1.提高员工服务质量，强化员工服务意识，对新员工和后进员工做好辅导工作，并协同各班组主管制作出培训计划，做好员工的定期培训工作，并督导落实情况。确保使每位员工掌握工作所需技能的同时，并且对客服务做到：热情，主动，礼貌，耐心，周到。此酒店服务业的“十字方针”。对表现优异的员工设立免检楼层或高级服务员，上报客房部经理考虑其工作待遇或作为以后晋升的重要参考。

2.提高客房的卫生质量：加大客房卫生质量的督导力度，务必保证每间出租房保持最佳状态，实行逐级负责制：员工对所清洁的房间负责；楼层主管、领班对所辖楼层房间的卫生质量及物品配备情况务必逐一严格检查；客房部经理或经理助理对当值每位员工清扫的房间全面的督导与检查；对记件工清扫的房间同样的逐一、逐级严格检查，坚决杜绝因卫生质量问题而引起客人投诉，影响酒店声誉，同时强调当日退客房务必当日清扫完毕。并且制作出《计划卫生表》，有针对性的对客房进行清洁整理和保养维护，提高客房卫生质量及客房设备设施的使用寿命，由于我们客房内出现部分不锈钢器件氧化问题、以及少量设施表层顽污顽渍等相关问题。已上报客房部经理协调采购部购买清洁养护所需物料，例如：省不锈钢水、金属上光济、洁尔亮、万能清洁济、玻璃清洁济、空气清新济等相关保养清洁用品。

3.控制物耗、开源节流：强化员工节约意识，提倡控制水、电等能源浪费的同时，实施物耗管理责任制：从9月1号开始，楼层定员管理，白班每楼层固定一名服务员，根据其楼层开房数量核对其物耗情况，领班督导服务员每日盘点，客房仓管员每周盘点，月底客房部统一全面盘点。一旦损失、责任到人。对大量损失一经查处在追究当值员工责任的同时，对其所辖楼层领班将追究其连带责任。培训下属员工树立全员推销意识，(例：客房消费品、洗衣服务、加床、麻将出租等房费额外收费项目)增加酒店客房部的营业额。并且近期制作出《客房部经营分析表》，对客房物耗情况、客房消费品收入情况、洗衣房对外及客衣的收入、洗衣房水电气的消耗情况、pa组的物耗情况。全部上表上墙，提高员工的责任心及工作积极性。

4.客房部下属洗衣房：在客房部经理的领导下；协同洗衣房主管，确保洗涤质量。对员工制服按照酒店客房部规定时间段收洗；对外客衣的洗涤应保质保量及时的收洗。并尽快同采购部落实门市广告牌，天气逐渐转冷，应加大广告宣传力度，提高广告效应，树立知名度。增加对外门市收入。

5.客房部下属pa部：pa部因工作须经常出入公共区域应强调其仪容仪表，礼貌礼节。督导其保证所辖区域的卫生质量，由于所负责区域人流量大，协同并督促pa主管、领班使行走动式管理，发现问题及时解决；对卫生间、大堂、酒店外围等要勤打扫区域使行签到制度，并制作出签到表格，每隔10-20分钟巡视一次并签到，对重大宴会接待使行专人负责，确保服务质量。并且强调注重机械的保养维护。

6.客房部下属总机与房务中心的管理:做为酒店幕后一线员工--话务员，应提升其服务质量，培训普通话及礼貌用语，并强调其工作区域要保持安静，确保话务服务质量；争取使每一位话务工作人员，对客做到普通话标准，声音婉转，服务热情.并及时与前厅部、楼层等相关部门班组做好协调沟通，满足客人服务需要，确保酒店整体服务水平得以快速有效的发挥。

2024年的个人工作总结篇2

时光荏苒，在五小已经工作一年了，实习的这一年就这样过去了。从学生到教师，这突然的角色转变，起先并不十分适应，有过痛苦，有过失败，但更多的是收获，收获了经验，收获了从理论转化为实践的体验，收获了与学生的情感。在与学生一年的相处中，体味到了做老师的滋味，真的是五味杂陈，悲喜交加。

这一年来我严格遵守学校各项规章制度，谨记教师职业道德规范，用我的真心、爱心、耐心去教育学生。我懂得教师的率先垂范作用，时刻提醒自己教师的一言一行对学生的思想、行为和品质具有潜移默化的影响，因此，我努力做到时时处处为学生做出榜样，凡是要求学生要做到的，自己首先做到。我积极参加学校各种政治学习，认真做好笔记，坚持自我反思，努力提高政治思想觉悟和自身素质。

作为班主任，我既要管理一个班的日常工作还要负责所教二年级的数学语文教学工作。这对我这个新人来说，还是比较繁重的。于是我在教育管理和教学工作上下大工夫。

在教学上，我主动寻求师傅和组里老师的帮助，不会上的课先听师傅上再去给学生讲课。备课，尽量做到全面，备教材的同时也备学生，尽量关注学生的接受能力。课堂上，努力调动学生的积极性，尽可能使每个学生都能够参与到课堂中来。课后，及时批改，讲评作业，了解学生的学习情况，作好课后辅导工作。尽量做到课课都有反思。在学校组织研讨月活动、接受督导检查时期，我借此机会跟着组里老师研究课，在此过程中我学会了研读课标、教材，细致查阅资料，做到了力求吃透文本，准确把握重难点，认真钻研教材。我积极请主管领导听课评课，在这个过程中，不断尝试改进学科教学，成长迅速。在此也要感谢我们二年级组的所有老师的帮助，从他们身上我看到了一个优秀教育工作者应该具备的素养，从他们那里学到的是我最大的最快乐的收获。

在班级管理上，我的任务是比较繁重的。班中调皮的孩子较多。面对四十几个“活跃”的孩子，面对一系列繁琐细碎的工作，刚开始确实有些不适应，工作量大，很累。但凭借着对工作的认真态度，我坚持挺过了最初的几个月。我努力去了解每一个学生，去观察每个学生，揣摩学生的心理。平时看着每个学生都是很简单的个体，但他们都有自己的思想和个性，每一个个体都是相当复杂的。面对我们班的问题我先从最调皮的孩子入手，这个孩子个性极强，喜欢破坏纪律，慢慢了解我得知他的父母工作很忙对他疏于管理，很小的时候就把他送到寄宿幼儿园。得知这一点我对他也有了些同情，后来我积极鼓励他，让他在班里负责一些简单的工作，慢慢的他懂得了约束自己。我们班还有一个孩子身材瘦小，不爱吃饭。他父母告诉我，孩子在家从来不吃菜，于是我中午给孩子们盛饭总是先顾着他，告诉他蔬菜的营养，教他怎样吃，补充更多的营养。我们班一个女孩由于身体原因要住院，在她孤独的时候她会打电话给我或者给我发短信，向我倾诉，那时候我觉得自己不仅是老师还是知心大姐姐，是这些孩子的朋友。这个时候我意识到自己的工作是多么重要。

这一年我努力做到保证出勤，但是由于身体原因请了假。要特别感谢主管、组里老师在我生病时对我们班的照顾，还有副班主任帮我代班。

班主任的工作是繁琐的，低年级班主任的工作更是如此。孩子小，自理能力差，许多事情都要我这个老师先考虑到。每天我都要 7点半之前到校，安排好早到的孩子，让早来的孩子有事可做，利用好早晨的大好时间。课间，我也不能松懈，调皮的孩子太多，我的眼睛就时刻盯在他们身上。这一年，我们班没有发生什么安全事故，这也是我比较欣慰的地方。

这一年来我较好地完成了学校交给的教学任务，学生学习情况良好。在上学期我们完成了二年级的第一次中队会，孩子们在队会中理解了红领巾的含义，知道了为红领巾添光彩。在下学期，我们班还组织了一次家校协同活动。一个学生的妈妈来到课堂中，交给孩子中国刺绣文化的博大精深，并动手让孩子们操作，一人一针，孩子们在和家长的互动中体会到了快乐。

感谢组里所有老师的帮助和支持。感谢我的师傅窦宁，在我最茫然的时候给我指明方向，给我最细致的指导。感谢我们二年级的`组长葛老师，作为组长她的工作非常繁重，但是当我有问题的时候她总是第一时间照顾我。感谢组里的刘瑾老师，把她在学生管理方面的小招儿告诉我，有时还有帮助我教育调皮捣蛋的孩子。还有刘东梅老师告诉我如何统计作业情况。焦琳、石金凤把他们在日常工作中的好办法告诉我。代燕萍老师给我评课，告诉我板书的作用，我想我以后都不会忘记。谢谢五小所有热情的老师们。

当然，作为新教师，我还有很多方面的不足存在，需要改进。我作了很大的努力，虽然成绩有所提高，但进步不是很大。在教学上，对于理解教材我和老教师们还有很大的差距，在班级管理上，我也欠缺很多。

希望接下来，我能够把工作做得更好。做老师是累的，但更多的时候是快乐的，这份快乐我想会一直延续下去。在今后的实践中，我会继续努力工作，以我的爱和真诚，以及有趣的课堂吸引学生，打动家长。不断提高自己，完善自己，努力使自己早日成为一名优秀的教师。

2024年的个人工作总结篇3

我已经在公司工作将近x个月了。刚来的时候还担心无法把工作做好，不知道如何与同事共处。但经过这一个月以来，公司宽松融洽的工作氛围。

在我工作经历中，让我感到幸运的就是公司给我这一次就业机会。与以往的工作经历不同的是，这里给人一种完全放松的工作氛围，没有因为测试出的bug和不能按时提交的软件模块功能而心怀忐忑，接触的人际关系也不再是有限的技术人员，在这里我学到很多以前不曾接处的东西，处理人际关系的能力，会不会说让人喜欢的话，处事的心态等。在此对一个月的工作和生活做一下总结，从中发现自己的缺点和不足，在以后的工作中加以改进，以提高自己的工作水平。

在这一个月的工作和生活中，尽心尽力，履行自己的工作职责，认真及时做好领导布置的每一项任务。当然我在工作中还存在一定的问题和不足，比如：面对同事找不到交谈的话题，工作方面有待提高;对行业相关知识情况了解的还不够详细和充实，掌握的技术手段还不够多。对于这些不足，我会在以后的日子里虚心向周围的同事学习，努力丰富自己，充实自己，寻找自身差距，知识面，不断培养和提高充实自己，让工作能力进一步提高。也希望请领导和同事对我多提要求，多提建议，使我更快更好的完善自己，更好的适应工作需要。

在此我定下了明年的工作目标。了解公司的操作过程，运营方式，虽然我是公司的网页设计师，对于学习这些知识表面上看似无任何关联，我只要按公司给的需求开发出相应的系统即可。但我认为，最好的项目是最适合顾客体验的，要想做出受顾客欢迎的网站，要站在顾客角度上考虑。因此要融入到旅游行业，身处其境，才能做得更好。我跟x哥聊过公司的网络发展，x哥的目标是明年使至尊网成为x最大的旅游网，使至尊网成为一个品牌。这是我们网络部的目标，也是我的目标。配合好x哥的工作，使网站能按时上线。与网络部的同事一起努力，把网络推广做到最好。

2024年的个人工作总结篇4

过来的一月，由于原材料供应紧张，导致从8号到18号夜整个生产停止10多天，在此期间：一：对本单位生产设备进行了一次全方位的保养，包括：离心机差速器、轴承的润滑，各个泵的润滑油的更换，更换了三级a/o回流泵，清理了溶气气浮及其沉淀池、调节池、ic沉淀池浮泥及其沉淀之泥的清理，使所有设备保持良好工况。二：再者，把对于污水所存在的不合理的工艺结合外企的实际使用，整理出比较实际的改进意见，写成报告提交于张总，有公司领导商量定夺。下面，我把污水处理本月实际运行情况做一简要说明：一：预处理单元：上月8号停车前，车间两条线生产，进水cod在18000mg/l左右，溶气气浮出水cod在11000左右，保持在一个合理的去除率，该气浮出水悬浮物在800—1000mg/l,比平时稍微显高，水温在41°c左右，得开冷却塔风扇降温；在18号夜开车后，由于一条线生产，调节池水难于置换过来，外加离心机水又进入调节池，导致所产浮渣颜色变黑、有臭味，一连7-8天不能出售。在两条线启动后，本段各项指标开始恢复正常水平。二：ic单元：停车前，ic各项运行指标均在正常范围内；18号开车后，进水水温有点偏低，在34°c左右，挥发酸、氨氮、出水cod均没有明显的大的波动，在原料供应充足后两条线启动，经每4小时一个频次的连续3天的检测和观察，ic出水cod一般稳定在700—850mg/l左右，挥发酸在180—230mg/l之间，氨氮一般在170—240mg/l之间，监控的各项指标正常，可以放心的组织两条线生产。三:好氧段单元： 8号停车前，由于没开ic气浮等，一级好氧进水占25%，其cod在800-1000mg/l左右，出水cod在420mg/l左右，氨氮没有检测；二级好氧出水cod平均在150—190mg/l左右，氨氮间隔检测在10mg/l以下；三级好氧出水cod平均在130-150左右，由于有离心机出水，有时其cod比二级好氧还高些； 18号开车后，开始启动ic气浮，进过该气浮后，其出水cod值一般在300mg/l以下，二级好氧出水cod一般在120—140mg/l，氨氮一般在7-8m/l左右，三级好氧cod值一般在80—110mg/l之间，正常稳定100mg/l以下，处于非常理想的状态下运行。看来，ic气浮的启动运行效果还是比较明显的，另外，好氧段进水温度适合、悬浮物较少也是一个重要原因之一；所带来的另一个不利因素就是增加了运行成本

2024年的个人工作总结篇5

xx年来，在领导的关心和帮助下，我认真履行工作职责，在工作实践中，我积累了许多宝贵的工作经验，不断提升自身工作能力，为我镇的城乡建设和农村经济发展作出了自己应有的贡献。现将xx年的工作做如下总结：

一、思想和学习。

xx年来，我积极参加学习和业务学习，学习了党的基本理论、精神及十六届五中全会精神，进一步提高了自己的思想水平和理论修养，提高了自身的理论水平和业务能力；在学习期间，我认真学习了《公路法》、《农村工程质量监督法》、《农村安全生产工程管理办法》、《农村土地确权颁证办法》等相关法律法规及农村工作相关政策文件，不断的加强自身的理论学习和提高自身的思想道德水平，提高了自身的素质，树立了正确的观、人生观、价值观；在学习期间，我还积极参与“争先创优”活动，不断加深自己对新时期理论的认识，提高了自身的政策理论水平和业务能力；通过学习，不断提高自己的敏锐性和鉴别能力，坚定了立场，坚定了信念，在大是大非问题面前，能够始终保持清醒头脑。

二、工作业绩。

1、积极做好本职工作。

2)、积极做好村两委的日常事务性工作，协助镇计生局完成计生统计及核对统计工作；同时，积极为镇计生办开展计生工作。

3)、协助镇计生办做好育龄妇女查漏补种等各项业务性工作；

4)、协助乡计生站开展计划生育工作。

三、业务能力方面。

通过不懈努力学习，已具备了一定的农村工作经验，能完成本村村民组织的计生统计及核对工作任务。能够熟练使用电脑、掌握计划生育政策，并能根据本村实际情况及时做好各项调查、普查、筛查工作，为群众排忧解难，并能认真负责的完成各阶段的统计工作，积极参加各项学习培训及各类考试，具体总结如下：

一）在工作中，我能认真遵守各项规章制度，严格要求自己，注重自己的形象，养成良好的工作作风和科学文化，做到了踏踏实实做事，谦虚谨慎，尊重领导，团结同事，不计较吃苦。在生活上，对待同事热情大方，诚实守信，乐于助人，与同事关系融洽。

二)我始终坚持以“三农”服务为宗旨，不断提升自我的工作能力和水平，积极参加各种业务培训考试，取得了不错的成绩；参加了“农村安全生产”和“防治水痘”培训，获得了考试组织上的一致好评；认真学习了各项农村专业知识并积极进行实践，取得了很好的效果，受到了领导和同事们的表扬。

三)在工作中，我注重把理论学习作为提高自身素质的关键措施。积极参加各项学习活动，不断提高自身的素质，用思想武装自己的头脑，不断向广大群众学习新农村，新政策，不断丰富自己的理论水平和理论修养，提高了洞察力，坚定了立场，坚定了信念，为更好的做好本职工作打下坚实地基矗

在生活中，我尊敬领导，团结同事，乐于助人，与人为善，努力做到了“三不”：不说脏话，不做小事，保持了文明服务的良好传统。

在工作中，我能吃苦耐劳、任劳任怨，在领导需要的情况下，不怕苦累，积极主动完成领导交办的各项任务。

四、今后的努力方向。

在今后的工作中，我将发扬成绩，克服不足，以对工作、对事业高度负责的精神，脚踏实地、尽职尽责地做好各项工作，不辜负领导和同事们对我的期望。

xx年来，我能认真学习党的方针政策，深入领会“”的重要思想。努力提高自己的思想觉悟，始终以“”重要思想为指导，认真学习党的精神，坚决贯彻执行党的路线、方针、政策，认真完成组织交给的各项工作，在织的严格要求下，我认真地履行了自己的职责。在此期间，我积极参与的各项活动。

在此期间，我积极配合村里搞好计划生育工作，并得到各位领导的好评，同时也积极配合村里搞好各种文体活动。在此过程中，我深切

工作总结之家的个人工作总结频道希望在写作方面解决您的问题，也希望我们的创作和收集整理《近三年的个人工作总结(通用5篇)》内容给您带来帮助。同时，如您需更多总结范文可以访问“近三年个人工作总结”专题。

2024年的个人工作总结篇6

“忙并收获着，累并快乐着”成了心曲的主旋律，常鸣耳盼。对我而言，xx年的工作是难忘、环境记最深的一年。工作内容的转换，连环境着工作思想、方法等一系列的适应与调整，（包括工作上的适应与心态上的调整）压力环境来了累的感觉，累中也融进了收获的快乐。

一、进公司一年来的工作表现

（一）正确处理苦与乐，得与失、个人利益和集体利益的关系，坚持甘于奉献、诚实敬业，经过一年的学习和锻炼，我们在工作上取得一定的进步，细心学习他人长处，改掉自己不足，并虚心向领导、同事请教。

（二）一年来我对自身严格要求，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则，始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实脚踏实地埋头苦干上。在工作中，以制度、纪律规范自己的一切言行，严格遵守公司各项规章制度，尊重领导，团结同志，谦虚谨慎，主动接受来自各方环境的意见，不断改进工作。

二、工作中的不足与今后的努力方向

一年来的工作虽然取得了一定的成绩，但也存在一些不足，主要是思想解放程度还不够，学习、服务上还不够，和有经验的同事比较还有一定差距，与客户沟通还在基本格式上徘徊，在今后工作中，我一定认真总结经验，克服不足，努力把工作做得更好。

（一）发扬吃苦耐劳精神。面对督查事务杂、任务重的工作性质，不怕吃苦，主动找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，积极适应各种艰苦环境，在繁重的工作中磨练意志，增长才干。

（二）发扬孜孜不倦的进取精神。加强学习，勇于实践，博览群书，在向书本学习的同时注意收集各类信息，广泛吸取各种“营养”；同时，讲究学习方法，端正学习态度，提高学习效率，努力培养自己具有扎实的理论功底、辩证的思维方法、正确的思想观点、踏实的工作作风。力求把工作做得更好，树立办公室的良好形象。

（三）当好助手。对各项决策和出现的问题，及时提出合理化建议和解决办法供领导参考。

20xx年即将过去，新的一年即将到来，我在这里先给各位领导，同事拜过早年祝新春快乐，万事如意。

我虽是一名普通的保安员，但在我心中，xx小区就是我的家，领导是我的家长。同事是我的兄弟姐妹，小区的事是我自已的事，我要精心守卫我的家，使它在安全的环境中茁壮成长。我明白作为一个家庭成员，一名保安员"守卫小区、守卫我家"的责任重大。

保卫是一项特殊的、并具有很大危险性的工作，可我没有因此而胆怯、畏惧。卡内基钢铁公司总裁齐瓦勃曾经说过"我们不是在为老板打工，更不是单纯为了赚钱，我是在为自己的梦想打工，为自己的远大前途打工。我们只能在业绩中提升自己。"因此，我们必须秉承严肃认真的工作态度，干好日常看似平淡的工作，要想得到，做得全。坚决完成上级领导交给们的每一项任务，做到让领导放心。

在队长的带邻下，我们圆满地完成了今年的工作任务，得到租、住户的满意，得到了领导的认可，我们的工作今年是比较重的一年。当中有几家住户装修，消防的施工，进出的人员多且复杂。对我们的工作加大了压力，在这种情况下我们加强对进出人员、施工人员正监管和登记，定时进行楼巡，把萌芽的事故撤底消灭，确保小区的安全，这有802房患病的朱女士，每一次患病都会磕东西我们小区的花盆砸了解十几个，有时这会高空抛物，在患病时为了保护好群众的生命财产，车辆不受伤坏，并助领导，社区工作站，维护好现场，并得到领导的表扬，

在工作之余，在队长带领下，我们进行了保安员体能训练，内容包括，队列训练，军体权等。坚持完成预期目标，保质保量地完成训练计划，我刚开始时叫苦叫累的现像，但我明白作为保安员只有过硬的业务本领和强壮体能素质，才能更好地发挥"养兵千日、用在一时"没有刻苦训练关健时刻怎么能发挥出我们的作用呢所以我不怕苦不怕累，直坚持。

作为保安员还是一名义务的消防员，今年管理工司组织了好几次的消防安全讲座培训并学习消防平时生活当中遇到安全发生火灾应急措施，并认真地学习记录，长掌消防知识，结合本小区的消防设备、设施，定期进行设备的巡查和维护工作，以预防为主、防消结合方针，确保租住户的生命财产的安全。

在工作生活当中本人在一年的总结如下：

1. 坚决服从领导、认真领会执行公司的经管理策略和工作，指示精神，并贯彻落实到岗位实际工作当中始终把维护公司利益放在弟一位。

2. 对小区的治安严于管理，敢于不法分子作斗争。

3. 对进出的车辆严于记录，对收费的车辆安照工的要求进行收费，做到文明服务。

4. 在队长的带领下我们进行了小区的绿化、维护工作。创建和谐文明小区。

5. 坚持"预防为主、防消结合"的消防方针，完善消防设备巡查及保养措施，并加强消防知识的培训，提高防火意识，能掌握消防设备的操作方法，确保安全。

以上是我在一年中做到做好的方面，纵观一年的工作客观自我剖析，自已在下列中方面存在不足之处，肯领导的指正与批评，以待今后的工作中进一步加强和改正。

1、工作当中有松懈。

2、工作经验和相关管理知识仍需进一步学习，积累。

20xx年即将过去，我们将满怀地迎来20xx年，新的一年意味着新的机遇新的跳战，今朝花开胜往昔，料得明日花更红，我坚信在公司领导英明决策下物业公司的明天会更好，做为工司的一份子，在明年的工作我将一如既住，全心作意的为公司贡献一份微薄之力。

2024年的个人工作总结篇7

从今年6月参加工作以来，不知不觉已有半年多了。半年来，我从一个刚刚迈出大学门口的学生逐渐成长为一名机关工作人员，这与上级领导和同事们的关心与帮助是分不开的。在此，我向关心爱护我的各位领导和同事们表示真诚的感谢!下面，我就简要地将半年来个人的思想、学习和工作等情况向人事局各位领导汇报如下：

一、思想情况

半年来，我十分重视自身的思想政治建设，参加工作后一个月，我就向组织上递交了入党申请书。在工作和生活中严格按照一个共产党员的标准来要求自己，努力向组织靠拢，争取早日光荣的加入中国共产党。在工作之余通过新闻、报纸、网络等各种渠道及时了解党和国家的各项政策法规，特别是加强学习了党的十六届三中、四中全会精神和中共中央关于加强党的执政能力建设的决定。通过学习，在充分领会党和国家各项政策法规的重要意义的同时，使自己的政治水平得到了提高。

二、学习情况

作为一名刚刚走出校门的大学生，以前学到的知识并不能很好的跟当前的工作结合起来，只有更加努力地学习各种知识才能满足工作需要。因此，我没有放松对自己的要求，在学习方面的热情反而比任何时候都要高涨。今年6月分配到党政办工作以来，我虚心向办公室的老同志学习有关办文、办会等业务知识，请教办公室有关工作的经验。11月份，黄书记安排我到区委办公室跟班学习，系统地学习了公文写作、公文处理、信息搜集与发布等业务知识。在领导和同事们的关心和帮助下，我迅速适应了从学校到机关的转变，提高了自己的业务水平，基本熟悉了办公室的相关工作。

三、工作情况

一个从事办公室工作多年的老前辈曾对我说过，搞办公室工作无过便是功,从他的话里我深刻体会到办公室的工作真的十分重要却又十分繁琐，做好办公室工作需要付出不懈的努力。今年6月分配到党政办以来，我虚心学习各种相关知识，并在工作中得到了实践，取得了一定的成绩。一是参与了洪家山省级森林公园挂牌暨管理处成立庆典、企石公路通车庆典等活动的组织和准备工作;二是按领导要求撰写了各种报告、典型材料等20余篇;三是参与编写了第一、二、三期的《双江简报》，其中发表各类通讯6篇;四是积极锻炼自己的写作水平，在《娄底日报》、《娄底晚报》上发表了2篇通讯。

半年来，我努力学习各种知识和经验，在思想上对自己严格要求，在工作中积极肯干，取得了一定的成绩，得到了领导和同事们的充分肯定。同时，我也清醒的认识到自己还存在不少的缺点和不足，离一个优秀的办公室工作者还有很大的距离。在以后的工作、学习和生活中，我一定会更加发奋努力，让自己在基层得到更多的锻炼。

2024年的个人工作总结篇8

在公司实习已经有两个多月的时间，在这段时间里，有喜，有苦，有过怀疑，苦辣酸甜都经历了，使得我从一个初出茅庐的学生，逐渐的熟悉了公司的组织结构、业务范围、人事关系、企业文化，在不同的岗位上锻炼，跟着不同的经理学习，极大的开拓了我的眼光，积累了更多的业务知识，提高了工作能力。本文从具体的跟单岗位着手，主要总结自己对跟单岗位的理解和认识，以及一些在具体岗位上的心得体会。

一、跟单和跟单员

1、什么是跟单：

跟单是英文walkthrough的直译，意思是从业务的起始一直到业务的结束――一般都是到财务做帐结束――一整套业务流程。跟单就是跟着这些已经发生的业务所留下的证据――各种证据、单据、报表等――对业务流程进行重复模拟。

2、跟单员的定义(documentary handler)：

跟单员是指在国际贸易过程中，根据已签署的商务合约中有关出口商品的相关要求，代表公司选择生产加工企业，指导、监督其完成生产进度以确保合同如期完成的专职人员。(不能兼职，替代)所有围绕着订单去工作，对出货交期负责的人，都是跟单员。

3、跟单员的工作内容

跟单员的主要工作是在企业业务流程运作过程中，以客户定单为依据，跟踪产品(服务)运作流向并督促定单落实的专业人员，是各企业开展各项业务，特别是外贸业务的基础性人才之一。

4、跟单员工作的重要性

面对客户、面对订单开展工作的跟单员，在当今社会竞争日益激烈的市场经济环境下，重要性不断突显出来，在很多公司，跟单员成了老板们的“特别助理” 。跟单员是企业与市场、业务员与客户之间联系的纽带，随着商品市场的多样化、小批量化以及节奏的加快，跟单员工作质量的好坏直接影响公司的服务品质和企业形象。

跟单员工作是一项非常“综合性”和“边缘性”的“学科” ：对外要有业务员的素质，对内要有生产管理的能力。作为一个企业的接单、跟单、出货的窗口，跟单员不了解工厂生产环节的运作情况，那是难以想象的。在订单的生产来说，执行者是生产部门，跟单员对客户负责而追求的交期达成率就几乎“掌握在” 生产部门的手里了。于是，沟通、跟催等能力就特别致命。这是跟单员工作的挑战性所在。有些时候，跟单员是业务经理的助理;有些时候，跟单员是业务部门所有业务人员的助理;有些时候，跟单员是老板的助理;更多的时候，跟单员是客户的助理。

二、对公司跟单岗位的认识

1、跟单岗位的工作内容

我公司的跟单岗位的工作内容包括：合同的制作、指令的制作下发、装船通知的制作、箱单和发票的制作、单证(植检证、产地证、提单等)的核对、单证的寄出、货款的回收;与客户及时的联系，通过邮件、电话或者传真的方式向客户提供有效的信息(装船通知、dhl号码、货物运输状况等)，根据贸易方式及时的催款;与销售经理及时沟通，每天更新工作序列表格和电子表格，向销售经理提供有效的信息(生产进度、客户提货和付款、客户要求)，按照销售经理的思路制作合同和指令;与同事及时的协调，和单证方面确认植检证和产地证，和海运方面确认船期，和货代方面确认提单。

2.如何更好的做好跟单工作

在做跟单的工作中对每一个环节都必须保持仔细，仔细，再仔细的的工作态度，因为如果我们在工作中出现的每一个失误都会带来非常多的麻烦和损失，例如我们在确认产地证，质检证，提单的时候出现失误，就会给公司带来一些不必要的损失，如果我们在做发票时出现数字上的错误，那么带来的损失将是不可估量的。所以在我们今后的工作中一定要做到认真，细致。

为更好的做好跟单工作我认为要从以下几个方面入手：

1)熟悉客户。熟悉我们客户的要货情况及其规律，如某个客户喜欢要什么样的货，什么规格的，有什么特殊的要求等等，这都是我们跟单必须了解并熟悉的。

2)深入了解产品知识。只有我们更好的了解我们的产品才能更有效的工作，减少一些低级的失误，如多少公斤的苹果装什么规格的，在一个集装箱里可以装多少箱，以及这个集装箱内的温度和通风，这也是我们必须要了解的基本常识。

3)合同与指令。当我们在做合同的时候一定要与销售经理多沟通，如客户所要货物的规格，重量，金额和船期。确保无误后再给客户发过去。在做指令的时候也是尤为重要的，指令上的每一项都要认真仔细的填写，因为公司的全体员工都是围绕我们所做的指令来工作的所以更不能有丝毫的失误。

4)在确认单证方面。我们一定要了解到单证对客户的重要性，可能在我们看来一个不起眼的错误到了我们客户那里将是一个非常的麻烦，甚至直接影响到客户的正常提货，所以也必须做到准确无误。

5)在做箱单，发票方面。在我们得到产地证的时候我们就可以做箱单发票，做好以后先放好，在给客户寄单证以前每天检查几遍，这样可以非常有效的减免失误率。

6)在给客户寄单证方面。当我们准备好客户所需的单证后，在确认可以给客户发件时更要慎重，根据我们客户的付款条件，有的客户我们可以直接发件(如dhl/tnt)有的客户则需要我们通过银行发件，在做银行发件时我们需要做一张《出口托收委托书》交与银行，其间一定要将代收行和付款人以及托收金额准确无误的填清楚再交与银行。

2024年的个人工作总结8篇相关文章：

2024年的个人工作总结8篇