工作总结通常包括对资源利用、时间管理和成本控制的评估，工作总结也可以用来传达工作成果给相关利益相关者和上级管理层，以下是爱制作小编精心为您推荐的2023中心校工作总结通用5篇，供大家参考。
2023中心校工作总结篇1
回顾这五年来的工作，从预订员、审核员到质检培训专员，我在公司领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照公司的要求，较好地完成了自己的本职工作。通过5年来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将近1年来的工作情况总结如下：
一、 工作总结
1、担任质检专员期间
（1）制定质检组规章制度、服务质量监控标准、服务质量奖惩条例，不断完善各项标准制度。
（2）通过抽测录音、即席抽测等抽测方式对座席进行监控，发现问题，并判断是否为共性问题。针对共性的业务知识问题进行汇总，规范整理与培训配合，召开质检。
（3）根据座席在电话中出现的问题进行单独的指导。
（4）进行辅导并制定改进办法，针对改进办法进行跟踪，得到反馈结果；及时到员工坐席与员工沟通，提出建议并发一些业务资料供员工查看。随时关注预订员保持良好的心态，协助主管安抚员工心态。
严于律己，宽以待人。不要产生不必要的投诉，影响客户感受；
（5）质检专员将业务知识培训需求提交给培训师，在相关业务培训
结束后跟踪得到反馈结果；
（6）根据每日工作要事，修改faq,标准话术；
（7）每周及时上交周报，月底对抽检员工的录音进行评分和总结。
（8）听取客人不满意录音，进行分析，与员工沟通
2、担任培训专员期间
（1）辅助参与呼叫中心培训教材的收编汇总及培训课件的开发。
（2）负责新员工上岗后的跟踪培训，培养新员工实际操作技能
（3）根据质量监控及业务数据，针对性制定培训主题和计划，提高团队服务水平
（4）负责在职员工技能培训和提升培训，并对在职员工进行考核
（5）培训报告的撰写，及培训后的质量跟踪
（6）培训后，新员工的实时监控业务操作
3、行政助理岗位空缺时，参与工作，统计考勤，完成批件审批的流程，会员充值卡充值，与人事部及财务部门的.衔接等工作
4、参与公司ivr录音的录制工作
二、 存在的问题和今后努力方向。
1、有时处理问题思路不够清晰，使得开展工作起来比较被动；工作
开展中也缺少创新。
2、有时候对工作认识不够全，缺乏全局观念，对话务报表方面还缺少更全面的分析，不过我相信，在以后的工作中，我会不断的学习和思考，从而加强对工作的认知 积极配合领导同事们把工作 做得更好.
三、 新一年的展望
20xx年，是全新的一年，也是自我挑战的一年，我将努力改正过去一年工作中的不足，新的一年里要继续认真工作，时刻坚持不懂就问，不明白就多学的态度，与同事多合作，与领导多汇报工作情况，来更好的完成本职工作，同时细心做好公司领导交代的工作，合理安排工作，把新一年的工作做好，为公司的发展尽一份力。
2023中心校工作总结篇2
摘要：随着新课改的不断深入，教育工作者不仅要重视课堂教育，更加不能忽视课后辅导的重要性。文章从知识辅导和心理辅导两个层面，分析课后辅导的必要性和可行性，以及对课后辅导的有效实施进行策略和办法上的研究和探讨，以期提高学生的学习水平和学习能力。
关键词：课后辅导；知识辅导；心理辅导；措施；英语
中图分类号：g424.6文献标志码：a文章编号：1008-3561（2016）32-0081-02
新课程改革已经在我国各级教育教学中逐步深入，初中课堂的教学方法和教学手段也发生着日新月异的变化。在日常教学中，课堂45分钟尤为重要，对于学生的学习起着不可替代的作用。然而，不可否认的是，45分钟的课堂教学并不是解决所有问题的万能钥匙。虽然在课堂上，教师可以引导学生初步实现师生互动和学生积极参与课堂活动的局面，但是很难做到让所有学生对教学内容有充分和深入的理解。况且，由于学生的个体化差异和其他种种原因，学生之间的学习差异会随着课程的深入而逐步加大，以至于逐步形成较为明显的两极分化现象，这给课堂教学带来一定难度，且不利于学生的全面发展。教师不能只顾某个层次的学生而忽略其他层次的学生，而课堂教学时间的有限性，又决定了全面深入地照顾到每一个学生的学习是不太现实的。此时，作为课堂的补充――合理而有效的课后分层辅导，就显得尤为重要，课后辅导也是初中英语教师在新形势下需要探讨的课题。这种课后辅导不是狭义上的辅导，它包括知识辅导与心理辅导。
一、知识辅导
所谓知识辅导，从字面意义上讲就是平时最为普通的辅导。这种辅导看似简单，但是很难把握得恰到好处。如果知识辅导次数太少或未能深入，势必会使学生对于相关知识点的理解产生困难，甚至影响学生的学习积极性和自信心。但是另一方面，若知识辅导过多，也会使学生对书本知识产生厌烦情绪，从而影响正常的课堂教学效果。针对这一问题，可从以下两个角度进行解决：一是针对不同对象开展不同的辅导内容，二是针对不同对象采取不同的辅导方式。
1.辅导内容
在平时的教学实践中，以知识的认知程度为标准，可以将辅导对象分为三种：后进生、中等生和尖子生。不论是哪种类型的学生，教师都希望他们在各自的层次上更上一层楼。实现这一目标，需教师做到因材施教，抓住各类学生的薄弱环节，查漏补缺，进行针对性的辅导。面对不同层次的学生，辅导的内容要有所不同，详述如下。
（1）后进生的辅导内容。后进生是近几年对于学习成绩不尽如人意，明显落后于平均水平的学生群体的普遍称呼，用来替代原来差生的说法，这一说法的改变，体现出了教育界乃至社会对于这个群体的关怀。由于这一群体的特殊性，教师不宜一下子对他们提出过高的要求，过分地望学生成龙。以英语教学为例，作为教师，应当从基础知识环节开始，比如单词记忆、理解和记忆重点的语法知识及重点句型等。考虑到大部分后进生接受能力和理解能力相对较弱，教师应当循序渐进，每天布置的任务不能太多，让学生把握好熟能生巧的原则和方法。具体来讲，教师要反复带读、耐心讲解，并帮助他们学会预习与复习。另一方面，在平时的教学实践中，很多教师对于后进生的辅导仍然停留在书本知识的灌输上，而忽略了学习方法和学习技巧的传授。俗话说，授人以鱼不如授人以渔，死记硬背不仅会加重学生的负担，也会使教师的教学压力增大。因此，在合理重复课堂知识的同时，应当在复习过程中不断引导后进生学会总结与归类，并最终领悟出一套适合自己的学习方法。古人云：教也者，长善而救其失者也。尽管过程很艰辛，但只要教师和学生共同努力，学生就一定会有所提高。
（2）中等生的辅导内容。相比于后进生群体，中等生又有其特殊性。这类学生往往是最有潜力的学生，然而由于种种原因未能将自身潜力转化为理想的学习成绩。作为教师，有责任也有能力帮助他们发现自身的缺点和不足，并及时加以改进。首先，在基础知识部分，仍然不能降低要求，要确保学生的基础知识足够扎实。在定期抽查他们的基础知识时，对他们的家庭作业的质量也要做一定的要求。当他们遇到困难的时候，教师应给予及时的辅导，仔细讲解一些易错题、难题。但是，仔细讲解不意味着是进行标准答案的灌输。在讲解过程中，应当注意运用启发式教学。事实证明，学生自身的领悟往往比教师的灌输和讲授更容易加深对知识的记忆。帮助中等生建立一套举一反三的思维模式，将有助于他们跨越自身的障碍，最终迈向优秀生乃至尖子生行列。除此之外，对于中等生的辅导，尤其要强调错题集的使用，收集平时在作业和测验中常错、易错的题型，并在一定时间内加以复习。从学生的角度，错题集会避免他们在同一个坑里摔倒两次，从而巩固知识点。从教师的角度，定期翻阅学生的错题集，有助于找出具有共性的题型，并在课堂上及时讲解。
（3）尖子生的辅导内容。对尖子生的辅导，完全不同于上述两种类型的学生。对尖子生的辅导可能花力气最少，但是要讲究艺术性。这类学生自主学习能力较强，学习主动性和自觉性较高，因此教师既不是帮助他们记忆，也不是去强化某个知识点，而是应当把握住他们某方面能力可能欠缺这一特点，对他们进行提点。在进行辅导之前，要注意观察、分析，发现他们不同的弱点，进行有针对性的提高。首先，需要和学生共同分析平时的试卷与作业，看哪些项目比较薄弱，教师要做适当的记录，以便及时跟踪。对于尖子生作业的布置，可以适当省去一些抄写类的基础性内容，而对课后练习和一些思考题要有较高的要求。其次，根据学生的个人情况适当增加一些课外题，让学生自己批改课外题并摘出不甚理解之处。这时，教师再针对他们不理解的题目进行讲解分析，引导他们举一反三、发散迁移，提高分析问题、解决问题的能力，使他们更容易对自己的错误产生深刻的印象。此外，对于这类学生，更为重要的是引导他们学会总结，及时对错题和难题进行分类，再次做题时，他们就会对类似题型格外细心，提高做题的正确率。有句俗语说得好：响鼓无需重锤敲。对尖子生的培养和辅导，不必抓得很紧，但要在合适的时间点给予合理有效的辅助，在不打击学生学习积极性和学习兴趣的基础上进行适当辅导，帮助他们追求卓越，挑战极限。
2.辅导方式
教育是一个全方位的系统工程，学生、教师和家长在其中有着不同的分工和作用。合理有效的课后辅导不是仅仅靠教师单方面的努力就能完成的。其中，学生和家长的配合显得至关重要。在实际课后辅导中，应当充分把握好这三个角色的特点，并加以有效利用。就辅导方式来看，进行以上辅导，需要家长的监督和协助。父母作为孩子的第一任老师，并不意味着孩子入学后父母就会卸任，相反，在孩子的整个教育过程中，家长在任何时候都有着无法替代的作用。所以，要寻找出行之有效的方式，综合利用各种有效资源，动员所有人花最少的时间达到最佳效果。下面，将介绍目前教学实践中最为有效、最为常见的三种辅导方式。
（1）家长配合型辅导。现在的家庭大多是独生子女，良好的物质条件和家人的关爱让孩子们少了很多生活上的烦恼。然而，这也带来了一定的问题，娇生惯养的孩子们吃苦的能力大不如从前了。想让孩子很早就意识到读书的重要性有一定难度。因此，现在学生的学习更需要家长的适当引导与帮助，只有家长做出正确的表率，孩子才能养成良好的学习习惯。当然，不能回避的是，家长的文化层次是参差不齐的，不能要求家长对孩子进行课堂内容的讲解，家长毕竟不能替代教师的教育。但是，家长可以帮助教师适时检查学生的基础作业的完成情况。比如，作业是否独立完成，是否按要求背诵相关内容，等等。虽然家长对课程内容可能不太了解，但可以从孩子背诵的流利程度来判断他有没有花时间、下功夫，真正关心孩子学业的家长是不会厌烦这项工作的。其实，检查作业的过程，也是家长与孩子进行沟通的一个很好的机会，家长在了解孩子学习情况的同时，也可以及时了解孩子的心理变化，有助于引导和帮助孩子走出学习和生活中遇到的一些困难。这些看似没有多少技术含量的活，却给教师接下来的工作减轻了负担，减少很多不必要的时间浪费，而这也是一种最基础、最核心的辅导方式，也是能达到一对一辅导的方式，应该重点关注，让家长充分参与到学生的教育中来。
（2）同学互助型辅导。如前文所述，课后辅导不能一味让某个人或某一类人承担，而是要有效集合周围的资源。除了发挥家长的作用外，学生互助小组是学生在校内学习过程中的最佳的辅导方式。这一方法的优势在于：一方面，学生往往会总结出更适合他们这个年龄阶段对知识的理解方法，比老师讲解的更接近他们的生活范畴，也能使用一些适合学生群体的生动语言进行讲解，会在一定程度上减少学生对课程的厌烦情绪。另一方面，尖子生和部分中等生也能帮助后进生及时解决学习中遇到的问题，具有良好的时效性。同时，学生在帮助别人的同时，也对所讲知识点进行了有效的巩固，并且在帮助之余还会产生一种成就感和自信心，而这些在学生的人格培养中是必不可少的。可见，这种辅导方式一举两得。
（3）教师指导型辅导。仅有家长辅导和学生小组的互相帮助是不够的，仍然不能忽视教师在辅导过程中的重要作用。现在很多学校尚未实行小班化教学，班级人数较多，这就要求教师的辅导要做到画龙点睛，而不是泛泛地去抓每个学生。教师应当灵活采取多样化的方法，比如：每天抽取一些学生来提问，并根据各人的情况在进行汇总后再布置下一期的练习，也可以参考学习互动小组提出的问题，在适当时间予以解答。尤其需要注意的一点是，在之前两种辅导的基础上，教师的指导更要入木三分，发散学生的思维，能够让学生多提几个为什么，同时让学生提出的问题得到升华。教师的辅导不必拘泥于特定时间，在课上课下均可对一些模棱两可的重点、难点进行提点，加深学生对于某一知识点的印象，力争做到事半功倍。
在实际教学中，教师应当兼顾这三种类型的学生，要综合运用以上辅导方式，既能相对轻松、有效地把握每个层次学生的辅导情况，又能达到最佳的辅导效果――分散辅导，集中解决问题。课后辅导提高了教学质量和效率，使各个层次的学生均能从课后辅导中受益。
二、心理辅导
在日常的教学实践中，人们理所当然地认为辅导就是知识辅导，而忽略了心理上的辅导。事实上，心理辅导在课后辅导的过程中占据着极为重要的地位。知识辅导与心理辅导是相辅相成的。知识辅导是基础，心理辅导对知识辅导起着提高与促进的作用。就英语学习来看，存在一些英语学习有困难的学生，可以将这些学生大致分为三类：讨厌英语科目型、无压力不学型、花了力气无效果型。无论是哪种心理辅导，教师都要以发现优点和表扬为主。班级有位同学说的话最能证明这一点，她说：老师的表扬比批评更让我感觉有压力，让我觉得我上去了就不能再掉下来。这句话很朴实，但是恰恰说明了初中阶段学生的心理特点，他们在拥有幼稚一面的同时，又有着成熟的一面，这时的他们就是幼苗，教师就是花匠，只要给予他们适当的浇灌与培养，他们就是世上最美丽的花朵。
三、结束语
也许教书就如同销售一样，一堂课的结束并不是教学上真正的结束，它只是销售出了产品――知识，但良好的售后服务还是很有必要的，而开展合理有效的课后辅导就如同进行良好的售后服务。就像产品一样，没有良好的售后服务是不可能成为知名品牌的，教学亦是如此，没有合理有效的课后辅导就难以将学生的学习水平推向更高处，唯有将销售与售后共同做好，才有助于学生的进一步成长与发展。
参考文献：
[1]邬黎辉.适当的课后辅导筑就英语学习的城堡[j].中学教学参考，2013（10）.
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[4]戴卫平.个别辅导――有效教学的重要环节[j].吉林教育，2008（31）.
2023中心校工作总结篇3
在过去的20xx年一年中，公司领导对我工作的开展给予了极大的重视、信任和支持，作为体检中心行政人员，我主要职责是协助公司领导、配合中心主任作好体检中心内部事务的管理，为公司及时提供翔实的内勤信息、数据，配合、协调各部门努力完成公司下达的各项任务，为公司完成各项工作提供有力的后勤保障。我主要从四个方面实践报告着自己的诺言，力争做到更高、更强、更优。下面，我就这一年的工作情况向各位领导作个简要汇报，以接受大家评议。
一、努力学习，全面提高自身素质
办公室工作是一个特殊的岗位，它要求永无止境地更新知识和提高素质。首先是向领导学，在办公室工作，与领导接触的机会比较多，一年来，我亲身感受了各位领导的人格魅力、领导风范和工作艺术，使我受益匪浅，收获甚丰；其次是向同事学，古人云，三人行必有我师。我觉得，公司每位同事都是我的老师，他们中有业务专家，有文字尖兵，有管理高手。正是不断地虚心向他们求教，我自身的素质和能力才得以不断提高，工作才能基本胜任。工作一年多，我个人无论是在敬业精神、思想境界，还是在工作能力、综合素质上都有了很大的进步，得到了领导的肯定。
二、加强修养，时刻注意自我约束
在办公室工作，与上下左右及社会各界联系非常广泛，我始终牢记自己是公司的一员，是领导身边的一兵，言行举止都注重约束自己。对各级领导做到谦虚谨慎，尊重服从；对同事，做到严于律己，团结互助；努力做到对上不轻漫，对下不张狂，注意用自已的一言一行，维护公司和各级领导的威信，维护体检中心的整体形象。
三、勤奋工作，回报领导和同事的关爱
一年来，领导和同事们给了我许多关心、帮助和关怀。我能有今天，永远也不会忘记领导和同事们的关爱。我惟一的回报方式就是拼命地工作。我珍惜这份来之不易的工作，珍惜这良好的工作环境，同时，也被各级领导和全体同事的敬业精神深深感动。一年来，对领导安排的所有工作，我总是尽全力去完成。每当我的工作得到领导和同志们的认可，每当看到自己的努力为公司的发展起了一些作用时，那种成就感，那种自豪感是任何语言也无法表达的。对我来说，工作不仅是我谋生的手段，更是我回报领导和同志们的最好方式，也是一个人实现人生价值的`唯一选择。
四、尽心履职，全心全意当好配角
作为中心领导的副手，我的理解，没有什么谋求利益和享受待遇的权力，只有承担责任、带头工作的义务。在平时的工作中，对领导交办的工作，不讨价还价，保质保量完成；对自己分内的工作也能积极对待，努力完成，做到既不越位，又要到位，更不失职。在同办公室其他同事的工作协调上，做到真诚相待，互帮互学。
在认真完成本职工作的同时，我也存在许多不足之处，如工作还不够有计划性，有时会出现不及时完成任务的情况，这是我学习还不够深入，精力还不够集中的原因，我会尽量克服缺点，在将来的工作中努力做到“五勤”、诚心当好“四员”。“五勤”就是眼勤、耳勤、脑勤、手勤、腿勤；“四员”就是为各级领导当好参谋员、信息员、宣传员和服务员。
2023中心校工作总结篇4
时光荏苒、日月如梭，这一年来，在部门领导以及主任的关心、帮助下，努力做到爱岗敬业，恪尽职守，以务实的工作作风、坚定的思想信念和饱满的工作热情，较好地完成了自己的本职工作和领导交办的工作。我紧紧围绕提高呼叫中心工作效率以及工作质量这两个重点，充分发挥岗位职能，不断改进工作方法，促进呼叫中心工作效率的提高，较好地完成了各项工作任务。现简单总结如下：
首先，由于不断有新小区的开发，我们业务量也在持续增加。这一年来共接到电话近xx次。其中报修电话近xx次，其中突发事故近xx次。在受理突发事故时都在第一时间上报相关部门及各领导，并做好和用户之间的沟通，学会忍耐和宽容，需要包容和理解用户。故障恢复后也会第一时间回访用户情况并向各领导报告。
其次，对用户采取友好的态度，回访用户也是很重要的可以了解用户对于我们服务的一些意见，有助于了解维修人员的维修情况与用户的建议。作为一位优秀的客服人员要具备亲和、专业、真理瞬间的条件，因为确保用户满意的关键人物是每一位接听用户电话的员工。
最后，客服人员替用户解决问题的第一件事永远是处理用户的情感，情感服务也是工作的一部分，遇到用户不满的时候要正确态度及时处理。要做到令用户满意，以构筑良好客服关系为服务目标。
在这一年的工作中也领悟到在工作中心态很重要，工作不仅要有激情还要有着积积极的思想和平和的心态才能促进工作进步，不断提高自己。不过在以后的工作中也还是需要吸取他人的经验来弥补自己的不足，不断丰富自己的专业技术知识才能更好的帮助用户，让自己更进一步。
我将努力改正过去工作中的不足，继续认真工作，时刻坚持不懂就问，不明白就多学的态度，与同事多合作，与领导多汇报工作情况，来更好的完成本职工作，合理安排工作，为公司的发展尽一份力。
2023中心校工作总结篇5
刚刚过去的一年，我们紧紧围绕县教育局的工作部署，结合学校发展规划，积极组织实施学期工作计划，大力推进学校的教学改革和发展，以人为本，求真务实，取得了不少成绩，教学工作跨上了一个新的台阶。
一、加强学习，锐意进取
本学期我们认真组织教研组长和教研组教师学习了教育工作会议精神。通过学习进一步提高了广大教师政治思想觉悟，把一切为了学生的发展作为学校教育工作出发点，提高了教师的师德修养和爱岗敬业精神，开创了学校教学工作的新局面。
我们还要求各教研组长结合学科教学，组织组内老师进行专题学习。如数学组选学了《中学数学》中有关研究型课程的课例，进行了分析、讨论，同时还积极在组内开设研究性学习的公开教学课，进行实践和探索，并取得了较好的效果。
二、狠抓教学常规工作的落实，加强教学管理
不断规范教学常规管理，健全教导处的质量监控网络是抓好学校教学工作、提高教学质量的关键。本学期教导处为了抓好教学常规的落实工作，主要围绕集体备课、教案的形成，上课、作业批改，自习辅导，校本课程开展等环节开展活动，即：听集体备课，要求教师上课前两分钟到场候课，组织学生预习课，听课，评课，作业，辅导，兴趣小组活动的开展，竞赛等各项工作的督促，检查，评比；在一定程度上规范了常规管理，加强了教师间的相互学习和合作，提高了教师教学工作的自觉性，规范性，学生学习的积极性，基本上收到了预期效果。与此同时，教导处根据五年规划提出的学校教学管理工作重心逐步下移的部署，本学期进一步加强了教研组长和备课组长在学校分层管理和过程管理中的作用，并请年级组长一起参加教导处组织的教学质量分析会，积极发挥年级组长在质量管理中的积极作用。本学期我们还建立了中心教研组，每月由教研组长召集会议商讨教学工作，教导处定期举行备课组长工作研讨会，及时对学校各年级教学工作进行检查、分析和交流，并为校长进行教学调控提供必要的依据和条件。教研组长、备课组长和年级组长的教学管理功能得到了加强。
三、加强课堂教学，提高课堂教学质量
本学期教导处以教科研为龙头，继续深入开展"优化教学过程，推进素质教育"为主题的系列课堂教改攻坚活动，积极探索课堂教学的新路子，进一步抓好课堂教学的落实工作，大面积提高课堂教学质量。
本学期主要做了以下几项工作：
1、以备课组为单位听集体备课，主讲人说课，然后集体讨论，研究教材，研究教法，学法，如何拓展，习题的设置等，发挥了集体智慧，统一了教学进度，统一了教学目标，统一了重点难点知识点，统一了例题，作业和基础训练。数学组九年级率先示范，英语组，语文组紧随其后，其他组观摩学习，组际之间达到了交流，学习，提高。
2、加大对家常课的听课、评课活动。本学期教导处对课堂教改进行了有的放矢的研究和指导。各教研组认真进行了的听课、评课，指导活动，进一步规范了课堂教学，优化了教育思想，优化了教学策略，优化了教学过程，优化了教学效果。促进了教学质量的进一步提高。
3、开展了学校九年级教学工作调研活动。由校长室、教导处及"课堂教改指导小组"成员联合进行视导。联合参加了各备课组的集体备课，分析研究了教学现状，尔后进行听课评课，此轮调研共听课32节。课后又组织8名教师开设示范观摩课。通过一轮调研，有力推进了九年级教学工作更加健康地开展。
四、加强教研组队伍建设
为进一步加强教师队伍建设，本学期我们还积极开展教师教学工作专项申报活动和优秀教研组、备课组评选活动，通过教学工作专项申报活动，进一步调动了教师参与教学改革的积极性和主动性，促使了教师的自主发展，使学校的教学管理逐步由"规范"向"规范+自主"转化，通过开展优秀教研组和优秀备课组评选活动，也进一步推进了各教研组教科研和学科类活动的开展，提高了各备课组教研、备课活动的质量。
五、以年检促工作，进一步完善学校的教学管理和制度建设
县教育局在20xx年底对我校的教学工作进行了视查。为了迎接督导检查，并通过督导检查进一步提升学校的教学和教学管理工作的整体水平，教导处按照局的检查要求逐项进行认真、细致地自查，发现问题及时整改。通过取长补短，力求使检查的准备工作做得更加完美。由于校领导对教学的重视和教导处全体同志的努力，我们学校在各项工作中获得较好的成绩。我们将继续以饱满的热情，无私奉献的精神投入到教学管理工作中，为提高我校的教育教学质量而努力奋斗。
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