(四)在经过两个月会计决算报告的编制后，财务部按新企业会计制度的要求着手进行了新的工作。对会计科目、核算项目、部门的设置，会计报表的格式等均按照新企业会计制度的规定，并针对平时会计核算和报表编制中发现的问题和不足进行了改进和完善。如设置制造费用明细科目，并按该科目的费用项目进行了明细核算、归集和分配，费用的具体开支情况现已一目了然;规范应交税金科目的核算，如对增值税明细项目的月末结转、个人所得税的科目统一、现金流量项目的规范化;在配合固定资产实物管理部门对固定资产进行全面清理的基础上，按照《固定资产分类与代码》对固定资产编制了固定资产卡片类别代码，并在此基础上，完成了新中大固定资产管理模块的初始化工作。

三、通过多个项目的磨炼和努力，我经逐渐成长起来，业务能力也大大提高了。能够熟练掌握很多工作要领，积累了一定的经验。

(一)在清产核资工作中，在总会计师的悉心指导下，认真学习了清产核资文件，积极组织相关部门及人员对公司的资产进行了一次全面的清查，账实相对、账账核对，优质高效地完成了清产核资任务要求。

(二)刻苦钻研业务，运用其掌握的专业知识，科学分析，把工作做细。主动与审计人员沟通，以积极努力的态度应对审计。谦虚谨慎，在报表编制工作上，力求全面、细致，及时、准确。面对繁重的工作任务，任劳任怨，以始终如一的负责态度，认真谨慎的对待每一项工作，把每一项工作做得精益求精。

(三)收入结算和应收账款管理工作。完善了应收账款台账工作，做到对每笔账款从开账、送达、催讨和回收、拒付处理等全过程的跟踪记录。制定了应收账款管理制度和考核办法，对公司收费数据整理和报送、台账、应收款管理流程、问题账款处理等情况逐月进行考评;加强公司应收账款管理。应收账款管理是实现公司收入的关键环节，也是公司风险管理的重要组成部分，通过划分公司财务部门与业务部门在应收账款管理的职责界面，规范收入管理，主要包括应收账款开账、收款、核销流程以及坏账准备的台账记录，资金回笼控制，基础收费数据审核和对收费基础数据源的管理。在应收账款的日常管理中，主动提出设立应收账款月例会制度，并在年度中期和期末，对公司应收账款的管理状况进行全面地回顾和总结，并提出相应的解决方案。

(四)资金管理常抓不懈。重点监控货币资金管理的关键环节，重视有价票据和银行印鉴章管理，坚持每年对分公司突击检查保险箱制度。强化大额资金支付的管理，在《付款及报销制度》、《合同付款的工作指引》的内控框架下，明确财务内部职责，规范财务支付的审核流程，严格防范现金管理风险。

四、在财务总监的带领下进行会计控制方面的工作

(一)在财务预算与考核方面，按集团公司下达的年度利润指标，引入单位标准成本概念，将业务量和成本挂钩，对基层单位实行弹性预算管理。研究财务预算管理制度的编制工作，形成制度化、规范化;完善分公司内部责任考核体系，由分公司将财务指标分解至各科室、各项目，在内部建立两级财务预算考核机制;按月进行公司财务滚动预算，充分发挥财务管理事前预测、事中控制的作用，逐步向全面预算管理的方向发展;

(二)在成本控制方面，办公用品采取集中采购后，当年办公用品开支下降了3.2%。数额不大，但是重在树立利用规模控制成本的意识，同时为其他项目的成本控制提供了控制方法。

(三)在内部结算方面，下发了《资源内部结算管理规定(暂行)》及操作细则。针对公司业务环节的特点，重新按成本项目编制统收收入的划分方案，以合理地反映各服务项目的真实成本和收入水平，使内部结算工作形成一个体系，真正反映基层各单位的实际经营水平，也为以后的收费标准制定提供可靠的成本依据。

(四)推动公司的财务预算管理工作。预算管理工作是公司的一项重要的内部控制制度，它是实现公司战略、经营目标的重要手段。为加强预算管理工作，根据公司预算实施状况，颁布了公司《财务预算管理办法及实施细则》，明确了各部门的预算职责及工作流程，促进预算管理的规范化、制度化。根据财务预算管理办法，成立财务预算管理组织机构，就有关职责划分、工作分工、议事规则和制度等提出实施方案。

(五)根据公司战略目标和绩效考核要求，形成规章制度制定和执行情况的初步调研报告，整理了现行文件制度，完成现行《公司规范性文件汇编》的编制工作。

(六)审核公司本部对外签订的日常经济合同，参与合同履行过程中的检查和监督，并及时向有关部门提示履约过程中存在的法律风险，为公司政策制定和经营决策提供法律论证和法律咨询意见。

(七)完善管理体制，加强财务管理，严格控制成本费用，树立勤俭节约意识等审计意见。协助总会计师对存在应收账款较多的单位提出加强应收账款管理的意见。分析了原因，提出了加强应收账款管理的若干意见，引起了集团领导的高度重视，并责成相关部门认真研究，采取相应的措施，切实做好应收账款的催收工作。

以上是我从事技术工作的简要情况，通过从书本上学习、从实践中学习、从他人那里学习，再加之自己的分析和思考，确实有了较大的收获和进步。但是，成绩和不足是同时存在的，经验和教训也是相伴而行的。克服不足，学无止境。今后，我将一如既往地继续在工作中尽心尽力，不断学习，努力进取，不断提高自身的业务素质，锻炼自己的工作能力，总结经验，吸取教训，把自己的工作做的更好，报效单位对我的培养和关怀，为单位事业贡献我的全部精力。

技术工作总结报告范文篇2

自20xx年7月份到现在一年多的时间过去了，本人在中核二二深圳分公司任职技术员一年，施工员半年，参与过两个项目，分别是惠州合正东部湾项目和深圳合正丹竹头住宅项目，可以说赶上深圳分公司发展的大好时机，二个均是很大的项目。在深圳分公司领导的细心关怀与指导下，我成长了许多，学会了很多。惠州合正东部湾项目是我参与的第一个项目，我被领导安排在工程部担任施工员，并且有师带徒的模式，让我学习的很快，因为现场才是学习最直观也收获最多的地方，特别对于我们这样刚从学校毕业参加工作的新员工，我对工作充满了激情，不懂就问，勤跑现场，熟悉图纸，请教经验，深得领导及师傅的认可，虽然时间只有三个月，但胜过在学校一年的学习，此时，在深圳分公司陈总的安排下来到深圳合正东部湾一个更大的项目，非常感谢陈总给与我这样一个良机，这里让我的能力进一步提升，带着分公司领导相信年轻人，敢让年轻人干的动力与期望，我在技术部任职技术员更是奋力拼搏，干劲十足，吸取教训，总结经验，让自己更上一层楼。这里接触到了很多以前没接触的东西，也学到了更全面的知识，虽说在技术部但一样勤于去现场学习与摸索。当然在这一年也在摸索与学习的过程中遇到过很多困难，有时会感到艰辛，但也锻炼了自己。现对这一年的工作进行总结如下：

一、关于本职工作

对于领导交代的任务都能够以认真的态度去完成，积极主动的配合好各项工作，对于一些方案、技术交底的编写也能够及时完成。当然对此不能满足现状，更多的是要自己去发现问题，自己能够多想几步棋。比如对于各种的图纸设计变更、工作联系函，能够及时找出问题。并且发放相关人员手中，进行交底，将事情落实到位。现场遇到的问题，能根据具体情况做出相应的解决方法，不懂的地方及时虚心请教，共同探讨解决问题的方法。能够积极主动的和同事交流，耐心的听取他们的意见改进工作，以及与现场班组讨论现场施工问题，充分了解现场的施工情况。同时利用工作及业余时间学习一些能处理关于甲方、监理之间的工作和商务算量、现场签证的审核等工作。

二、关于惠州东部湾项目

这个项目的工作主要是担任施工员，首先学习到的是进度、质量、安全三个宏观控制要点，虽然说施工主要管理现场施工的工作，但我会仔细看图纸及学习工序，自检，配合监理验收。在图纸方面一定要看仔细，找出问题及时和甲方联系，以免影响现场施工进度及带来不必要的损失与浪费，现场有一个不错的学习环境，就是在劳务班组，他们做的多为专项，而且现场施工起来更能发现问题，所以必须和他们及时交流讨论，当然从他们之间也学习了不少，毕竟理论要和现实结合起来，还要对他们进行管理，这也让我锻炼了与人沟通和交流的能力，劳务分包的工人不好管理、工程进度不好控制，每天会督促施工及控制质量。自检可谓是把好第一关，从钢筋按规范验收，模板垂直度，平直度，节点位置，复线，控制拆模时间，养护到拆除，修补等，一遍又一遍的，从中发现问题不断要求改进，可以说更了解现场会出现那些问题，吸取教训，下次避免可谓是一种成本控制，当然发现在学习工作过程的遇到很多问题，就是任何一项工作你要有足够的能力，要了解很多方面才利于你更有效率处理问题，比如我需要对现场材料机具特点有更多了解，虽然在这个项目仅仅三个月，但为我之后的工作夯实了基础，我有一个总线，接下来可以去细分，去更深入学习探索。

三、关于深圳丹竹头项目

在这个项目已经工作一年多，可以说这个项目让我提升更多，一、项目更大，十七万多建筑面积及接近三个亿的造价，而且是个整体地下室，有住宅与商铺。从项目前期规划，做临建，对现场规划布置，办公区域、工人宿舍、排水、塔吊布置、土方运输等参与，深感做为一名建筑人需要的全面的知识以及各种能力。其中临建让我的自主学习、应变能力得到不少的提升，然而考虑合理性、经济性，都一个考验。然后就是前期的工作，可以说任务是很重很急的，在这样一个快节奏的环境下需要的经验以及效率，从土方开挖到绑扎钢筋，浇筑第一个基础构件，中间遇到很多问题。场为市区工地，限于场地，还有严格的安全文明施工的要求，这些种种之前都未接触的问题。这些问题凭自己的能力是不能够处理好的，但在我们的总工卢总细心指导，还是顺利完成工作，特别在熟悉图纸、方案编写、现场技术问题处理，因为很多工作我们都要走在最前面，技术部在有着8年丰富技术工作经验的卢总带领与培养下，每个人都能够单独解决大部分工作上的问题，私下里也没有领导架子，能和我们一起聊天，关心我们的生活，一起分享快乐。

针对自己在文字方面工地差一些，总工会给我很多机会让我去锻炼，发工作联系函，一遍一遍的修改，看的出来他的严格要求与细心。在参加图纸会审，对一些图纸上的问题进行整理，分析、解决，通过图纸会审对二期整体有所一定的了解，以后还要加紧看图，要更深一层次的了解。这些让我感觉到很重要，因为如果图纸出现错误，而现场已经施工将会造成人工材料浪费以及延误工期，所以更加认识到技术工作的艰巨性。

四、个人观点

这一年来通过在项目上的工作，发现有很多的很难题需要去找到更好的方案去解决。

自己执行力不够强，管理起来还是有不少困难，劳务人员安全意识比较差不服从管理，细说呢施工方面还有各个工序、节点的衔接、控制，材料浪费，甲分包的管理，安全方面，临边洞口防护的施工二次甚至三次搭设已被毁坏，技术方面图纸变更及联系函不能及时得到甲方回复及确认，工程量签证困难。当然我会不断在实践中去寻找解决的方法。

这一年中，也没少过磕磕绊绊，总之比刚进公司时有很大进步，但和领导对我的期望相比还是相差甚远。在以后的工作中，我会一如既往的努力工作，始终用一种积极乐观向上的心态，把自己的这种热情带个身边的每个人，用自己的微笑，带给身边每个人快乐，让每个人都能拥有一个愉快的心情投入到工作中。

我会不断提高自己的专业水平，提高工作效率，在每次做事之前做好充分准备，不打无准备之战。加强甲方、监理、劳务分包之间的沟通使工作更为深入。

以上是我的工作总结及个人感想，这是我在这一年工作中所见、所闻、所想。在这一步一步走过的路途中，感谢领导的精心栽培，让我不断历练、成长。

技术工作总结报告范文篇3

我叫陈芳南，出生于1985年9月28日，20__年7月毕业于山西煤炭管理干部学院。20__年4月至今在蒲县曹村煤矿机电科工作。在各级领导的关心和支持下，我认真钻研业务，始终以高标准严格要求自己，踏实工作，为领导当好助手，现就任职来的工作做以下报告，有不妥之处敬请领导批评指导。进入到曹村煤矿工作后，矿井建设进入关键时期，在此期间先后负责、参与井下中央变电所、主扇风机、井下水泵房、井筒照明、场地照明、井下供水施救系统、井下压风自救系统、主运输系统等多项设备安装改造工程。

作为一名机电技术人员，我始终牢记煤矿工作宗旨“安全第一，预防为主”，努力干好本职工作，发扬艰苦奋斗精神，干一行、爱一行、钻一行，在工作学习中，以“勤” “实” “严”要求自己，积极为所在科室出谋划策，勤勤恳恳工作，尽到一名技术人员的职责。20__年4月担任曹村煤矿机电技术员，随着矿井开展治理标准化达标治理与供电运输安全专项整治工作的建设，我科从降低机电设备事故着手，坚持“上标准岗，干标准活”原则，从而推动全队安全工作进一步加强，做为机电技术员，分管技术工作，主要从以下几个方面来开展工作。

一、基础资料整理

根据要求，建立健全了机电科的各项管理制度及各工种操作规程，并进行了整理，并按规定进行审批。利用班前会时间组织人员学习了各项管理制度和各工种操作规程。

二、现场基础管理

在现场管理方面，制定了的包机制度，进行了设备包机，每台设备都悬挂了“曹村煤矿设备包机制管理牌”，每条电缆悬挂“电缆标志牌”，达到了每台设备、每条电缆都有负责维护人员，切实做到了人人有责任，台台设备有人管。并对包机内容进行了规定，现场进行检查，不合格者重新进行整改，同时对井下设备进行了严格的检查，并悬挂了“完好牌”，对下井设备、五小电器等都进行了下井检验，对合格的粘贴了“入井合格证”。每月月底对设备进行停产停电检修，减少了设备故障对生产系统的影响，提高了设备运转率，保证生产任务的完成，同时降低设备事故率。

按照质量标准化和机电设备管理的要求，对每台运转的电气设备进行整定保护，根据矿机电部下达的各台设备的整定值，对我队所辖的电气设备进行了保护整定，井下的供电系统安全运行，设备事故率大大降低。

三、创建标准化硐室

井下中央变电所、水泵房作为矿井的窗口，我矿力争将井下中央变电所、水泵房打造成一个标准化硐室。首先，我对井下中央变电所、水泵房内所有电缆、设备按照标准化机电硐室的要求进行悬挂、布置，其次要求每班对硐室内设备进行打扫，文明卫生达到标准化要求，另外对井下中央变电所和水泵房的制度牌板和记录薄进行了完善补充，达到标准化硐室的要求。

四、其他

在利用业余时间，我认真学习煤矿安全规程、设备防爆标准、电工技能手册等资料，不断提高自己的理论水平。

经过一年多的努力工作，我在基础理论有了一定的提高，在实际工作中有了丰富的经验。

技术工作总结报告范文篇4

20xx年技术部全体员工在党委、厂部的正确领导之下，紧密围绕着公司（厂部）制定的年度奋斗目标，以对标管理为抓手，认真履行管理职能，群策群力服务生产。通过加强设备管理，提高设备运行的可靠性，通过加强工艺管理，稳定熟料、水泥生产，依靠技术手段，着力解决生产中的工艺、设备和其它技术难题，为水泥厂的生产经营和发展作出了不懈的努力。现将主要工作总结如下：

一、创新管理思路，为实现降本增效目标不懈努力

为实现厂部降本增效目标，技术部不断创新管理思路，根据xx厂实际，从源头抓起，从根本突破。以稳定设备可靠运行为基础，窑磨设备可靠性得到大幅提高。转变设备维修模式，推行专项管理制度，把好材料领用、使用关，控制材料维修费用，吨熟料材料维修费、吨水泥熟料材料维修费达标。

1、强推设备三级巡检，稳定设备可靠运行

技术部率先带头，每周一至周六对全厂各车间进行巡检，检查设备运行情况，检查车间、班组、岗位对设备的巡检情况，检查发现的问题，当天通报车间，每周日下午召开设备例会，予以总结和计划下周重点工作。由于强推设备三级巡检，营造了较好的氛围，各车间根据自身情况，制订了设备管理细则，三级巡检逐步得到落实并取得实效，先后多次发现设备重大隐患，对巡检中发现的设备隐患能及时整改，设备现场面貌焕然一新。20xx年以来，设备运行逐渐企稳，设备故障逐渐下降，呈现良好态势。

2、推行全新设备维修模式，降低设备维修费用设备维修费中，委外维修费占很大比例。

为此，20xx年推行全新的设备维修模式，主要是：

⑴以技术部维修工段为龙头逐渐担当大规模的设备检修，全年承担检修项目180多项，其中大规模的项目38项，如5#窑生料立磨更换三个磨辊辊套、5#窑生料磨星型阀本体更换、6#窑生料磨液压缸更换、4#窑煤磨主排风机更换叶轮及耐磨板、6#磨主减速机解体修复、5#磨辊压机更换动辊总成、8#磨出辊提升机大修、7#磨入辊提升机大修、千枚岩板喂大修、新矿山1#破碎机主轴轴承更换、新包装4#提升机大修等项目。节约委外维修费100多万元，同时锻炼了队伍。

⑵检修时组织各车间互相支援，全年检修项目共90多项，节约委外维修费60多万元。

⑶设备维修立足与故障初期，提倡小修勤修少花钱。

3、推行专项管理制度，挖掘降本潜力

为进一步降低材料维修费，根据材料维修费消耗情况进行深入的调查分析，对消耗量比较大，有降本潜力几个类别寻找突破口，制订专项管理规定，确定专人负责，技术部检查监督持续推进。经过技术部和各车间的共同努力，修旧利废专项管理、空压机专项管理、耐火材料维修专项管理、袋收尘器专项管理、钢球钢锻专项管理、电机专项管理、润滑油专项管理、脚手架专项管理等均达到和超过预期目标。

二、开展技术改造，致力于工艺的改进、环境的改善

二一二年xx厂窑、磨均稳定生产，因此技术部重点对制约生产的配套设施及节能降耗方面进行技术改造。先后实施鹅岭石灰石矿山完善工程、新矿山安全设施完善工程、新矿山高架线改造、石灰石铁路运输线大山口路段改造、6#窑辅料堆场进料系统改造、新增脱硫石膏堆棚、4#、6#窑余热发电冷却塔节能改造等。通过开展技术改造，理顺了生产、工艺，推动了企业的发展。

为改善环境，技术部把工作重点放在收尘器的`改造。20xx年重点实施了水泥车间7#、8#磨喂料皮带增设收尘器技改、1#皮带头部收尘系统改造、4#、5#、6#磨成品1m皮带机头尾部2台收尘器技改、3#窑熟料库底收尘器技改，原料车间新、老线进料系统粉尘治理，熟料车间5＃窑库顶收尘改造，包装车间新线火车皮散装收尘改造等。通过技改，彻底改善了现场的环境。

三、加强生产工艺过程管理，严把质量关

加强工艺过程监控，针对耐火材、窑主要操作参数、煤耗、台产、质量指标等开展中控操作考核，通过细化考核指标，奖罚到位提高了中控操作人员的积极性，提高了台产，降低了消耗。认真做好原材料抽检。专人专职做好煤的质检工作，掌握好煤的质量，为厂部对原煤的管理提供了可靠的保证。每月不少于4次的原煤密码抽样对比，窑系统查漏由每月不少于二次增加到每月不少于四次，进一步保证窑磨的正常运转。对生产中关键的工艺技术问题，认真研究制定对策。对袋装水泥质量进行抽样检查，严格把关。

四、加强监控管理，减少企业损失

1、合同结算审核工作

由于建立了工作制度，规范了工作流程，在采购员、监控员的认真努力下，审核率100%，准确率100%，合同执行情况说明、计算误差等能及时得到核实和纠正。

截止20xx年12年10日，审核进厂煤结算单56份，数量565632吨，扣水分9147.68吨，计805.04万元，质量扣款700.77万元。其中计算误差多扣3.94万元，计算误差少扣9.28万元（被及时纠正），粉煤灰拒付货款4.54万元。

2、纸袋管理工作

由于建立了工作制度，规范了工作流程，纸袋的安排进厂、组织验收、信息沟通等规范有序，通过公布纸袋袋重、白度等客观数据，出现重大破损时及时联系厂家进行现场分析等，纸袋的破损率指标持续下降，9月、10月、11月纸袋破损率分别为2.47‰、2.41‰、2.37‰，大大低于5‰的考核指标。

3、废旧物资管理工作

20xx年公司组织了xx厂废旧物资拍卖工作，拍卖成功后，技术部负责组织对废旧物资出厂的监控，在厂领导的重视和支持下，全体监控人员一方面努力做好协调工作和服务工作，另一方面，严守岗位职责，认真把好监控关，保护国有资产不流失和企业利益最大化。维护了企业的利益和国有企业的神圣形象。

明年打算：

一、聚全力团结协作完成3#窑节能、环保技术改造。

二、紧紧围绕生产继续做好设备管理工作。

三、积极服务生产，抓好生产过程的工艺管理。

四、培育壮大维修队伍，提高自身修理机电、工艺设备的能力。

技术工作总结报告范文篇5

20____年我科医务人员积极配合，共同努力，努力在管理与服务上下功夫紧紧围绕“二级甲等综合医院”的各项要求，认真开展优质护理服务工作，落实爱婴医院各项措施，按年初制定的工作计划，圆满完成了20____年的各项工作，现将全年护理工作总结如下：

一、坚持“二级甲等医院”的标准要求，深化开展优质护理服务工作，并顺利通过了今年的“二级甲等医院”二次复审。

(一)按照“二级甲等综合医院”的评审标准，严格制定各项整改措施，完善护理管理工作。征对质控活动中运用pdca管理工具不熟练，结合儿专科特点，年初制定了护理核心制度、专科护理常规、护理应急预案的培训计划，在日常工作中严格落实并督查，及时对各项工作加强痕迹管理，针对20__年“二级级等医院”评审中存在的问题，积极整改，于20____年8月7-9日接受了“二级级等医院”的复审。

(二)继续深入开展优质护理服务工作，我科室实施责任制整体护理，扁平化排班及减少交接班次数，依据《责任制整体护理护士排班试行办法》，弹性排班，为患者提供整体护理服务。

二、护理人力资源管理

(一)目前儿科护理人员人,门诊护士名，住院部护士名，开放床位张，病房护士与实际开放床位比达到了，依据《护士分层次管理方案(试行)》，儿科护士实施分层使用，依据患者病情、护

1理难度和技术要求分配责任护士，危重患者由年资高、能力强的护士负责，体现能级对应，排班上体现老、中、青搭配，按照各护理人员分层级别进行培训，重视新入护士、低年资护士的培训及管理，提高了儿科护理技术水平。

(二)儿科仍继续推行护理工作量化考核，落实以护理工作量、质量、患者满意度并结合护理难度、技术要求等要素的绩效考核制度，建立了《护理人员绩效考核表》，并将考核结果与护士的评优、晋升、薪酬分配相结合，实现了优劳优得，多劳多得，调动了护士工作积极性。

(三)加强护理人员的在职培训，每月按计划组织全科护理业务课2次，全年共12次，组织参加了护理部全员培训10余次，每次培训后接受考核，全科均合格，每月按照护理部要求开展“三基、三严”培训及考核，不断提升儿科护士的专科技术水平。

三、护理质量管理

(一)健全儿科护理质量控制体系，按照护理层级,组织科室每一位护理人员参与护理质控,组织全体护理人员参加了护理质量控制与持续改进学习班，规范护理人员执业行为。每月各质控小组运用pdca管理工具开展质控活动，同时接受各院级质控小组进行督查。依据护理部每月按期编汇《护理质量与安全简报》，每月召开病区护士会，反馈质控中存在的问题，并对未达到的目标进行原因分析，提出整改措施，达到持续改进的目的。

(二)各项护理质量指标与达标

1、病床与护理人员之比1:0.29

2、护师以上占护理人员总数39%;

3、护理工作年计划完成率100%;

4、岗前培训率100%;

5、院内继续教育培训率100%;

6、护理基础、专科理论考核合格率100%;

9、护理技术操作考核合格率100%;

10、急救药品物品完好率100%;

12、健康教育覆盖率100%;

17、无菌物品灭菌合格率100%;

18、一人一针一管执行率100%; 20、年护理严重差错发生次率为0;

四、护理安全管理

(一)建立并实施非惩罚性护理不良事件主动报告机制，全年主动上报发生的护理不良事件6起。其中给药差错3起，一般差错2起，护理投诉1起，针对发生的原因，科室及时组织讨论，提出整改措施，并及时报告护理部。每月病区护士会上对发生的护理不良事件进行剖析、不断改进各个环节中潜在的问题，消除护理安全隐患，入院时风险评估率达到了100%，加强预防措施宣教。建立有跌倒、坠床、用药错误等护理风险防范措施与应急预案，每月科室组织学习并考核。

五、护理服务

(一)全年发生护理服务投诉1起,接到投诉后，及时调查,通过与当事人沟通分析原因，对当事人批评教育，使其在思想上能充分认识到存在的不足，同时在科护士会上对其分析讨论，查找原因，避免类似事件的发生。每月向患者发放护理服务满意度问卷调查表，对护理工作、护理服务进行常规性满意度测评;利用工休座谈会，电话回访等途径广泛听取患者意见和建议;提高护理服务质量，护理服务满意度一直维持在90%以上。

六、护理业务培训

(一)依据《护士分类分级培训大纲》，有计划、有目标、有重点、分层次的对全科室护士进行培训考核。针对《n1护士工作手册》、《n2-1护士工作手册》，加强低年资护理人员的培养，采取临床带教和组织专科护理查房、护理业务讲座等形式，从实践中充实提高。n2-2及以上护士由科室按照《护士分类分级培训大纲》培训考核，并定期抽查落实情况。

(二)定期开展危重患者及急危重患者护理理论与技术的培训考核，使护士具备护理危重患者的相关知识与操作技能，

(三)每月按计划组织护理查房、不理病例讨论、护理业务学习、护理会诊、核心制度、应急预案、护理常规的培训，经护理部考核，全科合格。

(四)共选派护理骨干护理学习班;回院后及时组织科室进行学习。

(五)选派护理骨干学习班;回院后及时组织科室进行学习。

七、教学工作

(一)全年接受省、市卫校护理专业实习生80人，严格进行了岗前培训考核，严格落实《实习生管理制度》，检查带教质量，指定n2-2及以上护士负责实习生带教工作,护士长为总带教老师，重视带教质量，安排科内讲课，做好出科考核。

(二)接收龙街、九村卫生院到我科进行进修学习5名护士，针对卫生院的学习范围、技术需求给予相关指导。

八、创新业务拓展：

选派护理骨干到上级医院学习回院后及时组织科室进行学习，积极新开展业务一项，收治早产儿，使用新生儿胃肠减压技术1例，未发生护理并发症。

九、存在的不足之处：

(一)在护理质量控制中患者满意度调查多次提出儿科环境卫生有待提高，科室针对近来患儿较多，卫生员工作量较大，及时上报增加卫生员，增加保洁次数及卫生员在岗时间。

(二)目前我院护理人员人，正式护士人，编外合同护士人，护理队伍年青化，整体素质不高，儿科专科护士培养周期相对长，护士的培养是一项长期工作，将按照《临床护士规范化培训试行办法》的要求，加强护理队伍建设，尽快培育一批胜任优质护理工作的护理队伍。