我们写培训计划之前一定要有结合培训思考的过程，制定培训计划可以提高培训的效率，爱制作小编今天就为您带来了系培训计划7篇，相信一定会对你有所帮助。
系培训计划篇1
一、指导思想：
继续以"一切为了孩子的发展"为宗旨，教师要在不断的学习和教育实践中提高自身素质，并善于将现代的幼儿教育观念渗透于教育行为中，要珍重幼儿的生活价值，要尊重幼儿的主体性，要为自己找到角色定位。本学期业务工作以强化过程管理、充分调动教师积极性、大力营造良好育人环境、全面提高质量意识为举措，以促进师幼全面发展、有效提高教育教学质量为中心，坚持教育创新，抓实、抓细、抓紧、抓好业务工作的各项管理工作，在提高教育质量，创建特色园所，促进幼儿园和谐可持续发展中发挥应有的作用。
二、工作目标：
1、以服务和管理为宗旨，以质量和效益为核心，进一步规范和健全教育教学常规管理制度，逐步建立良性的符合实情的促进师幼共同发展的组织体系。
2、以保教质量为中心，以新纲要理念为指导，以反思和案例研讨为抓手，组织教师积极研究和认真实践“幼儿园活动整合课程”，不断提高幼儿园保教质量。
3、以园本培训为载体，继续探索促进教师发展的园本培训和园本教研运行机制，建立质量责任制，扎实开展教研组活动，有层次、稳固的提升教师的专业素养。
三、主要工作
1、继续加强教育常规管理，优化每月常规工作有效考核。（将区域活动纳入常规工作）
2、突出有效保教这个重点，加大随堂听课力度和实效，帮助教师用好“幼儿园活动整合课程”教材和其它教学参考书，切实促使教师能组织活动有充分的准备（物质与知识经验的准备）。。
3、加大园本教研和培训工作。园本教研主要有：班级环创和特色环创研究、音乐活动研究、早操活动研究、年级组区域活动研究、英语活动研讨。培训工作主要有：早操培训、英语培训、国学经典培训、区域活动观察日志培训。
4、提高教师专业技能，开展教师才艺展示活动和自制区域活动操作材料比赛活动。
5、进一步做好“三人学习”小组送教下乡交流活动。“三人学习”小组做到每学期初有计划，每学期末有总结和集中学习记录。每学期集中学习不少于8次，做到每次学习有主题，有准备。
6、根据县教研室工作计划要求，开展教师半日活动比赛。
系培训计划篇2
一、指导思想
以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以学校教育教学工作为主线，以创师生满意的后勤服务为宗旨，围绕我校“建设草根文化，办好优质教育，培养和谐发展现代人”的办学理念，进一步解放思想，更新观念，增强总务工作要全心全意服务学校的教育教学工作的意识，扎扎实实做好总务后勤工作。
二、重点工作
（一）、努力创设条件，营造书香校园。
1在暑假搭建的学生阅览室中布置彩色长条坐垫、图书桌，窗户安装防护栅栏，确保于9月25日阅读节前正常开放；
2、办理教师电子借书卡，进行电子借阅工作的尝试，并逐步向中高年级学生推开，11月底前力争办好全校中高年级学生的电子借书卡；
3、教师阅览室正常开放，咖啡、花茶等确保长期供应，给教师一个温馨的阅读氛围；
4、认真执行学校制定的“买100送200”的购书奖励政策；做好教师购买教育书籍和订购教育杂志的登记工作，争取做到教师的教育、教学书刊资源共享；
（二）、合理充分利用，打造数码校园。
1、合理分配已调走的学科带头人留下的笔记本，充分利用现有资源，发挥国有资产的使用效益；
2、重新安装网络教室学生机系统，升级到windows2k，贴近学生生活实际；
3、与苏州清华同方合作，定期做好信息技术设备的维修与保养工作；
4、规范教师办公室激光打印机的打印登记工作，进行加墨粉尝试，降低打印成本；
（三）、走社会化道路，聆听校外声音。
1、定期组织后勤人员走出校门，多到兄弟学校去参观、去考察、去学习。
2、继续进行后勤社会化的尝试，加强对承包服务部的管理工作。
（四）、善于总结服务，撰写后勤随笔。
1、建设后勤管理系统，积累后勤工作资料；
2、在工作中提高，积极进行理性反思，撰写后勤工作日志；
3、进一步要求后勤工作人员，每周撰写简单的后勤工作总结，记录所得和遇到的困难，积极参与草根随笔评比。
三、具体工作安排
（一）、开学准备工作
1、广播室、学生阅览室完工，投入使用。
2、召开总务后勤人员会议，布置新学期工作。
3、分发学生课本簿册，教本教参交教导处。
4、检查电器电路，活动器械安全。
5、准备好开学收费票据打印系统，核对04-06年交纳捐资助学学生名单。
6、购买常用药品，收一年级新生预防接种卡。
7、重新聘用阿姨，搞好食堂卫生，准备副食品材料，确保9月1日正常开伙。
8、重新安装办公室电脑、打印机，调试。
9、搞好图书室卫生，发放假期中的报纸杂志。
10、调整安排教师办公室、学生教室，行政办公室及教学办公设备调整。
（二）、九月份工作
1、完成开学收费工作，作好免费教育的宣传和公示工作。
2、做好转学生课本簿册的添补工作。
3、办理教师借书卡，进行电子借阅尝试，9月25日前完成学生阅览室的开放准备工作。
4、结束假期维修工作，委托恒中事物所审计并安排资金支付。
5、捐资助学物品正常入库，作好帐务处理。
6、期初固定资产清查，作好物品调整工作。
7、开通一年级新生校园及时通业务。
8、依据学校工作计划、制定学期总务工作计划。
（三）、十月份工作安排
1、安排好教师“十一”值班，做好安全保障工作。
2、做好食堂卫生检查工作，召开一次食堂工作人员座谈会，收集改进学校伙食的建议。
3、调整校产实物帐，参加教育局校产管理软件培训。
4、陆续输入3-6年级学生资料，收齐照片。
5、加强学校财产和消防安全，定期检查，及时上报学校安全自查表。
6、发放一、四、五年级新购校服。
7、联系教育局信息中心购买安装网络版杀毒软件事宜。
8、委托上海从事网络安全的公司对学校的服务器进行一次安全维护，保证安全正常地运行。
（四）、十一月工作安排
1、按照去年目录和教师推荐预订下一年报刊杂志。
2、做好校园维 维修工作，安排电工对全校教室内的槽板进行一次维护。
3、对全校校舍、电路等进行全面安全检查，对平等院用电超负荷现象进行研究。
4、做好绿化、环境美化工作，更换室外墙面布置。
5、统一办理3-6年级学生借书卡，开始借书。
6、建立班级公物损坏档案，登记班级公物损坏情况。
7、登记教师购买教育书籍和订购教育杂志，兑现每？年实行“买100送200”的贴补政策。
8、安排好学生的`综合实践活动，加强学生和社会的联系。
（五）、十二月工作安排
1、做好13年度财务决算及14年度财务预算工作。
2、做好年终其他各项报表的统计和上报工作。
3、确定明年电教、教学设施的添置要求，上报采购计划。
4、根据教育局的要求，办理公积金、医保基金的基数变更。
5、召开后勤人员会议，总结半学期工作情况。
6、配合德育办公室做好庆祝元旦的相关工作。
7、对全年用电、用水、电话费情况进行统计，做好原因分析。
8、协助教科室做好学校《草根随笔》的印刷工作。
（六）、一月份工作安排
1、做好各年级学生社会活动费等的结算工作。
2、期末固定资产清查，重点检查各班、各室的门窗、课桌椅、窗帘等各类公物保管情况。
3、做好其他结束工作，确定假期维修计划。
4、总结本学期总务后勤工作，对后勤人员进行考核，做好下半年工作计划。
5、根据新出台的分配方案，计算发放教职工年终奖金，体现“多劳多得、优劳优酬”。
6、安排好年终全体在职、退休人员联欢会，聚餐。
7、全面安排好寒假值班工作，做好校园安全保卫工作。
8、联系新华书店送寒假作业，安排人员作好下学期新书的发放工作，做好教师学期工作计划。
四、近远期工作目标
1、委托专业公司，全面策划我校的校园文化建设。让校园的每个角落、每一面墙壁都体现道德教育的意义。
2、搞好假期维修工作，申请资金，更换部分教室黑板。
3、接通文明院和博爱院三楼，建设科技长廊，搞好无土栽培和科技制作展示。
在这个十一五发展的开局之年，我们全体后勤人员一定会下团结一致，确立“坚韧、质朴、和谐、舒展”的精神，认真扎实地做好后勤工作。
系培训计划篇3
青年教师是我校教师队伍的重要组成部分，在教育教学各个岗位上承担着重要的工作任务，青年教师的培养关乎学校发展大计。因此，面对学校教育改革和发展的新任务，进一步加强青年教师培养工作显得越来越重要。为了贯彻落实学校本学期工作计划，使我校的青年教师培养工作进一步规范化、制度化，促使青年教师快速成长，努力建设一支师德高尚、业务精良的教师队伍，以满足学校可持续发展，特制定青年教师培养方案。
一、培养目标
规范青年教师的教学行为，提升青年教师教书育人水平。通过培养，使青年教师从慢慢熟悉教育教学工作到能胜任教育教学工作，迅速成长为骨干教师，成长为教学名师。
二、培养领导小组
为了进一步加强对青年教师培养工作的领导，认真贯彻落实各项措施，全面提高青年教师整体素质，经研究决定成立青年教师培养工作领导小组。
组长：张秋云
副组长：袁景立
成员：庞春红许可邢琦胡俊华张爽王文平
领导小组下设办公室，办公室设在教务处
主任：袁景立（兼）
副主任：王文平（兼）
成员：白勇李迎贞李献民赵文献袁书文骆静
三、培养对象
1、新分配到我校的青年教师。
2、在十一中未教过一轮通关的相关科目的青年教师。
3、从教五年（含五年）以下的青年教师。
4、培训期满仍不合格的教师。
四、培养要求
1、属于培养对象的教师必须全程参加培训，其他教师可根据工作需要，自愿参加相关内容的培训。
2、培养期间，自觉遵守各项纪律，认真听课，并做好记录。
3、按时完成各项培训任务，并提交学习心得及其它相关材料。
五、培养内容
1、政治思想理论：党的有关教育路线、方针、政策和时事政治等。
2、教育教学管理：教育教学管理制度和师德师风建设等。
3、教学基本技能；
①书写能力：含钢笔字、粉笔字、板书设计等。
②语言表达能力（含普通话）
③备课与说课
④课堂教学能力
⑤现代教育技术能力
⑥教学分析、总结能力
⑦专业技能：理、化、生实验及其它学科的专业技能。
4、教育科研能力：含选题、立项、开题、过程研究、总结及论文撰写。
5、班主任工作及育人艺术。
6、对外交流：校际、省市际、国内的讲课交流及培训。
六、培养措施
1、实行青年教师培养导师制，搞好“传、帮、带”。学校聘请师德高尚、经验丰富的优秀教师担任青年教师的指导老师，从思想进步到业务成长进行指导。举行拜师仪式，签订“协议书”，搞好“传、帮、带”。“传”即传授教学经验和方法；“帮”即帮助熟悉教材、课程标准、实践教学，掌握教学基本功；“带”即带出个好的教学作风和思想作风。青年教师向骨干教师学师德、学技能，先听课后上课，每位青年教师每周至少听两节课，仔细研究骨干教师的讲课技巧，不断提高授课水平。青年教师要详写教案，分课时备课，教案必须经指导教师审阅签字后方可使用。指导老师应本着热情关心、细心指点、严格要求的原则，公开教案，公开课堂，以便于青年教师学习。指导教师要提前批阅青年教师的教案，帮助青年教师准确把握课堂教学目标，掌握课堂教学的各个环节，帮助分析课堂教学可能出现的情况，指导使用有效的教学方法。要坚持听青年教师讲课每周至少一节课，及时进行课后点评。
2、实行班主任“跟学”制度。要求有经验的班主任指导和带动青年教师学习学生管理，参与学徒班主任班级管理，培养青年教师学习和实践班主任工作。
3、实行跟学生一起学习制度。为使青年教师尽快熟悉本学科教材，把握课本知识和技能结构，能够指导学生运用所学知识解决本学科本专业的基本题目，要求青年教师通读初中教学大纲和教材，做完教材上要求的全部练习，形成自己对初中教育的初步认识，尽快成长。
4、抓好备课、说课、听课、评课等基本环节。要求青年教师积极参加集体备课，随时交流见解和经验，积极开动脑筋，大胆提出自己的见解和问题，促进老教师更深入地思考问题，把备课提高到一个新水平。在授课后，写好教后记。各备课组经常听青年教师的课，听课后备课组长及时组织评议，肯定成绩，找出不足，及时纠正，帮助青年教师不断进步。
5、建立考核档案，搭建活动舞台，鼓励公平竞争。对教学常规、教学基本功、学科基本功等量化计分，记入青年教师的业务档案。每学期都要开展优秀课件、优秀教案、优秀论文、优质课、教学技能展示评比等活动，使青年教师在实践中得到锻炼和提高。
6、“走出去、请进来”，促进青年教师整体素质的提高。“走出去”即利用一切可能的机会，组织青年教师到本市兄弟学校及外地学校听课、学习、交流。“请进来”即不定期聘请有关教育教学专家来学校与青年教师进行座谈交流。搞好校与校之间的合作交流，形成培养青年教师的合力。
7、委重任、压担子，让青年教师经受锻炼和考验。大胆启用青年教师担任班主任，对在实践中成长快的青年教师，担任备课组长或专业管理干部等。
8、大力选拔和培养学校专业（学科）带头人。精心选拔具有培养前途的青年教师进行重点培养。在教学实践中，要求有规范化的教师形象、复合化的教学能力、多元化的知识结构、多样化的教学方法、现代化的教育技术、熟练化的操作能力；在课堂教学中营造民主、宽松、和谐的课堂氛围，创设开放、探索、合作的教学环境。
七、培养形式
1、教学汇报课。每学期青年教师都要上汇报课（连续三年）。汇报课在每学期开学的第一个月份进行，学校将组织评委打分，所得分数将记入青年教师培养档案。
2、举办各类讲座。利用校内外优秀教师资源开展各类讲座。如教学经验介绍、班级管理经验介绍等等。
3、座谈交流。各年级要经常组织青年教师开展座谈会，年级主任要认真倾听他们的要求，交流思想，指导青年教师成长。青年教师之间相互交流心得、交流课堂教学的方法，做到互帮互助共同提高。
4、加强对试题的研究。对青年教师进行中招试题的考试，考试不过关的青年教师不能进入九年级任教。在老教师的带领下，让青年教师参与过关题和月考试题的命题工作，提高青年教师对教材、试题、中考考点与热点的把握能力。
5、学习新课程标准。青年教师在新学年开学初要认真学习本学科本学年度的.课程标准，由教务处组织达标考试。
6、确定个案研究。青年教师要认真学习校本研究的理论书籍，选取个案研究的对象，搜集和整理研究对象的资料，确立研究方案，并努力加以实施。每学年撰写一篇个案分析论文。
7、综合素质比赛。第三学年上学期学校将组织青年教师综合素质大赛。大赛项目为优质课、课件制作、“两笔字”（粉笔字、钢笔字）、普通话。综合成绩满分和各专项成绩的满分均为100分，各专项成绩占大赛总成绩的权重依次为优质课70%、课件制作、“两笔字”、普通话分别占10%。
八、考核评价
教务处要按照青年教师培养方案，对培训、考试、汇报课、综合素质考查等成绩进行记录。综合各年级的情况制定考评办法，学期末由学校领导、年级主任和教师代表组成评委对青年教师的听课情况、教学成绩和在年级中的表现等方面进行量化评估。青年教师的综合成绩与指导教师的绩效考评挂钩。
具体如下：
1、笔记、心得体会、读书体会等记录的检查按5%计入考评总分。
2、三年的每次汇报课的评委打分平均后按30%记入总分。
3、三年来的三次个案分析论文的评委打分平均后按5%记入总分。
4、综合素质比赛成绩按25%计入总分。
5、每年终考核成绩按30%计入总分。一次优秀计100分，一次良好计80分，一次一般计60分。
6、团结协作分按5%计入总分。为体现教师之间协作精神，三年末将在被考评青年教师的任课年级的全体老师中进行评议打分。
7、以上六项得分合计在80分以上为合格，不合格的青年教师将在低于80分的项目中进行补考（与下一批青年教师一同考试或评议），直到补考合格为止。同年进校的青年教师按考评总分排序，排名在前列者，命名为“教坛新秀”和表彰奖励，并作为青年教师评优及职称评定的重要依据。考评总分排名在后末位次者，学校将亮出黄牌警告。限令学习整改一年，一年后仍达不到合格要求者，解除聘用协议。
系培训计划篇4
为满足公司发展需要，打造一支高素质，高效率，高执行力团队;使公司在激烈的市场竞争中有较强的生命力，竞争潜力，特制定本方案.
一、目的:
本方案属于新员工入职制度之一，在于帮忙新入职员工快速溶入公司企业文化，树立统一的企业价值观念，行为模式，了解公司相关规章制度，培养良好的工作心态，职业素质，为胜任岗位工作打下坚实的基础.
二、入职培训共分为3天，其具体培训表如下:
时间课时地点培训资料培训目的培训方式培训器材考核方法
第一天上午10：00---11:001小时公司会议室1、培训纪律要求2、公司简介3、组织架构4、企业文化;5、未来展望
树立统一的企业价值观念，行为模式，了解公司相关规章制度，培养良好的工作心态，职业素质.授课投影仪第三天下午笔试
第一天下午14:00---17:003小时公司会议室1、团队精神2、忠诚乃做人之本树立统一的企业价值观念，行为模式，了解公司相关规章制度，培养良好的工作心态，职业素质.讲课投影仪第三天下午笔试
第二天上午10:00---11:001小时公司会议室破冰游戏及公司制度培训树立统一的企业价值观念，行为模式，了解公司相关规章制度，培养良好的工作心态，职业素质讲课投影仪第三天下午笔试
第二天下午14:00---17:003小时公司会议室1、敬业精神2、新员工如何为机遇做好准备3、新员工如何创造机遇显示才华4、员工行为规范总则.树立统一的企业价值观念，行为模式，了解公司相关规章制度，培养良好的工作心态，职业素质讲课投影仪第三天下午笔试
第三天上午10:00---11:001小时生产车间公司环境的熟悉，了解车位分布尽快熟悉公司讲课第三天下午笔试
第三天下午
14:00---17:003小时生产车间车工技能考试，根据考试成绩，进行分组，并理解公司流水工序的培训，并对阵个培训资料进行考核熟悉公司流水工序，确定工作资料，理解培训考试考试
新员工入职培训资料
第一天上午10：00——11：00的培训资料
一、培训的纪律要求：
1.不可迟到、早退，不得请事假(特殊状况除外)，擅自缺席，视为自动离职。
2.进入培训场所，禁止吸烟，不得吃东西，不可大声喧哗。
3.见到上司要主动打招呼，对上司要服从，不可当面顶撞。
4.培训时要持续安静，不可窃窃私语，注意力要集中。
5.培训中同事之间要互相谦让、友爱，不可发生争执、打架;不能拉邦结派，一切不利于团结的事，一律禁止。
6.培训期间务必爱护公共财物，故意损坏公共财物者除照价赔偿外，还将视状况处罚。
7.培训时应认真听课，作好笔记，不得做与培训无关的事。
二、培训所需要的态度和培训的好处
1.培训的态度：也许培训真的很糟糕，也许真的对你的工作帮忙不大，但你必须要记住：哪怕最“烂”的一堂培训课，或最“烂”的一本书籍中，你也能发现最有价值的“钻石”，关键在于你是否：用心“学习，态度用心。
心若改变，你的态度跟着改变。
态度改变，你的习惯跟着改变。
习惯改变，你的性格跟着改变。
性格改变，你的人生跟着改变。
2.培训的好处：
①掌握相应的工作技能和服务利益，职业道德，从而胜任工作。
②可学到新的知识，多获得经验，从而有机会提升。
③坚持理解培训，可减少工作中的安全事故。
④可为增加收入创造条件(新、生手变为熟手，老手不断更新工作方法，提高工作效率;提高营业收入增加自己的提成，奖金)。
⑤会增强自身对胜任工作的信心。
⑥增强工作潜力，有利于未来发展。
三、公司简介：
“浪祺尔”品牌创立于年月日，
四、香港浪祺尔服饰集团公司组织架构图
五、重庆公司组织架构图：
企业文化
我们的使命：
我们的成功法则：
◆顾客的101%满意
我们一切的收入都源自于顾客的惠顾。我们不仅仅能带给顾客所期盼的产品，而且还能够带给给顾客令人惊喜的额外收获。让每位光临我们店铺的顾客都能够享受到101%满意的“美食”体验。
◆股东的信任
只有给企业带来最佳的利润，才能让投资者愿意支持我们成长，让我们拥有更加广阔的空间来实现自己的理想。
◆员工的诚实和职责心
诚实是为人之本，是一切道德的基础;学习成长的动力来自于职责心。这是我们所有员工的价值观。
◆合作伙伴(供应商)的全力支持
合作伙伴(供应商)为我们供应最合理价格的原料来实现企业的利润，最佳品质的原料来满足顾客对我们的需求。他们是我们市场开拓过程中的坚实后盾。
◆员工的诚实和职责心
○相互信任
无论我们的员工来自于什么不同的背景，相信所有人都是因为共同的目标走到一齐，共同努力。
○认同鼓励
我们衷心为我们的同事获得的成功而庆祝。
○辅导支持
我们互相辅导、互相支持。我们首先肯定对方，再谈如何做得更好。
○务实创新
“务实”是我们获得成功的坚实基础，“创新“是我们从成功迈向成功的保障。只有做到这样，我们才能不断取得成功!
○用心主动
我们以正面用心的态度看待问题，用心行动。我们痛恨官僚并避免一切无聊的事情发生。
○力争而合
透过建设性的班轮，不管相聚或分驻各地，我们都实现团队合作。
○追求卓越
没有最好，只有更好。这样我们才能不断提高，交出一份份越来越好的成绩单。
我们的服务格言：
永远为顾客思考更多——顾客也是人，他们不可能在任何时候都正确。但是，身为带给服务者的我们，必须要能够体谅顾客犯错必须有他的理由，把尊严留给客人，把“错误”(工作机会)留给自己，不断的检讨改善，减少让客人犯错的机会，使得所带给的服务得以圆满，让客人真正享受到高质量的贴心服务，这也是我们所有工作的出发点。
我们的市场价值观：
廖记棒棒鸡就是划算!——方便快捷、新鲜卫生、营养健康
◆划算：“划算“不代表低价，产品的竞争力也不完全来源于价格，低廉的价格不能代表高品质的服务。我们为顾客带给“物有所值，物超所值”的产品以及服务，让顾客享受到高品质的“美食”体验才是真正的价值所在。
◆方便快捷、新鲜卫生、营养健康：
除了美味可口的食物，我们所承诺的“划算”还代表着我们能带给给顾客：方便快捷的服务，新鲜卫生的产品以及营养健康的养生之道。这一切就是“划算”所代表的真正涵义。
冠军检测标准：
c、h、a、m、p、s
c：cleanlines美观整洁的环境
h：hospitalit真诚友善的接待
a：accurac准确无误的供餐
m：maintenance优良维护的设施
p：productqualit高质稳定的产品
s：speed快速迅捷的服务
成功是因为态度：
经过两万以上人次的调查结果显示，决定一个人成为成功者最关键的要素中，80%是属于个人自我取向的“态度”类因素，如用心、努力、信心、决心、恒心、雄心、爱心、意志力等;13%是属于自我修炼的“技巧”类因素，如各种潜力;7%是属于运气、机遇、环境、时间、天赋、背景等所谓“客观”因素。
能否具备技巧，是因为我们的态度，因为技巧根源于态度。
能否驾驭客观因素，还是因为我们的态度，因为它根源于我们对待客观因素的态度以及把握客观因素的技巧，而“技巧”已被证明属于“态度”。
成功是因为态度!让我们记住这一令人吮指回味的结论，让我们用这样的思维方式来分析过去，把握这天，准备未来。
营运部员工的发展机会：
一级员工
新员工副店长店长分区经理营运副经理营运经理
收银员
其他更高职位
第一天下午14：00——17：50培训资料
一、服务究竟是什么
服务的英文是“service”，除了字面好处，还有没有其他好处呢
“s”表示微笑待客;
“e”就是精通业务上的工作;
“r”就是对顾客的态度亲切友善;
“v”就是要将每一位顾客都视为特殊的和重要的“大人物”;
“t”就是要邀请每一位顾客下次再度光临;
“c”就是要为顾客营造一个温馨的服务环境;
“e”则是要用眼神表达对顾客的关心。
二、服务意识具体体此刻哪些方面
为了服务顾客，为了顾客的满意，作为服务人员务必要了解顾客的需求，个性是心理需求：
(1)安全：怕被盗、火灾、被别人伤害等
(2)卫生：房间卫生、服务员的个人卫生、饮食卫生等
(3)尊敬：宾客是上帝，对宾客的最基本的尊敬就应是使用礼貌用语向客人打招呼
(4)高效：宾客最怕的就是浪费时间和推三阻四
(5)舒适。所以说，完美的服务就应具备：有礼仪、有礼貌、有效率和心甘情愿。
服务意识还包括：优质服务意识、全员服务意识和宾客至上意识。
还表此刻以下五方面：
1.仪容仪表;
2.言谈;
⑴、学会赞美宾客，给宾客一个友善的微笑：
①、找出你确实欣赏的东西，但不要盲目肉麻的乱赞美。
②、请教一些关于其所在国家或地方的风俗习惯、旅游名胜。
③、不妨一开口就问对方是本地客人或是外地客人，以便找到某些对方熟悉的话题。
④、如果明白对方的职业，不妨能够赞美对方的职业或者行业。
⑵、控制说话的音量：说话的声音受周围环境影响，如空间大小、声音嘈杂程度等。最好很配合其他人的音量。
⑶、忌讳话题：宗教、政治、私人事物、避免任何尴尬的话题。
3.举止;
个人风度的表现：
⑴、表现出尊重的态度：对长者、地位高的人等;
⑵、同其他人友好相处：随和，和任何人都能沟通，以真诚的态度对待每一个人。
⑶、不要轻易下结论：在资料不充分的条件下，持续应有的沉默和稳重，不要急于做出决定;
⑷、同情他人，以正面用心的态度对待他人与事;
⑸、检点自己的言行：注意自己平时的言行、说话和做事的分寸。
工作中容易引起误解的举止：
⑴、在有宾客的场所伸懒腰、伸腿等
⑵、开或关门用力过猛，以肘推门、用脚踢门等
⑶、背对着客人
⑷、和宾客交谈手势过大
⑸、说话声音过大或过小
⑹、不时的看表。
4.礼仪
◆礼仪的含义：
礼仪就是礼节、外貌外加仪式。
礼仪有三层涵义：一是指谦恭有礼的言词和举动，
二是指教养、规矩和礼节，
三是指仪式、典礼、习俗等。
礼仪包涵了以下几个方面的基本意思：
第一，礼仪是一种行为模式或行为规范。
第二，礼仪是带有“共性”的行为规范，是人们共同的，至少一部分人共同的行为准则。
第三，礼仪的好处在于实现人际关系的和谐。
从个人修养的角度来看：礼仪是一个人的内在修养和素质的外在表现，也就是说，礼仪即教养;
从交际的角度来看：礼仪是人际交往中适用的一种艺术，也能够是一种交际方式或交际方法;
从民俗的角度来看：礼仪既是人际交往中务必遵行的律己敬人的习惯做法;
从传播的角度来看：礼仪是一种在人际交往中进行相互沟通的技巧;
从审美的角度来看：礼仪是一种形式美，它是人的心灵美的必然的外化。通俗地说礼仪所表现的是待人的尊敬、友好。
◆礼仪的原则：
第一，遵守的原则。服务人员都务必自觉、自愿地遵守礼仪。
第二，自律的原则。要自我要求、自我约束、自我控制、自我对照、自我反省、自我检点。
第三，做人的原则。与交往对象要互谦互让，互尊互敬，友好相待，和睦共处。
第四，宽容的原则。既要严于律己，更要宽以待人，要多容忍他人，多体谅他人，多理解他人。
第五，平等的原则。根据不同的交往对象，采取不同的具体方法，但尊重交往对象，以礼相待，对任何交往对象都务必一视同仁，给予同等程度的礼遇。
第六，真诚的原则。待人以诚，诚心诚意，诚实无欺，言行一致，表里如一。
第七，从俗的原则。入乡随俗，与绝大多数的习惯做法持续一致。
第八，适度的原则。注意技巧，合乎规范，个性要注意做到把握分寸，认真得体。
◆礼仪的作用及好处：
讲礼仪首先要树立“顾客就是上帝”的观念。
“礼多人不怪”，讲礼仪赢得“回头客”。
礼仪是树立企业形象、创立企业品牌的关键。
讲礼仪可提高公司工作人员的素质，创造企业文化，增强企业凝聚力。
5.称呼
二、宾客至上的服务意识：
1.来者是客。(无论买与不买)
2.客人如是“上帝”，我们是“天使”。(定位)
3.客人永远都是对的。(让的学问)
系培训计划篇5
我科根据实际情况，制定20xx年的工作计划，通过在实际工作中的学习和各种培训、学习全面提高我科的医疗水平和服务水平，达到经济效益、社会效益、个人利益的三丰收!
工作计划如下：
在临床工作中实行三级医师管理负责制。由科主任带头，将全科医师分为三线，一线医师直接负责住院病人的管理及科室夜班的值班，二线医师负责指导一线医师对高危妊娠的管理，带领一线医师参加常见手术。科主任作为三线医师，全面主持全科的工作。通过有效的分工，保障全科各项工作有序进行。
制定全年的工作培训计划，包括临床知识和技能培训，医疗服务意识和规范培训。通过具体的、有针对性的培训，在尽量短的时间内提高我科整体医疗服务水平。
制定全年的孕妇学校课程。通过孕妇学校这个窗口，提高孕产妇的自我保健意识，有效预防和控制各种产科并发症的发生、发展，同时推广我科“五病房”在全市的知名度。
制定本科各种疾病的诊疗指南和具体诊疗项目。通过规范化各种诊疗措施和服务，限度降低医疗风险，保障医院顺利发展。
完善各种抢救制度，定期组织抢救演练。通过对各种抢救制度的重新学习和参与各种抢救演练，使医师和护士熟悉各种抢救流程，在实际抢救中能默契配合，对孕妇合并的危重症做到及早发现、及时抢救，达到有效抢救的目的。
完善产房的建设和发展。进一步学习当今产房发展的新趋势，学习新的接生观念，新的服务规范，提高产房的服务水平，提高孕妇的*分娩率，降低剖宫产率。
严格执行医疗十三项核心制度。定期检查执行情况并改进，保障我科各项工作安全、有效进行。
积极开展新技术的应用：开展妇科的宫腔镜、腹腔镜的微创治疗，减轻病患痛苦的同时提高我院收益。
严格执行病区的用水用电用气安全制度，定期组织消防安全演练，保障各项生产工作顺利进行。
希望通过一年的努力，我科经济收入能达到三百万元以上，提高医生和护士的收入，每个医生的医疗水平达到或超过二级医院水平，护士的服务水平得到规范和提高，我院的妇产科的诊疗水平和服务水平得到我院的认可甚至全市的认可，为以后我科和医院的进一步发展打好基础。
系培训计划篇6
一、指导思想：
以《纲要》为指导，以学区工作总目标作为指导方针，以爱为教育的基础，结合本园实际，以“我能行，我努力，我真棒！”为精神动力，抓好常规工作的同时，继续建设本园特色，使教育质量上一个新台阶。让我园成为孩子的乐园，家长的放心园，老师的收获园。
二、培养目标和任务：
结合《幼儿园指导纲要》，从实施素质教育的目标出发，更新教育观念，加强对教育新理论，新知识的学习，通过多种途径使教师迅速成长成熟起来。通过培训，力争使每位教师在政治思想、师德修养、业务素质和教学育人的实际工作能力方面达到合格水平。
三、具体工作措施：
（一）加强全体教师的思想建设，把师德修养放在首位。
组织全体教师学习《规程》、《纲要》、《如何上好一节课》、《幼儿教师行为规范》等教育、德育纲领性文件，学习先进的教育理论，学习心理健康知识等，用正确的思想和理念激励教师树立正确的世界观、人生观、价值观、培养教书育人，为人师表，敬业爱幼，安心于自己的教育教学岗位的思想观念。
（二）通过以老带新结队子，提高青年教师的业务素质。
教师专业知识、教学技能、教学艺术等方面的水平和能力是做好教师工作的基础。提高教育教学质量，首先要提高教师的素质，因此，我们把青年教师的业务能力作为培训重点。
在培训中，将用“以老带新，以优带新，以学促新”等方式，牵动教师队伍业务素质的整体提高。开展“师徒结对”试点工作，用互帮互助，共同成长的方式发展教师队伍。我们将通过骨干教师对青年教师的跟踪培训，即指导备课——听课——评课——总结等环节，推进青年教师的业务水平不断提高。
（三）加强教科研培训，提高教科研能力。
鼓励教师积极参与教育科研，引导教师结合自身的教育教学工作实际，开展教科研活动，展开教育教学的研究，学期结束围绕这一方面撰写教学心得。
（四）狠抓教学常规，在备课与上课、听课与评课等方面着重指导。
四、具体培训安排：
三月份：忆童教材培训
四月份：幼儿教师行为规范（一）、（二）、（三）、（四）
五月份：如何上好一节课
六月份：学习《纲要》以及《纲要解读》
系培训计划篇7
由于我销售经验不足，并且对公司所经营的产品还不够了解，所以如我有幸加入公司，工作分两个阶段来完成。
一、学习阶段
1.、每天学习了解公司的产品，分析归纳产品的特点，亮点，卖点，总结出如何更好的按客户的需求提供合适的产品。（主要途径：通过阅读公司的产品资料，参加培训，与老员工的沟通交流等）
2、每天跟随老员工学习拜访，电话约谈等工作技巧。并尽快融入团队。
3、每天撰写工作学习日志，总结经验教训，反思个中得失
二、工作阶段
1. 每天收集一定数量的客户资料（收集内容大致包括公司基本情况、规模、对我公司的产品需求情况、决策者情况等）
a．通过公司渠道收集。
b．通过自己的渠道收集，
1）通过网络、媒体进行电话联系收集客户资料（如每天联系10个客户）。
2）按片区扫街形式上门拜访收集详细资料（如每天收集一个区域内的大客户）。
2. 每天将收集的客户资料以统一的格式和标准汇总客户信息，整理，分析，总结。筛选出有价值的潜在客户并对潜在客户进行重点跟进。梳理、排查、研究客户个性化特点，从中分析特点，研究具体的跟进措施。
3．每天通过对客户的收集整理，开发一定数量的客户。
4. 每天及时就工作中出现的自身无法克服或解决的情况向同事请教。
5．每天及时以公司统一的标准和格式向潜在客户电邮有关公司、项目、产品的资料。
6．每天撰写工作日志，总结经验教训。反思个中得失。
7. 每天及时完成公司交办的其他工作。
8．每周对潜在客户进行一次全面的梳理和排查，研究情况，发现问题，及时解决。
9．每周根据公司的大客户开发，及时将工作细化、分解，并及时予以跟进。
10. 每周提交工作汇报，就计划执行情况做出分析和总结，阐述其中的得失及原因，提出整改意见，并向公司提出自己的合理化意见及建议。
以上就是我短期内的工作计划，工作中会有各种各样的困难，我会向领导请示，向同事请教，共同努力克服，为公司做出自己最大的贡献。不过现实来讲，我目前有很多不足之处需要改进和学习，我相信自己能够胜任这份工作，也希望领导能够给我这次机会。
系培训计划7篇相关文章：
