饵促成交易。这里列举三种不同的技巧，你会发现，这三种技巧在对付那些总是喜欢利用感情因素来作为惯用伎俩的客户是非常有用的。

a.回避。要求休会，与上司商量一下，或者重新安排会议。时间和地点的改变会使整个谈判场面大为不同。

b.当你的客户大声嚷嚷或主动表示友善时，安静地聆听。不要做点头状，保持与客户的目光接触，神情自然，但千万别对客户的行为予以鼓励。当长篇的激烈演说告一段落，你可以建议一个有建设性的计划和安排。

c.公开表达对客户的意见，但这样做法要把握好时机，不要让顾客感到下不了台，而使整个谈判过于匆忙。

最后总结一下，与咄咄逼人的客户进行有效的谈判时，其核心在于要避开它的正面攻击，使他们相信共同致力于问题的解决才是有利可图和卓有成效的。如果你最顽固的客户对你的攻击屡击不中，那么他自然就会放下拳头。

沟通演讲稿篇2

开场白：有请主持人(大屏幕p1 +音乐—小声)

主持人：程志磊、李君玺、宋名洋、王一帆（进场、鞠躬）玺：十六岁是花开的季节，你看到处繁华似锦，好一派喧嚣。

帆：十六岁是初试飞翔的季节，你看天空中到处飞翔的鸟儿，好一派热闹。

磊：十六岁是下雨的季节，你看微风裹着细雨轻浮在草儿的脸上，好一派温情。

洋：十六岁是汲取灵气的`季节，你看各种花儿争着汲取雨露，好一派繁忙。

磊：但同时你是否也有许多疑问？如你是否觉得自己无法与母亲真诚地交流。

帆：你是否觉得父亲的管教方式过于严厉？你是否觉得无法对老师吐露心声?

玺：你是否觉得与自己兴趣不同、成绩优劣不同的同学无法交往。合：以此，沟通对于任何人而言都扮演了一个重要的不可缺少的角色。玺：没有了它，世界将变得冷漠、寂静。

洋：没有了它，人与人之间就不再有了解甚至是情感。

合：那么，你清楚自己是否拥有良好的沟通吗？

第一章《和家长的沟通》(大屏幕p2)

帆：（大屏幕p3）学会沟通，让心靠近—世界著名成功学大师、心理学家卡耐基说：“一个人的成功，15%靠专业知识，85%靠人际关系和

处世技巧。” 在我们的生活中处处都离不开沟通：与家长之间的沟通、与同学之间的交流、与朋友之间的谈话、和长辈之间的问候全都离不开沟通的。但是他们却遇到了小困难。

下面请欣赏情景剧：《体谅》（大屏幕p4）演员：李倩颖、张楠、崔浩钰、赵婧一、于书缘、宋宇轩、林玺超

磊：谢谢同学们的精彩演出，同学们，（提问）我们能从这情景剧中学到什么呢？又有什么启示呢？（有思考时间）回答同学：吕家旺（大屏幕p5）

沟通演讲稿篇3

尊敬的老师、同学们：

大家好！

茫茫世界中，有着各种各样的生物，他们都有自己独有的语言和沟通方式：有的以叫声，有的以气味，总之，那是五花八门的。

人类是由森林古猿进化而来的，一步步的进化使人类成为了世界上最高级的动物。“语言”也随之产生了，也许，开始之是意外的出声，后来又意外的发现这样能一次将要表达的意思全部完成，后来大家都这样，我们的祖先就在不知不觉间创造了语言。也正是因为这一壮举让我们体会到了沟通的乐趣。

其实，在我们的生活中，无时无刻不存在着沟通，也许在与父母，也许在与自己，也许在与大自然。换个说法，乐趣其实无处不在。

步入青春期的我们，同时也进入了逆反心理较重的时候，常常会与家人或同学发生矛盾，此刻，我们需要沟通，只要都把话说清楚，大家就能消除矛盾，重新和好。

当身边的人走上一条错误的“路”，我们会很着急，很担心，想尽各种办法将他“找回来”。此刻，我们也需要沟通，让我们用语言告诉他，那是一条死胡同，走不出去的。

看吧，是沟通，它帮助我们维持了一个平静的家园，也让我们拯救了身边的人，满足了内心的空虚。所以，人与人之间离不开沟通，一个家庭的和谐也离不开沟通。

知道吗，从我们哇哇落地开始，就已经开始了沟通，只到生命结束的那一刻才会停止。或许，有人会问，哑巴呢，他就没有沟通吧？其实不然，沟通并非只靠语言，而是可以靠一个微笑，一个动作，一声哭泣……总之啊实在是太多了。在我们刚出生的时候，还不会说话，那为什么家人总能猜到我们的意思，那是因为，哭声传递了我们的意思。随着我们渐渐长大，父母的爱更多的是表现在心灵的沟通上。

晚上，父母看到睡着的你，总会悄悄地走上前来，替你掖掖被子，然后安静的离开，这是无须用语言来沟通的。如果你没有睡着，那么你一定会真真切切的感觉到，就象一碗热腾腾的粥，一直暖到心里。一个正常的人，他若不与外界沟通，过不了多久，他便会脱离常人的轨迹。可见，沟通对于人类来说是多么的重要。它能带给我们很多快乐，能让你感受到幸福，快乐。

沟通，就象一本永远也读不完的书，丰富了知识;沟通，就象一把心灵钥匙，打开了一扇扇内心的大门。它的力量神奇而巨大，我们的生活离不开沟通，让我们学会沟通，擅长沟通。让我们的生活的每一步都过得精彩。去进一步享受沟通带来的乐趣吧！

沟通演讲稿篇4

火苗欢舞，兴奋于短暂生命的燃烧，可风婆婆却因为不忍心看到火柴短暂生命的消逝，于是吹熄了它。风是怜惜火柴爱火柴的，可这种爱却扼杀了火柴生命中的闪光点。这种只凭自己的主观情感，不问对方的意愿而强加上去的爱，有时会是一种伤害。

当今社会，父母与子女之间，有时矛盾层出不穷，究其原因，父母出于担心和保护心理，把自己的主观意愿强加到孩子身上，如不顾孩子的反对强制性地给孩子报辅导班，按照自己的生活经验预设好孩子人生发展道路等等，从不问孩子想要什么需要什么，这种一厢情愿自作主张的爱，因为欠缺沟通与理解，让孩子失去选择的自由，阻碍孩子个性的发展，引发了父母与孩子的矛盾，对孩子造成伤害。

反观龙应台与其子安德烈，他们也跟大多数父母与孩子一样，在不同的环境中成长，有代沟也有矛盾，甚至龙应台因为工作的关系离开儿子四年。可是，像天下父母一样深爱着孩子的龙应台却没有一味地把自己的爱强加到儿子身上，而是借书信与儿子沟通交流，了解儿子的所想所需，尊重孩子成全孩子，让儿子接受她的爱。龙应台的这种爱，是建立在沟通与理解的基础之上，是想对方之所想的爱，因此，这种爱不是负担与伤害，而是包容和爱护。

因此，无论是源于何种原因的爱，不问对方的意愿，只一味地认为是“为你好才这样”的行为，哪怕出发点再好，说得再冠冕堂皇，也是一种伤害。只有沟通与理解之后，尊重对方的选择，才是一种理智的爱、一种真正的爱。

李安在一次又一次的失败与碰壁之后，其妻子十年如一日的理解和支持，让他坚持自己最初的梦想，并获得第85届奥斯卡最佳导演奖。如若李安的妻子也跟他的朋友一样出于“好心”劝他放弃自己的梦想，让他另谋职业，而不是理解他支持他，那么恐怕这个世界上将会减少一个杰出的导演，而多了一个学计算机的人。正是妻子建立于沟通与理解之上的爱与包容，才有了今天功成名就的李安。

爱与伤害，往往只是一线之隔，以爱为名的伤害，比比皆是，自作主张的爱，如封闭的心，再大的善意也传达不出去，只会让人疲惫，对人造成伤害。唯有建立在沟通与理解之上的爱，才是真正地为对方着想、尊重对方、成全对方梦想或价值的爱。

沟通演讲稿篇5

今天看书读道一首故事：有一位很喜欢吃鱼的男士，为了把鱼中间最好的一段留给自己心爱的妻子。每次家中烧鱼，他的抢先去吃鱼的头和尾。一向不喜欢吃的妻子以为丈夫喜欢吃鱼头和鱼尾，也总是特意把鱼头和鱼尾让出来，自己勉强去吃中间的那段，因为她对丈也很疼爱。他们就这样互相疼爱的，经过了十几年。鱼也一直是这样吃的。终于有一天，丈夫对妻子说我好想吃一段鱼肉啊，妻子也发愣了，因为妻子也在想，吃够鱼肉的我也好想吃一顿鱼头和鱼尾呀。话一说开，两夫妻心灵震撼，禁不住热泪盈颖。我还读到了一则故事:也是一对中年夫妇，他们家境贫寒，却十分恩爱。夫妻两的生日恰巧在同一天，双方都想送一件礼物给对方儿，又不想让对方事先知道。给他来一个突然的惊喜，到了生日那天夫妇双方都把自己当礼物送给了对方，面对你我两人都愣住了。原来丈夫把自己心爱的怀表卖了给妻子买了漂亮的发卡;但是妻子却吧受伤的头发给卖了，给丈夫买了精致的表链。结果两人都买了一件现在对方无用的东西，因为怀表没了，还要表链做什么?头发也没有了，发卡也没有了用处。

不仅父亲间的感情需要沟通，父母也孩子也是如此。和上面两夫妻吃鱼的故事差不多。我高中的时候在家里会看看我们老师的画作，我也经常在我父母面前夸我们的美术老师。不久，我爸爸就让我去学美术。而我也以为他们想让我学美术，不想让他们失望，所以我就默默妥协地学习了美术。直到高二时，我确实学习美术感到枯燥，并且我本来就没有美术天赋，重点是我从小学就不喜欢画画，每次美术课都只是敷衍了事，应付应付而已。之前也只是单纯得惊叹我们美术老师的水平，所以我还是忍不住问我的父母：“你们为什么要让我学习美术，其实我喜欢的是音乐?”我父亲听了当时是悲喜交加，因为他也喜欢音乐，只是没有实现，所以在他的内心是希望我学习音乐的。他对我说：“你不是经常提到你们的美术老师和他的作品吗，我以为你很喜欢美术”，而我却以为是他们希望我学习美术，一切的问题都在于只是单纯的我以为。

这些都说明了一个道理。缺乏应有的沟通，虽然是从善良的愿望出发，表达的都是一份真挚的情意，却因为缺乏必要的沟通，最后的结局却并不是我们想要的结果。我们是一个关系社会，有人群的地方就有人与人之间的关系来往，不管是同事，朋友，邻居和家人，都需要沟通来加进我们彼此的关系，不然就会出现障碍，由此引发猜忌与误解。以至于产生隔阂，甚至自己从善意出发，也会变成不好的结局。所以我们因为缺乏沟通，时间久了，挤压的东西越多，必然会导致恶果。为什么我们会常常看到新闻报道的一些琐事造成的夫妻或者是亲朋好友关系的破裂，原因固然多样化，但是缺乏心灵上沟通也是其中重要的因素。沟通是我们人与人交往的宽阔的水渠，任情感的溪流畅行无阻，所有的人生或者社会的见识差异，行为言语的冲突，心境的烦恼，都可以通过相互的交流而获得彼此宽容和谅解，且起到稳定的作用。但是我们如果一旦缺乏了沟通，就会造成一道鸿沟。

沟通是一种需要，用心沟通是一种真情。

沟通演讲稿篇6

你在黑暗中静静等待，马上就要上台发表演讲了。你双手冒汗，来回踱步，不时翻看手里的小卡片。你已经将这些小卡片排好了顺序，但上楼梯时，卡片掉到了地上，等捡起来时，顺序全乱了。放第一张幻灯片时应该说些什么呢?你也不记得了。前一晚你已经熬了很久，花了很长时间准备。你的领带与衣服搭配吗?领结是否整齐?你又上上下下检查了一遍。早上看起来还精致得体的西装，此刻怎么感觉皱巴巴的，而且穿在身上太紧了。

你感到脸红发热。如果忘了要说什么该怎么办?如果听众不喜欢你又该如何?如果他们问你刁钻的问题，你该如何应答?如果他们发现你没有想象中那么聪明呢?如果有听众知道的东西比你还多，而你确信台下真有这样的听众，又该怎么办?

透过深红色的天鹅绒帷幕，你再次朝会场偷偷看了看，有人正在入场，有人正在寻找座位，有些就座的人看起来已经不耐烦了，而你连一个字都还没说呢。你发现老板就坐在第二排，神情凝重，他可是对你寄予厚望的。就在今天早晨，他还告诉你这次演讲是多么重要。紧挨着老板的是布拉德——这家伙觊觎你的职位已经很久了，他正靠在椅子上，双臂抱在胸前，一脸假笑。他的膝上放着笔记本和红笔，准备做记录，以发现你数据中的漏洞。看得出来，他正盼着你出些纰漏呢。

几乎所有同事都到场了。如果这只是一个客户会议，最坏的结果无非是少挣些钱，但现在，听众席上的人都认识你。明天早上，甚至以后的每个早上，你都会在电梯里碰到他们。无论你在台上说什么，在接下来的几年里，你说过的这些话都会陪伴着你，成为人们讨论、写作甚至闲聊的内容。他们已经在看手表，并掏出智能手机，准备在你离开讲台之前就将你的讲演稿和演讲情况发到世界各地。

你能感觉到自己的心脏怦怦地跳个不停。此刻，你唯一能做的就是祈祷老板不要看到你脸上恐惧的神情。你还感觉到上唇周围汗珠密布，只好伸手擦了擦。你又发现自己双手在颤抖，只好口袋，紧接着又抽出来。

一位和善的灰发女士将你介绍给听众，台下响起了稀稀拉拉的掌声。你抬起下巴，深吸一口气，走上了前台。明亮的灯光像一堵墙一样，挡在你身前。当你望向听众席的时候，你能感觉到五百双眼睛正盯着你。此时，你感觉一切都是不真实的，如同身处梦境一般。体内的每一根神经都在冲你尖叫，让你快点逃跑。但双腿早已不听使唤，不停地颤抖，像是在跳着一些可怕的舞步。为什么自己会在这里?为什么自己会答应做这次演讲?你的双手不由自主，仿佛受伤了似的又缩回了口袋。你努力地将它们抽出来，紧张不安地抓住讲台。你嘴唇发干，但为时已晚，讲台上一杯水都没有。你迅速浏览了一下电脑屏幕，接着开始查找文件。此刻，你大脑一片空白，甚至记不起自己的名字——它可要比演示文稿的第一行字少得多。寂静中度过的每一秒都如同一小时那样漫长。坐在前排的听众正注视着你，他们脸上的那种表情，你过一会儿才能意识到，他们那是在可怜你。

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